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《關(guān)于導(dǎo)游的生存環(huán)境分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、關(guān)于導(dǎo)游的生存環(huán)境分析 論文關(guān)鍵詞：導(dǎo)游 生存環(huán)境 旅行社 旅游者 法律法規(guī) 論文摘要：導(dǎo)游變導(dǎo)購，其行為成為旅游者與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為被指責(zé)的對(duì)象，這種局面的出現(xiàn)，應(yīng)該說是與導(dǎo)游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競爭，并不富裕的旅游者只對(duì)旅游價(jià)格感興趣而對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量差異視而不見，旅游相關(guān)行業(yè)為擴(kuò)大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導(dǎo)游職業(yè)難有認(rèn)同感，等等，這些因素共同構(gòu)成了導(dǎo)游的生存環(huán)境。 一、生存環(huán)境概述 任何生物，都有賴于特定的環(huán)境而生存。環(huán)境的不同，會(huì)導(dǎo)致同種生物的異化，或者異種生物的同化，學(xué)術(shù)界稱為“趨異進(jìn)化”或“趨同進(jìn)化”，前者如：“江南為橘，
2、逾淮為枳”，后者如沙漠中的植物大多是肉狀莖與針狀葉，不管其原為何科屬種。如果物種不能長期進(jìn)化以適應(yīng)新的環(huán)境，則存在被淘汰的可能?！ ∪祟愐残枰m應(yīng)環(huán)境以求生存，不同的是，人類是高等級(jí)動(dòng)物，有一定的改造環(huán)境或者破壞環(huán)境的能力，借助自身發(fā)明的各種工具，能夠適應(yīng)環(huán)境而生存，因此人類幾乎生存于地球的每一個(gè)角落，除非是特別險(xiǎn)惡的環(huán)境條件。某種程度上可以說，自然環(huán)境已經(jīng)不是人類生存的限制條件。由于人類是社會(huì)性動(dòng)物，其自身形成的社會(huì)環(huán)境，才是需要人類各單一個(gè)體去努力適應(yīng)的，否則，容易出現(xiàn)個(gè)體或群體的生存危機(jī)?！ 《?、導(dǎo)游的現(xiàn)狀 導(dǎo)游，既指活動(dòng)，也指從業(yè)人員。這里我們指從事這一工作的人
3、員，即導(dǎo)游員。由于導(dǎo)游就是把熟悉的東西介紹給對(duì)此不熟悉的人，因此從本質(zhì)上講導(dǎo)游是一項(xiàng)十分簡單的工作。但是，隨著旅游活動(dòng)的大眾化，旅游活動(dòng)的跨地域性，使得原本簡單的導(dǎo)游工作變得復(fù)雜起來。而要做好導(dǎo)游工作，或者說要想成為一名合格的導(dǎo)游員，要通過國家為此設(shè)定的進(jìn)入門檻。導(dǎo)游應(yīng)該是經(jīng)有關(guān)部門組織考試并通過從而“取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及其他旅游服務(wù)的人員”。導(dǎo)游涉及吃、住、行、游、購、娛等方方面面，面廣而難度大，需要智力與體力的結(jié)合?！ ?、從國家干部到自由職業(yè)者 新中國的導(dǎo)游最早出現(xiàn)在1954年，隨著中國國際旅行社的成立，導(dǎo)游開始出現(xiàn)。此后的二十多年里，
