老干部服務(wù)工作經(jīng)驗材料

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1、老干部服務(wù)工作經(jīng)驗材料老干部服務(wù)工作經(jīng)驗材料“服務(wù)文化”建設(shè)的實踐與思考老干部工作部門建立30多年來，經(jīng)過長期、積極的服務(wù)老干部工作的探索和實踐，逐步積累起來的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)行為、服務(wù)載體、服務(wù)機制、服務(wù)觀念、服務(wù)境界等服務(wù)價值取向的總和，形成了老干部工作部門所特有的“服務(wù)文化”。多年來，**縣委老干部局緊緊圍繞“讓黨委放心，讓老干部滿意”的工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)理念，落實服務(wù)舉措，通過不斷加強“五大建設(shè)”，努力實現(xiàn)服務(wù)老干部工作“五個化”，積極助推縣域科學(xué)發(fā)展示范點建設(shè)。一、“服務(wù)文化”建設(shè)的實踐與探索1.注重隊伍建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)

2、老干部工作專業(yè)化一是強化理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。以“五學(xué)法”組織局工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)老干部理論業(yè)務(wù)知識。即領(lǐng)導(dǎo)干部“領(lǐng)學(xué)”，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加學(xué)習(xí)，提前溫習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，講解重點章節(jié)；鼓勵中層“講學(xué)”，積極開設(shè)老干部工作講習(xí)課堂，局中層干部每月中旬宣講當(dāng)前形勢、上級要求和老干部工作階段性重點等工作；集中培訓(xùn)“促學(xué)”，利用老干部黨校、老干部讀書會、老干部工培訓(xùn)班等學(xué)習(xí)平臺，邀請專家教授作輔導(dǎo)；確定內(nèi)容“自學(xué)”，專門購買了相關(guān)書籍，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、精讀的重點篇目等，做到學(xué)習(xí)有心得、有體會；利用媒體“觀學(xué)”，組織全局黨員干部通過遠程教育進行學(xué)習(xí)，強化學(xué)習(xí)的針對性和

3、學(xué)習(xí)效果，并開展專題討論。二是強化培養(yǎng)教育工作。充分發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，關(guān)心青年干部的成長進步，通過以建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體制為目標(biāo)，積極開展老干部參與測評推選局中層干部工作，兩年來，經(jīng)過公開報名、民主推薦、老干部測評等9個步驟公開公平的推選出1名中層正職人員，4名中層副職人員，進一步理順了部門職能、明確了崗位職責(zé)、優(yōu)化了人員配置，逐步形成干部隊伍積極向上、奮發(fā)有為的激勵機制，調(diào)動全體工作人員的積極性和創(chuàng)造性，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。同時，依托老干部德高望重、經(jīng)驗豐富等優(yōu)勢，在青年干部中開展“課堂點評”“結(jié)對拜

4、師”等活動，通過“一傳一、一幫一、一帶一”等形式加強青年干部的培養(yǎng)教育，促進青年干部的不斷成長。同時，通過專題的老干部工培訓(xùn)班等形式，注重加強全縣老干部工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是強化職業(yè)道德教育。不斷加強老干部工思想道德和職業(yè)道德教育，把干部隊伍建設(shè)成為一支“講政治、重公德、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”的過硬隊伍。不定期地組織學(xué)習(xí)社會主義道德規(guī)范和文明用語，使干部養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣。將“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”二十字基本道德規(guī)范作為修身立信之本。通過組織學(xué)習(xí)中央、省、市樹立的先進典型，參觀革命圣地、愛國主義教育基地，觀看電

5、教片等，教育引導(dǎo)廣大干部黨員堅定理想信念，提高思想境界和服務(wù)水平，注重讓老干部工帶著感情去做工作。2.注重制度建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)老干部工作規(guī)范化一是健全完善制度。通過認(rèn)真總結(jié)以往的服務(wù)管理經(jīng)驗和教訓(xùn)，進一步健全和完善學(xué)習(xí)、工作、會議和各項活動安全保障等制度，全面落實工作崗位和人員職責(zé)，建立健全機關(guān)學(xué)習(xí)、考評、管理和老干部評價老干部工作制度等，推行目標(biāo)和績效管理，確保局機關(guān)制度化、規(guī)范化、高效化運轉(zhuǎn)，使老干部管理服務(wù)工作有章可循。二是細化服務(wù)內(nèi)容。從工作實際出發(fā)，對機關(guān)工作人員的服務(wù)職責(zé)、要求及內(nèi)容進行細化，使每個老干部工作人員有目標(biāo)、有方向

6、，做到“在其位、謀其職、盡其責(zé)”，以“工作上有熱情、生活上有親情、服務(wù)上有感情、辦事上有真情、活動上有激情”的“五情”服務(wù)方法建立起牢固的人文關(guān)懷意識和親情服務(wù)理念。三是優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從思想觀念、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律、服務(wù)水平、廉政建設(shè)等方面找差距、查問題、定措施，著力建立起一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律好的老干部工隊伍。并以“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、勤政務(wù)實、服務(wù)老干部”這17個字為老干部工作職業(yè)道德規(guī)范，推出了“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯茶水”的日常服務(wù)工作要求，規(guī)范文明用語和工作忌語，從細節(jié)中提升服務(wù)質(zhì)量。3.注重平臺建設(shè)，實

7、現(xiàn)服務(wù)老干部工作精細化一是暢通聯(lián)系交流平臺。通過四項舉措密切聯(lián)系老干部，實現(xiàn)“天天有交流、周周有問候、月月有討論、年年有慰問”，切實服務(wù)好老干部。一是每天實地交流。局班子領(lǐng)導(dǎo)每天帶頭來到活動中心與老干部們悉心交談，認(rèn)真聽取老干部們的意見和建議，解決大家提出的各類問題和困難。二是每周探望問候。制定了老干部生病住院慰問制度，每周一工作人員來到醫(yī)院探望住院的離退休干部，并通過與老干部保持密切聯(lián)系一次，及時了解和掌握老干部們的生活、身體等狀況。三是每月學(xué)習(xí)討論。堅持組織好每月一次的離休干部學(xué)習(xí)座談會。把專題輔導(dǎo)、參觀考察與座談討論老干部服務(wù)工作

8、經(jīng)驗材料第2頁有機結(jié)合，在傳達黨的重大決策部署和老干部最新文件精神的同時，注重征求和聽取老干部們對全縣經(jīng)濟社會發(fā)展以及老干部工作的意見和建議。對不能參加集中學(xué)習(xí)的老干部，工作人員采取“送學(xué)上門”、“家人助學(xué)