工作分析理論與應(yīng)用

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1、工作分析理論與應(yīng)用人力資源管理專業(yè)自考科目主講:劉海鳳第一章工作分析概述第一節(jié)工作分析的原則與內(nèi)容(重點)第二節(jié)工作分析的意義(難點)第三節(jié)工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)工作分析的原則與內(nèi)容一、工作分析的概念指將企業(yè)中所有的工作，按其性質(zhì)（如任務(wù)的繁簡難易程度，責(zé)任大小，所需的資格條件等）進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行歸類，以作為招聘，考核，培訓(xùn)，晉升，確定報酬的基本依據(jù)。工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，是人力資源管理科學(xué)化，規(guī)范化的前提和基礎(chǔ)。任務(wù):是實現(xiàn)某一特定

2、的所從事的具體活動.職責(zé):職責(zé)是由一名員工承擔(dān)的各項任務(wù)組成的工作活動.崗位:是在一定的時間內(nèi),企業(yè)中由特定人員所承當(dāng)?shù)囊豁椈蚨囗椚蝿?wù)職責(zé)的集合.工作:是一組主要的職責(zé)相近的崗位的集合.職業(yè):職業(yè)是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的工作.二、工作分析的原則系統(tǒng)原則要素、結(jié)構(gòu)、功能——發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置和工作分析能級原則崗位功能等級（高低）——工作性質(zhì)、任務(wù)繁簡難易、承擔(dān)責(zé)任大小、勞動強度標(biāo)準(zhǔn)化原則標(biāo)準(zhǔn)化對象——工作分析的內(nèi)容、方法、程序、因素、指標(biāo)、人事管理文件最優(yōu)化原則最優(yōu)

3、化對象——工作分析的方法、程序、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配→企業(yè)資源三、工作分析的內(nèi)容工作職責(zé)分析工作流程分析工作權(quán)限分析工作關(guān)系分析工作環(huán)境條件分析任職資格條件分析四、工作分析的項目工作分析的目的→工作分析的項目一般包括：工作崗位名稱、工作崗位數(shù)量、工作部門、工作任務(wù)、工作職責(zé)、知識、技能、經(jīng)驗、教育與培訓(xùn)、所使用的機器設(shè)備、與其他工作的關(guān)系、體能要求、工作環(huán)境、工作人員特性、工作時間等。第二節(jié)工作分析的意義一、工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確；使工作職責(zé)更為明確；使工作設(shè)計更為合理

4、；使人員招聘更為順暢；使薪酬體系更為公平；使績效考核更為客觀；使員工培訓(xùn)更為有效。與定編定員管理；與任職資格確定；與職業(yè)生涯規(guī)劃；與人力資源規(guī)劃；與員工招聘；二、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用與員工培訓(xùn)；與績效考核；與薪酬管理；與員工調(diào)動安置；與勞動安全。第三節(jié)工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展一、工作分析的起源蘇格拉底——個體差異性要求人崗匹配狄德羅——編著百科全書，提供經(jīng)驗二、工作分析的早期發(fā)展——定性描述泰勒——“科學(xué)管理之父”——科學(xué)管理原理（標(biāo)準(zhǔn)化：方法、工具、時間、工作量）吉爾布雷斯夫婦——動作分解以提高效

5、率閔斯特伯格——“工業(yè)心理學(xué)之父”——工作要求與甄選的系統(tǒng)研究斯考特——心理學(xué)角度——辦事能力等個性特征在軍隊的應(yīng)用巴魯斯——問卷調(diào)查——“工薪等級”法案摩里斯·威斯利——工作能力的指標(biāo)體系（能力、能量消耗速度）其他—就業(yè)指導(dǎo)詞典、崗位編碼表、職業(yè)大辭典美國勞工部——工作分析模式（why、what、how、skill）三、工作分析的近期發(fā)展（結(jié)構(gòu)化、定量化）賽迪·范——“職能職業(yè)分類計劃”麥考密克——“工作分析問卷”任務(wù)清單法工作要素法注意：最常見的工作分析技術(shù)系統(tǒng)方法（共14項）——要熟悉四、工作分析在

6、中國的發(fā)展職業(yè)選擇、職業(yè)心理測驗借鑒蘇聯(lián)經(jīng)驗——工時定額標(biāo)準(zhǔn)、8級工資制、計件工資制——紡織業(yè)實行一崗一薪的崗位工資制文革后——崗位責(zé)任制、職務(wù)分析和測評第二章工作分析方法第一節(jié)傳統(tǒng)工作分析方法第二節(jié)工作導(dǎo)向型工作分析方法第三節(jié)人員導(dǎo)向型工作分析方法第一節(jié)傳統(tǒng)工作分析方法傳統(tǒng)工作分析方法主要有面談法、問卷法、關(guān)鍵事件法、觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法、能力要求法等。（一）面談法1、含義：指通過與崗位任職者進行面對面的交談而收集工作信息的一種方法。2、注意問題：（1）面談法的成功關(guān)鍵在于面談

7、者之間的坦誠與信任；（2）為了提高面談的效率必須與主管領(lǐng)導(dǎo)密切配合，找出最了解工作內(nèi)容和最能客觀描述自己職責(zé)的員工；（3）面談的場地環(huán)境要適合面談；（4）必須盡快和被詢問者建立融洽的感情溝通和交流；（5）面談前應(yīng)擬訂一份詳細(xì)的提問提綱；（6）在面談中應(yīng)把握好提問的技巧；（7）如果被詢問者的工作職責(zé)較多，則應(yīng)要求其將各種職責(zé)分別列出，并按重要程度進行順序排列；（8）面談結(jié)束后，要將收集到的信息資料請任職者及其主管瀏覽核對一遍，并有針對性地做出適當(dāng)?shù)男薷呐c補充。（二）問卷法1、含義：讓有關(guān)人員以書面形式回答有

8、關(guān)工作崗位問題的工作分析方法。2、優(yōu)點：（1）可以在短時間內(nèi)收集眾多崗位信息資料；（2）可以在生產(chǎn)和工作時間之外填寫；（3）調(diào)查范圍廣；（4）相對而言，它更適用于收集管理崗位的信息。3、缺點（1）問卷編制的技術(shù)要求較高，其設(shè)計難度較大、成本費用較高；（2）不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}理解的差異會產(chǎn)生信息資料的偏差；（3）問卷的回收率通常偏低；（4）只適宜于有文字理解能力并有一定書面表達能力的人群。4、形式：一般有三種：開放式、