《商務(wù)禮儀概念》word版

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1、商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?！　　渡虅?wù)禮儀》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您在商務(wù)場合

2、中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動順利進行，事半功倍?！　∩虅?wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)?；瘖y的原則揚長避短　　突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的最佳效果。淡妝適宜　　一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷?；瘖y避人　　化妝或補妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚

3、地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應(yīng)及時為自己補妝?！　〉谝徊糠?、儀表禮儀一、化妝禁忌　　1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定　　2、不要在公共場所化妝　　3、不要在男士面前化妝　　4、不要非議他人的化妝　　5、不要借用他人的化妝品　　6、男士不要過分化妝。二、服飾及其禮節(jié)　　服飾及其禮節(jié)1、要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神　　2、要注意個人性格特點　　3、應(yīng)符合自己的體形三、白領(lǐng)女士的禁忌1、發(fā)型太新潮禁忌　　2、頭發(fā)如亂草禁忌　　3、化妝太夸張禁忌　　4、臉青唇白禁忌　　5、衣裝太新潮禁忌　　6、打扮太性感禁忌　　7、天天扮“女黑俠”禁忌　　8

4、、腳踏“松糕鞋”四、中國紳士的標(biāo)志和破綻1、中國紳士的十個細(xì)節(jié)：　?、儆幸浑p干凈修長的手，修剪整齊的指甲　?、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙　　③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣　?、苎g不懸掛物品，諸如手機、呼機等等　　⑤在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆　?、拊诔燥垥r從不發(fā)出聲音　　⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁　?、嗥珢酃陋?，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括

5、影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論　　⑨喜怒不形于色，在人群中獨自沉默　　⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷　　2、中國紳士的十大破綻：　?、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味　?、陔m然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機　?、鄞髅剖直頃r，手腕揚得飛揚跋扈　?、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶　?、菅g雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起　?、薇M管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人　?、叱燥垥r不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)

6、目　?、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度　?、崞珢酃陋毜搅伺乱娚说某潭取　、庠趯Υ龕矍榈膽B(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信二、舉止禮儀　?。?）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。　?。?）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。　　（3）在顧客面前

7、的行為舉止　　☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。　　☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品?！　　钤趧e人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。　　☆要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情?！　　钫玖r，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前

8、，身子不要