4、導(dǎo)游的身份一直是國家干部，工作性質(zhì)也是以政治接待為主，因此，導(dǎo)游的地位也很高，進(jìn)入的門檻也高，主要是大學(xué)外語專業(yè)的畢業(yè)生。雖然與今天需要通過硬性考試才能成為導(dǎo)游有所不同，但導(dǎo)游的素質(zhì)普遍很高是不爭的事實(shí)。周恩來總理甚至對(duì)導(dǎo)游提出過“政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、外語過硬”的要求，不具備很高的素質(zhì)是很難達(dá)到“三過硬”的要求的。二十多年后的二十世紀(jì)七十年代末八十年代初，中國對(duì)外打開國門，國外旅游者蜂擁而入，中國旅游業(yè)出現(xiàn)了以國際入境旅游為主導(dǎo)的高速發(fā)展期，形成賣方市場，且時(shí)間長達(dá)十余年。那時(shí)的旅行社業(yè)成為高成長行業(yè)，也是暴利行業(yè)，導(dǎo)游這一職業(yè)成為高收入的職業(yè)。操著一口流利的外語，陪著金發(fā)碧眼的
5、外國人到處參觀，出入當(dāng)時(shí)就已經(jīng)與國際接軌的豪華旅游酒店，導(dǎo)游這一職業(yè)成為許多在校大學(xué)生的理想職業(yè)。80年代中期隨著國內(nèi)旅游的興起，漢語普通話導(dǎo)游開始大量出現(xiàn)，市場開始出現(xiàn)不良的苗頭，國家統(tǒng)一的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格考試開始了?！ ≈袊穆糜螛I(yè)經(jīng)過80年代末的洗禮后，開始形成買方市場，旅行社行業(yè)也由暴利行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲⒗袠I(yè)，導(dǎo)游的管理方式也開始出現(xiàn)變化，導(dǎo)游不再是旅行社的固定職工，而是由各地的導(dǎo)游服務(wù)公司代為管理的，淡季臨時(shí)失業(yè)，旺季臨時(shí)被旅行社聘用的自由職業(yè)者?！ ?、從高收入職業(yè)到收入不穩(wěn)定職業(yè) 上世紀(jì)80年代始，由于旅游業(yè)處于賣方市場，以及人民幣的比價(jià)效應(yīng)，整個(gè)旅游業(yè)處于寡頭壟
6、斷階段，是暴利行業(yè)。整個(gè)八十年代全行業(yè)的利潤率最高可達(dá)60％，導(dǎo)游也成為高收入職業(yè)，其收入包括工資、出團(tuán)津貼、回扣、小費(fèi)。進(jìn)入90年代，隨著相關(guān)政策的變化，尤其是《旅行社管理?xiàng)l例》正式頒布后，國際社與國內(nèi)社的數(shù)量大幅增加，形成自由競爭的局面，旅行社逐漸成為微利行業(yè)。其間，導(dǎo)游員管理模式也發(fā)生變化，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》發(fā)布后，導(dǎo)游員隊(duì)伍出現(xiàn)社會(huì)兼職導(dǎo)游為主，專職導(dǎo)游人數(shù)大量減少，成為自由職業(yè)，導(dǎo)游員的收入及社會(huì)保障變得極不穩(wěn)定，老導(dǎo)游員紛紛轉(zhuǎn)行，導(dǎo)游員出現(xiàn)年輕化的現(xiàn)象。導(dǎo)游職業(yè)缺乏認(rèn)同感，出現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)倦怠?！ ?、從以工資收入為主的職業(yè)到以灰色收入為主的職業(yè) 由于社會(huì)導(dǎo)游沒有
7、固定收入來源，缺乏基本的社會(huì)保障，使得導(dǎo)游行業(yè)的游戲規(guī)則開始發(fā)生根本變化，“導(dǎo)游變導(dǎo)購”，回扣與小費(fèi)成為導(dǎo)游收入的主要來源?！ ?006年，全國上下開始打擊“商業(yè)賄賂”行為，導(dǎo)游所得的回扣被定義為“商業(yè)賄賂”，成為被打擊的對(duì)象，導(dǎo)游的生存環(huán)境開始變化，不違法但違規(guī)的小費(fèi)也就成為導(dǎo)游員收入的主要來源?！ ?dǎo)游曾被稱為“城市名片”，“民間大使”，現(xiàn)在卻成為無社會(huì)保障、無固定收入的自由職業(yè)者，成為輿論、媒介及社會(huì)公眾經(jīng)常指責(zé)的對(duì)象，這樣的變化，可能是人們無法接受的，導(dǎo)致這一職業(yè)氛圍變化
