芝罘國稅納稅服務(wù)需求調(diào)查.doc

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1、芝罘國稅納稅服務(wù)需求調(diào)查填寫須知：每個題目必須填寫選項或內(nèi)容納稅人名稱：辦公聯(lián)系電話：納稅人識別號：納稅所在地址經(jīng)濟(jì)類型：企業(yè)?個體工商戶?自然人稅收管理員姓名：一、您認(rèn)為國稅部門如何更好地滿足納稅人稅法知情權(quán)1、日常生活中，您是否經(jīng)常遇到稅收方面的疑難問題1、經(jīng)常2、偶爾3、從未遇到2、如果您碰到稅收方面的疑難問題，希望通過什么途徑解決（限選二項）1、到納稅服務(wù)場所2、稅務(wù)網(wǎng)站3、稅收管理員4、電話咨詢5、其它（請注明）3、目前，您獲取稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等政策性規(guī)定的主要來源有（限選三項）1、稅務(wù)網(wǎng)站2、納稅服務(wù)場所3、12366納稅服務(wù)熱線4、短信

2、5、上門服務(wù)6、稅收管理員7、電視、報紙等新聞媒體8、專題培訓(xùn)輔導(dǎo)班9、納稅宣傳資料10、其他（請注明）4、您希望通過什么形式獲取稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等政策性規(guī)定（限選三項）1、稅務(wù)網(wǎng)站2、納稅服務(wù)場所3、12366納稅服務(wù)熱線4、短信5、上門服務(wù)6、稅收管理員7、電視、報紙等新聞媒體8、專題培訓(xùn)輔導(dǎo)班9、納稅宣傳資料10、其他（請注明）5、目前，您獲取稅收申報繳款方式確定、定額核定、信用等級等具體辦稅事項規(guī)定的主要來源有（限選三項）1、稅務(wù)網(wǎng)站2、納稅服務(wù)場所3、12366納稅服務(wù)熱線4、短信5、上門服務(wù)6、稅收管理員7、電視、報紙等新聞媒體8、專題培

3、訓(xùn)輔導(dǎo)班9、納稅宣傳資料10、其他（請注明）6、您希望通過什么形式獲取您獲取稅收申報繳款方式確定、定額核定、信用等級等具體辦稅事項規(guī)定（限選三項）1、稅務(wù)網(wǎng)站2、納稅服務(wù)場所3、12366納稅服務(wù)熱線4、短信5、上門服務(wù)6、稅收管理員7、電視、報紙等新聞媒體8、專題培訓(xùn)輔導(dǎo)班9、納稅宣傳資料10、其他（請注明）7、您知道12366納稅服務(wù)熱線嗎1、非常熟悉2、知道3、不知道8、您撥打過12366納稅服務(wù)熱線嗎1、經(jīng)常2、很少3、從來沒有9、您對12366納稅服務(wù)熱線的解答滿意嗎1、滿意2、基本滿意3、不滿意10、您最希望知曉的稅收知識有（限選三項）1、最新稅收政策2

4、、稅收優(yōu)惠政策3、分行業(yè)稅收政策4、征管辦法及辦稅流程5、稅款計算6、納稅服務(wù)的形式、內(nèi)容等7、發(fā)票知識8、稅務(wù)處罰規(guī)定11、您對企業(yè)所得稅稅收政策的關(guān)注點在于：（限選二項）1、企業(yè)所得稅匯算清繳中的新政策2、企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策3、企業(yè)所得稅稅前扣除管理規(guī)定4、內(nèi)外資企業(yè)所得稅合并后的稅收政策5、關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)規(guī)定6、稅收制度和會計制度差異12、您希望國稅部門采取何種形式進(jìn)行納稅培訓(xùn)輔導(dǎo)1、舉辦專題培訓(xùn)輔導(dǎo)班2、現(xiàn)場輔導(dǎo)3、網(wǎng)上輔導(dǎo)4、上門輔導(dǎo)13、您希望通過何種途徑獲得涉稅事項辦理的情況（限選兩項）1、通過納稅服務(wù)場所查詢2、通過地稅網(wǎng)站查詢3、撥打12366納

5、稅服務(wù)熱線查詢4、稅收管理員告之14、您對國稅部門滿足納稅人知情權(quán)方面還有哪些需求及建議（請用文字表述）二、您認(rèn)為國稅部門怎樣才能提供更加規(guī)范、便利、高效、文明的納稅服務(wù)15、您認(rèn)為最方便的納稅申報方式是1、網(wǎng)上申報2、雙委托申報3、郵寄申報4、到主管地稅部門納稅服務(wù)場所申報5、到市轄區(qū)內(nèi)任意一納稅服務(wù)場所申報16、如果您是網(wǎng)上申報戶,您在繳納稅款后希望獲得完稅憑證的途徑是1、到主管國稅部門的納稅服務(wù)場所開具2、銀行出票3、郵寄4、其他（請注明）17、您認(rèn)為目前國稅部門網(wǎng)上辦稅需要改進(jìn)的地方有（限選二項）1、辦稅網(wǎng)絡(luò)程序運行更快捷、更穩(wěn)定2、網(wǎng)上填報所有需要報送的報

6、表，盡量用簡便方法填報3、提供更多的網(wǎng)上辦稅服務(wù)4、簡化所需報送的紙質(zhì)報表，放寬紙質(zhì)報表的報送時限5、其他（請注明）18、您認(rèn)為國稅部門在辦理涉稅事項時最應(yīng)該改進(jìn)和加強的方面是（限選三項）1、便捷的辦稅渠道2、高效的辦事效率3、熱情的服務(wù)態(tài)度4、專業(yè)的咨詢解答5、及時全面的稅收政策宣傳6、及時的辦稅事項提醒7、簡化的辦稅程序19、目前您希望國稅部門能在網(wǎng)上提供的辦稅服務(wù)事項是（限選兩項）1、稅務(wù)登記2、納稅申報3、減免稅審批4、盡可能多的涉稅事項20、如果您繳納各項稅收，是否希望國稅部門打印完稅憑證給您1、非常需要2、需要3、不需要4、無所謂21、您希望怎樣知道本人

7、的各項稅收納稅情況（限選三項）1、通過銀行部門查詢2、通過到納稅服務(wù)場所開具完稅證明3、通過登錄國稅網(wǎng)站進(jìn)行查詢4、通過12366進(jìn)行查詢5、每年由國稅局部門將完稅證明一次性郵寄給您6、每季度由國稅局部門將完稅證明郵寄給您22、您最希望通過哪種方式在納稅服務(wù)場所辦理涉稅事項1、所有涉稅事項在任何一個窗口都可以辦理2、同一類別的涉稅事項在同一窗口辦理3、不同涉稅事項在不同窗口辦理23、您在國稅部門納稅服務(wù)場所希望通過那些渠道獲得辦稅知識1、文字資料2、觸摸屏3、現(xiàn)場咨詢24、您到納稅服務(wù)場所辦理涉稅事項最關(guān)心的是（限選三項）1、環(huán)境舒適2、工作人員業(yè)務(wù)技能高3、服