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《績效評價論文企業(yè)績效評價論文基于流程的績效評價體系構建研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、績效評價論文企業(yè)績效評價論文：基于流程的績效評價體系構建研究摘要：基于流程的績效評價是從新的管理視角重新審視財務績效評價方法，以流程為導向確立評價體系，通過對財務、流程、顧客、供應商、員工、技術和社會指標的評價，判斷企業(yè)的盈利能力、發(fā)展能力和綜合競爭能力，為企業(yè)決策提供依據(jù)?！ ￡P鍵詞：流程；績效評價；體系構建 隨著全球化進程和信息技術的迅猛發(fā)展，致力于提高響應速度的扁平化組織結構和治理與創(chuàng)新的團隊運作模式日益盛行，這些組織變革的進程對企業(yè)的績效管理提出了新的挑戰(zhàn)?；诹鞒痰目冃гu價是從新的管理視角重新審視財務績效評價方法，試圖以流程為導向確立評價體系，判斷企業(yè)的盈利能力、
2、發(fā)展能力和綜合競爭能力，從而正確引導企業(yè)的經營行為，提高企業(yè)的經營管理能力和綜合競爭力?！ ∫?、基于流程的績效評估體系的設計原則 1.戰(zhàn)略指導原則：基于流程的評價體系必須有清晰的戰(zhàn)略作為指導，而科學合理的績效評估的建立旨在實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標并履行對股東的受托責任。戰(zhàn)略指導原則體現(xiàn)在兩方面：一方面，因為戰(zhàn)略目標的設定本身就為績效指標的設定提供了思路，因此，績效評估指標必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標有機的結合起來，并隨著戰(zhàn)略目標的轉移而做出適當?shù)恼{整和變革。另一方面，指標系統(tǒng)本身所具有的戰(zhàn)略性，必須將企業(yè)的戰(zhàn)略作為構建的起點，并在指標構建的過程中始終堅持從戰(zhàn)略向下分解完成績效指標的構
3、建。 2.系統(tǒng)原則：用系統(tǒng)的觀念來考慮不同業(yè)績指標，可以從兩個方面來構建：一方面，把企業(yè)作為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，其績效指標的確定必需考慮到企業(yè)內部的績效指標與外部績效指標的結合，如在評價體系構建中必須考慮到它的社會績效。另一方面，把企業(yè)本身作為一個系統(tǒng)來看，因為企業(yè)價值和目標決定著流程的方向，企業(yè)資源和技術是流程運行的支撐力量。所以績效指標必須是基于業(yè)務流程進行構建，考慮企業(yè)的目標、流程、結構、技術等因素，并在戰(zhàn)略指標的指導下，確定指標的層次性。同時，由于各指標之間相互聯(lián)系的、相互影響，因此不僅要考慮指標的整體性和完整性，而且要關注系統(tǒng)要素的內在邏輯性?！ ?.協(xié)調性原則：
4、傳統(tǒng)績效評價體系只關注于財務指標的績效衡量方法過于簡化，不能全面地反映企業(yè)的整體績效狀況。在構建基于流程的績效評價指標時，我們借鑒了平衡記分卡中把利益相關者作為指標制定的依據(jù)，構建績效評價的框架，如股東、流程、顧客、供應商、供應商等重要因素。此時，評價因素及其指標的增多，使各因素之間的協(xié)調性變得越來越重要?！ ?.高效率原則：追求高效率是為了保證績效評估取得良好的成果，它是績效評估活動的核心?？冃е笜说臉嫿ū仨氁罁?jù)企業(yè)所處的不同時期、不同流程運作的不同要求，有重點和針對性地對其指標進行優(yōu)化，使考核具有針對性、可行性、使評估過程有章可循，提高評估效率。高效率的績效評價有利于培養(yǎng)企業(yè)
5、與員工的競爭力，是企業(yè)和員工在市場中持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的原動力?！ ?.成本效益原則：要求考核指標要簡化，考核數(shù)據(jù)要容易獲取，以較少的指標系統(tǒng)全面地反映評價對象的內容，使考核指標達到總體最優(yōu)或滿意，避免由于指標體系過于龐雜，考核數(shù)據(jù)難以獲取而使績效考核工作難以進行或代價太高?！ ?.可操作性原則：可操作性原則就是在滿足評價目的需要的前提下，從企業(yè)實際情況出發(fā)，指標概念要清晰，表達方式簡單易懂，數(shù)據(jù)來源易于采集，企業(yè)績效評價方法便于操作并能被衡量。一般指標的衡量分為定性和定量指標。 二、層次設計 依據(jù)績效指標系統(tǒng)構建的原則要求，可以將基于流程的績效構建指標劃分為三個層次。
6、 戰(zhàn)略層面：績效指標系統(tǒng)的構建必須從企業(yè)戰(zhàn)略入手，也就是說必須將企業(yè)的戰(zhàn)略目標放在績效指標系統(tǒng)的第一位考慮。戰(zhàn)略目標包括企業(yè)的財務目標和非財務目標。財務目標是對企業(yè)運作結果的評價，可以通過財務數(shù)據(jù)獲得。非財務指標的構建可以通過對組織戰(zhàn)略目標進行自上而下逐層分解獲得，也可以在戰(zhàn)略目標明確的前提下，采用自下而上的方式通過對組織的管理模式及能力進行識別獲得。不同的企業(yè)所奉行的戰(zhàn)略各不相同：有的追求財務上的利潤最大化，有的追求市場占有率的不斷擴大；有的從事多元化，有的專注一點經營。這些戰(zhàn)略的制定是企業(yè)對外部環(huán)境和內部條件綜合考慮的結果，因此任何一個方面有所改變，企業(yè)的戰(zhàn)略便會相應不同。
7、 運作層次：以流程為主導的企業(yè)運作層面指標主要體現(xiàn)業(yè)務流程運作。它的指標構建要求企業(yè)必須針對系統(tǒng)內的流程，開發(fā)出相應的測評指標。這也是基于流程的企業(yè)績效管理系統(tǒng)不同于其他績效管理系統(tǒng)最直接的表現(xiàn)。按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的內部活動可以分為核心活動和支持活動兩大部分。因此，當我們對企業(yè)內部的流程進行分析時，同樣也應當將它們分為兩個層次——核心流程與支持流程。核心流程包括與企業(yè)價值增值直接相關的一系列流程，包括研發(fā)、生產、物流、銷售與服務等等，它的指標構建體現(xiàn)在如何對流程進行優(yōu)化
