醫(yī)院新員工入職培訓

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1、醫(yī)院新員工崗前培訓方案近年來，某某中醫(yī)院招進的醫(yī)務人員絕大多數是90后，對他們的培訓與管理應有新思路、新方法。為切實做好2017年新進員工的崗前培訓工作，特制定如下方案－－一、新進員工的需求1、從學校到工作崗位，如何適應這個過程，轉變角色，適應角色；2、了解醫(yī)院有關的工作制度、流程、操作指南以及醫(yī)院運作情況、發(fā)展前景等；3、工作后可能遇到的考試、考核以及晉升空間和學習機會；4、進入工作崗位后需要注意的事項；尤其是，現(xiàn)在醫(yī)患關系緊張，在醫(yī)院工作壓力大，新人如何學會應對？5、工作后如何處理同事間的關系。（最好能做個調查，了

2、解新員工的真實需求與隱秘想法，然后再設計培訓內容與形式）二、醫(yī)院的培訓目的1、幫助新員工盡快熟悉新環(huán)境、適應新角色、融入新團隊、認同醫(yī)院文化等，消除陌生感，對他們的職業(yè)生涯產生積極的正面的影響。2、認識某某中醫(yī)院的過去、現(xiàn)在與未來，增強信心，與醫(yī)院一起成長與進步，從進院的第一天起就樹立遠大的理想，立志成為一名優(yōu)秀醫(yī)務人員。3、讓他們知道，某某中醫(yī)院是一家管理規(guī)范且充滿活力的醫(yī)院，然后愛上這家醫(yī)院，以之為榮，并在今后的工作中自動自發(fā)地遵章守紀，勤勉工作，創(chuàng)新、創(chuàng)造。三、培訓模塊設計剛從學校出來，這些新進員工最急需的不是理

3、論知識的培訓，而是心態(tài)準備、工作習慣和職業(yè)技能方面的培訓。這時候，沒必要把各種工作上、業(yè)務上的細節(jié)進行講授，他們接受不了那么多。因此，在培訓內容的設計上，主要有五大模塊：1、角色轉變：幫助轉變角色自我定位的課程，包括盡快融入新環(huán)境、新團隊。通過案例分析、與老員工交流等加以引導。2、愿景、文化認同：了解醫(yī)院發(fā)展歷程與成功經驗，看到醫(yī)院的發(fā)展前景，熟悉醫(yī)院文化、環(huán)境與氛圍。通過參觀、分享、授課等來實現(xiàn)。3、制度規(guī)范：醫(yī)院的制度規(guī)范非常多，也非常細，一次是學不完、也記不住的。在崗前培訓階段，發(fā)一本制度手冊，并摘要講解一些重要

4、的制度規(guī)范即可。4、職業(yè)習慣：從一開始就樹立好的、科學的職業(yè)習慣，并學會堅持，抵制誘惑，不要沾染不良風氣。通過體驗就醫(yī)過程、授課、看視頻、互動研討等來實現(xiàn)。5、醫(yī)學人文素質引導：包括學會自我激勵，關注質量、細節(jié)，重視服務與溝通，懂得團隊合作等。通過行動學習、授課、分析案例、讀書等來實現(xiàn)。四、培訓形式設計當前，我國絕大部分縣區(qū)級醫(yī)院的新進人員培訓（也包括其他培訓），從內容到形式都非常老套。這是可以理解的：因為醫(yī)院雖然重視臨床醫(yī)生的培訓、外出進修等，但卻不重視職能科主任的培訓、學習、外出進修，導致他們的思維受限，工作方式保

5、守，只能滿足最基本的需要，沒有主動性、創(chuàng)新性，既滿足不了臨床的需要與醫(yī)院發(fā)展的要求，更達不到院領導的期望與目標。其次，職能科主任（甚至職員）不少是從臨床來的，搞管理與看病是不一樣的，需要專門學習、鉆研，更需要用心去悟。以新進人員培訓為例，最簡單的方法就是借鑒企業(yè)里的好的做法，引進新的心理學、教育學乃至腦科學研究成果。1、踐行建構主義教育理念，以學員為主體，調動學員的積極性與熱情，主動去思考，去尋找答案，老師起到主持、引導與催化的作用。一個人在上面講，一群人在下面聽，這當然有必要，但別總來這一套。2、設計行動學習模式，寓

6、教于樂，寓學于工作。包括親身體驗、互動對話、案例探討、拓展訓練、世界咖啡、團隊共創(chuàng)、學習競賽等。有趣很重要，形式很重要（我說它比內容還重要，你能接受嗎?)3、學員隨機分小組，選隊長，起隊員，甚至編隊歌；開展學習競賽，既培養(yǎng)團隊的歸屬感和協(xié)作精神，又提高學習積極性。4、掌握節(jié)奏與時間，按主題進行設計內容，節(jié)點明確。到了一個階段，學習了一定的內容，就要達到相應的效果。五、課程表根據上述要求，對2017年度某某中醫(yī)院的新進人員培訓的項目、內容、形式列表如下：序號培訓模塊主要內容課時培訓形式1角色適應破冰（團隊識和融合）2H互

7、動交流新老員工對話（采訪+分享）2H采訪、交流醫(yī)務工作的優(yōu)點與缺點1H小組討論、分享醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)與修煉3H授課互動2愿景、文化認識參觀老院區(qū)、新院區(qū)3H分組，帶隊、講解誰鑄就了今日醫(yī)院2H院領導授課找魂（醫(yī)院文化交流）3H學習、對話感動人物、典型事跡3H尋找，提煉，分享中醫(yī)院的未來（開放式）2H領導發(fā)言，暢想總結3制度規(guī)范廉潔行醫(yī)、誠信行醫(yī)2H政策宣傳、案例討論人事管理（勞動、薪酬、晉升等）1H學習手冊，重點講解醫(yī)務管理（質量、安全、考核等）3H講解，案例討論內部管理（分工、科室設置、制度等）3H日志展示，獎懲解

8、讀國外住院醫(yī)師培訓經驗2H華西醫(yī)院專家講授4職業(yè)習慣醫(yī)德醫(yī)風2H看影片，人物示范就醫(yī)流程體驗2H跟隨病人去體驗醫(yī)護服務規(guī)范3H看視頻，做活動臨床思維訓練3H思維導圖，團隊共創(chuàng)危急事件的響應與處理2H案例分析，小組互動5人文素養(yǎng)引導給一年后的自己寫一封信1H封存，要有儀式感為什么要“笑”2H行動學習醫(yī)護服務禮儀3H展示，講解，操作醫(yī)