團(tuán)隊電話銷售薪酬和獎勵制度2018

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1、WORD格式可編輯電話銷售薪酬與獎勵制度中域教育專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯目錄1制定本制度的目的32適用對象33薪酬構(gòu)成34職級與基本工資35業(yè)績要求46業(yè)績獎金47電話量考核58特別獎勵58.1最佳團(tuán)隊獎68.2最佳員工獎69晉升與降級79.1晉升79.2開除710附則810.1生效日期810.2公司權(quán)利8附錄9名詞解釋9專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯1制定本制度的目的為了達(dá)成市場各城市的年度業(yè)績指標(biāo)，鼓勵員工通過最優(yōu)表現(xiàn)獲得相應(yīng)回報并得到成長機(jī)會，根據(jù)公平、公開、簡單、直接的原則，特制定此《電話銷售薪酬與獎勵制度

2、》（以下簡稱為“制度”）。2適用對象本制度適用于呼叫中心內(nèi)所有直接從事電話外呼市場拓展工作的員工（以下簡稱為“員工”）。3薪酬構(gòu)成員工以自己的工作付出及業(yè)績表現(xiàn)獲得薪酬。薪酬包括以下部分：‐基本工資基本工資即員工通過勞動所獲取的基本收入。‐業(yè)績獎金業(yè)績獎金即員工根據(jù)自己的實際工作業(yè)績所獲得的獎勵性收入。‐特別獎勵在競賽或者評獎中的優(yōu)勝者可以獲得各項特別獎勵。4職級與基本工資員工按照實際的工作業(yè)績與技能水平分為不同的職級，獲取相應(yīng)級別的基本工資。職級與基本工資共分為四個檔次：（見下頁表1）職級基本工資（元/月）銷售代表1800高級

3、銷售代表2200資深銷售代表2600主管3000表1.職級與基本工資一般情況下新入職的員工均為銷售代表級別。專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯1業(yè)績要求員工的業(yè)績要求根據(jù)其所在職級（或供職時間）的不同也有所不同。各職級員工所對應(yīng)的及格業(yè)績要求如下：（見表2）職級職級晉升要求（成交客戶/工作周）銷售代表1（1-3個月）高級銷售代表2（3-6個月）資深銷售代表4（6-9個月）主管8（9-12個月）表2.各職級員工的及格業(yè)績要求各團(tuán)隊主管有權(quán)根據(jù)員工的客戶分配狀況、成長情況等適當(dāng)調(diào)整本團(tuán)隊內(nèi)員工的月度及格業(yè)績要求，這種調(diào)整必須遵循：‐

4、在月前進(jìn)行并向部門主管完成報備；‐不得低于最低指標(biāo)；2業(yè)績獎金為鼓勵員工達(dá)到并超過相應(yīng)職級的業(yè)績要求，公司將對達(dá)成一定指標(biāo)的員工通過業(yè)績獎金的形式進(jìn)行獎勵。員工的業(yè)績獎金將根據(jù)其月度業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)放，具體的獎勵標(biāo)準(zhǔn)見下頁表3.因?qū)嵭性露葮I(yè)績考評，當(dāng)月的業(yè)績獎金將在次月的工資結(jié)算日發(fā)放。關(guān)于業(yè)績獎金計算的政策說明：1)“成交客戶”指已簽訂了培訓(xùn)合同，并付款的客戶?？蛻舫山涣恐府?dāng)月新出現(xiàn)的成交客戶總量。2)月度實際業(yè)績表現(xiàn)的計算：客戶成交量（工作周平均）=當(dāng)月客戶成交總量/當(dāng)月應(yīng)在崗工作周當(dāng)月應(yīng)在崗工作周即每月4周。因入職/離職/調(diào)

5、動而造成當(dāng)月工作不足月的，按相應(yīng)天數(shù)折算。例如，某新員工入職培訓(xùn)完畢后于8月5日正式上崗，則8月份應(yīng)在崗工作日總天數(shù)=31-11=20天，20/7=2.8周=3周計算（小數(shù)點后四舍五入）。專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯月度實際業(yè)績表現(xiàn)績效獎金(元/月)客戶激活量（工作日平均）銷售代表高級銷售代表資深銷售代表主管周均客戶成交量<100002≤周均客戶成交量<410000004≤周均客戶成交量<830003000008≤周均客戶成交量<16400040003000016≤周均客戶成交量50005000400030001電話量考核

6、外呼電話是電話營銷代表唯一的營銷手段，員工應(yīng)保證足夠的電話量以獲得良好業(yè)績。公司對員工的電話量指標(biāo)進(jìn)行考核。標(biāo)準(zhǔn)外呼電話量（個/工作日）通話時長（分鐘/工作日）未達(dá)標(biāo)扣除額（元）基本標(biāo)準(zhǔn)不少于60個不低于120分鐘100元合格標(biāo)準(zhǔn)不少于80個不低于150分鐘50元表4.電話量考核標(biāo)準(zhǔn)外呼電話量指一天當(dāng)中打給客戶的有效外呼電話的總量，有效外呼電話指通話時長在20秒（不含）以上的電話。2特別獎勵公司設(shè)置特別獎勵，以鼓勵優(yōu)秀團(tuán)隊和個人。參加資格和要求：‐達(dá)到團(tuán)隊及格業(yè)績要求的小組；‐達(dá)到個人及格業(yè)績要求的員工；‐以月為單位評選。2.1

7、最佳團(tuán)隊獎‐評選標(biāo)準(zhǔn)與名額：按照實際的團(tuán)隊及格目標(biāo)超越率由高至低排名以月為單位評選優(yōu)秀團(tuán)隊，冠、亞軍團(tuán)隊入選。‐獎勵用途：最佳團(tuán)隊獎的所有獎金用于團(tuán)隊活動和團(tuán)隊建設(shè)，不發(fā)放給個人。‐發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：名次獎金標(biāo)準(zhǔn)(元)冠軍團(tuán)隊1000專業(yè)知識整理分享WORD格式可編輯亞軍團(tuán)隊800表5.最佳團(tuán)隊獎的獎金標(biāo)準(zhǔn)1.1最佳員工獎‐適用對象：本獎項適用于所有已轉(zhuǎn)正員工‐評選標(biāo)準(zhǔn)與名額：按照當(dāng)月個人激活客戶總量級別每個級別的第一名入選；‐發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：名次獎金標(biāo)準(zhǔn)(元)冠軍600亞軍500季軍4002晉升與降級2.1晉升新員工的試用期一般為3個月，若

8、員工在入職后3個月內(nèi)，每個月均100%完成相應(yīng)職級的及格業(yè)績要求或120%完成累計六個月的及格業(yè)績要求，則可在第四個月轉(zhuǎn)為正式員工；否則將不予轉(zhuǎn)正，視為該員工放棄該工作、自動離職；如果員工在試用期的前三個月內(nèi)每月均可100%完成相應(yīng)職級的及格業(yè)績要求且表現(xiàn)突出，