部門主管如何做好員工績效管理

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1、上海普瑞思管理咨詢有限公司5部門主管如何做好員工績效管理主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時(shí)間地點(diǎn)：2010年12月24-25日上海；2011年1月7-8日深圳費(fèi)用：2500元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)【課程背景】提高學(xué)員的管理技巧和員工管理相關(guān)的意識(shí)和技巧、職業(yè)水平，了解當(dāng)前公司、部門和自己在管理與溝通方面存在的不足，通過本次學(xué)習(xí)能是使您更好的激勵(lì)、留住人才，與員工建立有效的溝通，通過有效的績效評(píng)估不斷挖掘員工的潛力，開拓管理思路，提高企業(yè)凝聚力。◇讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！◇讓每位主管明

2、確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位主管來講同等重要！◇讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧◇讓每位主管配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開發(fā)【課程大綱】第一章部門經(jīng)理普遍的人力資源管理職責(zé)1.管理者的角色定位2.企業(yè)中人力資源管理的正確分工l總經(jīng)理職責(zé)l人力資源部職責(zé)l直線部門經(jīng)理職責(zé)l直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能第二章部門經(jīng)理需掌握的人力資源管理的正確理念1.人力資源及其特點(diǎn)2.人力資源管理及其目標(biāo)3.與時(shí)俱進(jìn)，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理l企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路l企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系4.部門經(jīng)理如

3、何與人力資源管理怎么配合l了解公司的人事規(guī)章l遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程l明白人力資源部門的功能l公司對(duì)部門人力資源管理的要求l確定人力資源部門可給予的資源第三章部門經(jīng)理如何做好員工的招聘與面試1.工作分析與崗位職責(zé)的明確——如何在部門內(nèi)做定崗定編l部門內(nèi)定崗的流程和方法l定編的流程和方法上海普瑞思管理咨詢有限公司51.員工招聘l招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)l招聘需求分析2.有效面試l常用的人才測評(píng)的方法l面試的分類：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試l結(jié)構(gòu)化面試的幾個(gè)步驟——面試前準(zhǔn)備、正式面試、結(jié)束面試、評(píng)估l基于行為的STAR面試技巧l如何利用侯

4、選人的非語言行為線索區(qū)分真實(shí)與謊言l針對(duì)關(guān)鍵崗位的簡單的A級(jí)面試技巧游戲：怎樣做選人決策第四章部門經(jīng)理如何做好員工績效管理1.企業(yè)績效管理的流程----績效管理過程圖(PDCA循環(huán))2.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理l目標(biāo)體系的制定l如何制定合適的目標(biāo)3.目標(biāo)的SMART原則4.上級(jí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施就是下級(jí)目標(biāo)5.目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議6.制定KPI的步驟l歸納KPIl明確定義l確定權(quán)重l設(shè)計(jì)周期l明確數(shù)據(jù)來源7.部門內(nèi)設(shè)置指標(biāo)庫的重要意義8.計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控l常用過程監(jiān)控方法l目標(biāo)的檢查和反饋9.有效的績效輔導(dǎo)幫助員工改善績效l績效輔導(dǎo)的步驟和方法l

5、案例分析：兩個(gè)員工的績效為什么差距那么大l績效督導(dǎo)的權(quán)變技巧第五章部門經(jīng)理如何做好員工離職管理1.優(yōu)秀員工流失的對(duì)策2.落后員工淘汰的方法與技巧3.企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性l沒有淘汰，就沒有激勵(lì)l沒有淘汰，就沒有競爭和進(jìn)步4.經(jīng)理人如何辭退員工l解雇決策——堅(jiān)決果斷l(xiāng)解雇的實(shí)施——有理有據(jù)l解雇的操作——小心謹(jǐn)慎l解雇的后事——妥善處理5.幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃第六章.部門經(jīng)理如何做好員工的培訓(xùn)管理上海普瑞思管理咨詢有限公司51.新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃2.在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵3.輔導(dǎo)員工是部門經(jīng)理的本職工作4.高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序5.角色扮演：按照

6、理想的程序進(jìn)行輔導(dǎo)演練6.部門經(jīng)理在培訓(xùn)體系中的重要位置第七章部門經(jīng)理如何做好員工激勵(lì)1.薪酬結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工利益的影響2.如何配合人力資源部實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部薪酬的公平性3.獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的技巧和注意事項(xiàng)4.經(jīng)理激勵(lì)員工的三大理論與工作實(shí)踐5.激勵(lì)員工的策略與最有效形式6.激勵(lì)員工的五個(gè)要素與七大技巧第八章部門經(jīng)理如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)力1.領(lǐng)導(dǎo)力之于職務(wù)權(quán)力的不同2.認(rèn)識(shí)員工能力與態(tài)度的不同組合——員工的工作準(zhǔn)備度3.認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為——區(qū)分工作行為與關(guān)系行為4.情境領(lǐng)導(dǎo)技巧【講師簡介】林恩女士十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國集團(tuán)中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子5強(qiáng)企

7、業(yè)和世界500強(qiáng)之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級(jí)經(jīng)理，曾先后為美涂士集團(tuán)、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、鑫苑置業(yè)、和泓集團(tuán)、綠城集團(tuán)、美特斯邦威、深圳新宙邦、臺(tái)山核電、（新加坡）聯(lián)駿等幾十家企業(yè)做過內(nèi)訓(xùn)和咨詢。所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等。參加過林老師本課程的學(xué)員來自于：諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、平安保險(xiǎn)、基美電子

8、（蘇州）有限公司、TCL、華為、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、九陽電器、美的集團(tuán)、白云電器、鴻智電器、平安保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、中國