溫泉應急救援預案

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1、WORD格式.可編輯：火災應急預案一、此預案的目的及意義：為使部門能正常地進行日常接待工作，妥善及時處理部門“意外突發(fā)事件”，提高員工的消防觀念和火災自救、防護能力，把損失降到最低程度，特制定此應急預案。二、應急組織機構：1、總指揮：杜向杉2、副總指揮：3、職能小組：A.通訊聯(lián)絡組組長：B.現(xiàn)場警衛(wèi)組組長：C.人員疏散組組長：D.后勤保障組組長：E.醫(yī)療援助組組長：F.機動支援組組長：三、職責范圍：1、總指揮：負責全面消防、滅火的指揮調度工作。2、副總指揮：協(xié)助總指揮做好指揮、協(xié)調工作。3、職能小組職責：A組（1）按照指揮部命令搞好工作協(xié)調。（2）保證通信聯(lián)絡暢通，做好上情下達、下情上達

2、。B組組織有關人員控制現(xiàn)場，杜絕無關人員進入。C組（1）及時疏散客人（2）每個部門設兩人值勤，防止客人、員工摔傷。D組保障應急車輛，做到隨叫隨到。E組組織做好傷員救護。F組根據(jù)現(xiàn)場實際情況，隨時待命支援。四、各組操作程序：1、C組：員工及客人疏散組組長：（1）溫泉部所有的安全出口通道共7個：員工通道、自助餐后廚門、貴賓房兩側、大廳電動門、溫泉區(qū)池側門，白沙餐廳通往室外大門。（2）各個部門員工的應急安全出口通道：前廳部、男女賓----大廳電動門休息廳----V5、V8兩側門白沙餐廳、餐廳后廚門，白沙通往室外大門溫泉區(qū)、員工通道、溫泉區(qū)通往室外大門（3）應該配備的設備設施：兩部對講機、兩個哨

3、子（4）具體的疏散操作方案：將火災的具體著火點、火勢情況上報A組，由A組組長協(xié)助C組聯(lián)絡各個部門的領班及負責人。各個部門的領班根據(jù)情況留下一兩人值班，控制、觀察好現(xiàn)場的情況，并保護好現(xiàn)場帶不走的貴重物品。C組將會設定好哨子的暗號；長吹一聲表明已經做好準備，井然有序的奔往安全出口，連吹兩聲表明人員已安全到達目的地。各個部門根據(jù)事先規(guī)定的就近安全出口、攜帶救急逃生物品疏散，能帶走的貴重物品帶走。各個部門的領班、員工聽從指揮，帶領客人奔往安全出口，一定以客人的安全放在第一位，安全到達目的地后，及時上報A組。2、D組：后勤保障組組長：專業(yè)知識.整理分享WORD格式.可編輯（1）本組職責：主要負責

4、在火警發(fā)生時的緊急情況下及時提供救援現(xiàn)場所需物品救援物資，包括各小組隨時所需的物資。（2）組織結構圖：組長1名（主要負責粗重工作），副組長1名（主要負責輕細工作），隊員待定。（3）現(xiàn)場工作分配：A、第一時間分配組織隊員安置隔離帶。B、組織隊員以最快的速度將所有干粉滅火器集中到現(xiàn)場，同時組織隊員準備充足的濕毛巾分配到現(xiàn)場。C、根據(jù)火情及時報告A組聯(lián)系“119、120”。D、及時準備充足的滅火器材送到現(xiàn)場。E、E組：醫(yī)療援助組（1）組織救護人員趕往現(xiàn)場，備好急救藥品（擔架、氧氣瓶、繃帶、紗布、治燒傷燙傷藥品、消毒藥品等）。（2）就診燒傷客人，首先脫掉或剪掉著火外衣，暴露傷處，視燒務輕重，采取

5、不同醫(yī)療措施，重傷者及時聯(lián)系120送醫(yī)院。五、滅火的正常程序：1、對初發(fā)火災及時用滅火器進行撲救。2、30秒后能撲滅的，及時通知指揮部總指揮。3、需要各小組協(xié)助，由總指揮緊急啟動各組組長，預定機構所屬人員三分鐘到達現(xiàn)場。4、應急指揮部臨時設在值班室，靠前指揮。5、B、C兩組人員搶救客人物品及重要財產資料。6、D、E兩組人員做好客人安撫工作，從安全通道轉移到安全地帶，并給予客人安慰工作。六、具體要求：所有人員必須三分鐘到場，隨時待命聽從總指揮調遣。注：以上預案是以小火自救為前提。錦泰溫泉度假酒店部門：溫泉中心編號：099版本號/修改狀態(tài)：A/0標題：急救措施處理操作規(guī)程專業(yè)知識.整理分享W

6、ORD格式.可編輯為了使部門能正常的進行日常接待工作，對各部門突發(fā)事件制定了以下相關應急方案：一、電腦死機：1、相關崗位加大跟單力度，防止客人跑單。2、及時通知電腦中心辦公室進行處理。3、各責任崗位人員及時進行人工跟單工作。4、前臺及時對各批消費進行集中，以便快速結帳。5、相關部門做好解釋工作，以便得到客人理解和配合。6、鐘房、技師部、自助餐廳及時把帳單送到前臺，進行人工分流、分批集中。二、滑倒、摔傷：1、第一時間內關注客人、安撫客人及時通知值班醫(yī)生趕到現(xiàn)場。2、如事態(tài)較嚴重及時通知當值主管及經理，趕往現(xiàn)場指揮。3、如需外處時，及時同相關部門協(xié)助，趕往外處。4、給予客人的圍觀團友或朋友安

7、撫工作，望得到他們支持，配合安撫傷者。5、相關崗位人員及時將應急設備設施或物料拿到出事地點，配合醫(yī)護人員三、客人暈倒：1、客人暈倒時，第一時間把客人扶到藤椅或醫(yī)務室床上休息，并蓋好毛巾，防止感冒。2、及時把當值醫(yī)生找來，為其量血壓和心臟冊時疏散人群保證新鮮空氣的流通。3、及時為暈倒的客人送溫水及糖鹽水，以便緩解客人的身體不適。4、事情嚴重時及時上報部門主管及經理再送往醫(yī)院治療。四、火災：1、對初發(fā)生火災及時用滅火器進行撲救。2、30