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《退貨對話的語類結(jié)構(gòu)潛勢理論研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、退貨對話的語類結(jié)構(gòu)潛勢理論研究楊慶摘 要：文章對退貨對話的語類結(jié)構(gòu)潛勢理論研究主要在系統(tǒng)功能語言學的重要研究成果——語類結(jié)構(gòu)潛勢理論的基礎(chǔ)上形成，分析得出退貨對話的語類結(jié)構(gòu)包含5個必要成分：退貨請求、收據(jù)出示請求、出示收據(jù)、退貨原因解釋、受理請求。而非必要成分“招呼、詢問、回答、致謝”等則使得退貨對話這一語類更具體，呈現(xiàn)多樣化色彩，對我們分析和預測退貨對話語類出現(xiàn)的方式和內(nèi)容有一定的引導作用。關(guān)鍵字：退貨對話語類結(jié)構(gòu)潛勢退貨請求收據(jù)出示請求受理退貨一、語類結(jié)構(gòu)潛勢理論語類結(jié)構(gòu)潛勢理論首先由系統(tǒng)功能語言學家哈桑提出。該理論的要旨在于具體闡述了語類目標實現(xiàn)
2、和語境配置的關(guān)系。哈桑認為人類的文化是由一個言語社團可選擇的總體意義組成的，稱為“符號潛勢”，包括做事、說話和相互聯(lián)系的方式。語類結(jié)構(gòu)指的是語篇的意義結(jié)構(gòu)，而不是形式結(jié)構(gòu)，它描述了一種語類中所有的語篇結(jié)構(gòu)。此理論框架的主要內(nèi)容包括：1.語類服務于社會的某個特別的目的。2.語境配置即“語場、語旨、語式的值”，可以預測語篇的結(jié)構(gòu)成分、成分出現(xiàn)的次數(shù)和順序。其中語場不僅包括“發(fā)生的行為”，還涉及“它們的目的”；語旨不僅指“參與者的角色”，還包括“他們之間的社會距離”；語式既指“語言的作用”（主導還是輔助），還具體涉及“渠道”（文字或語音）和媒介（筆頭或口頭）
3、。比如由語場“道謝”，語旨“老師”與“同學們”，語式“寫信”構(gòu)成的語境配置的值為“同學們通過寫信向老師道謝?！痹谶@三個具體的“值”當中，語場特別重要，因為語場中蘊涵的語類目標是語篇的必要成分，它出現(xiàn)的頻率及其順序是決定某一語篇為某一語類的關(guān)鍵；而語旨、語式僅僅影響語篇中非必要成分的出現(xiàn)，它只導致屬于同一語類的語篇的多樣化。3.每個語類都有語類結(jié)構(gòu)潛勢，包含語篇的必要成分和非必要成分，其結(jié)構(gòu)遵循一定的次序。4.語類是由語篇的必要成分決定的，具有相同必要成分的語篇屬于同一個語類，非必要成分決定屬于同一個語類的語篇變異現(xiàn)象。所謂語類結(jié)構(gòu)潛勢不是指一個語篇的具
4、體結(jié)構(gòu)，而是一類語篇，即同一語域的語篇的共同結(jié)構(gòu)類型。語篇的語境構(gòu)型可以決定語篇中標志其所屬語類的必要成分及其順序以及兩種成分的重復出現(xiàn)。二、退貨語類與語類結(jié)構(gòu)潛勢理論退貨對話是日常生活中常見的一種口語語類，下面在海選大量退貨對話語境中精選三個典型退貨對話情景，結(jié)合語類結(jié)構(gòu)潛勢理論分析退貨對話的語類結(jié)構(gòu)潛勢。情景一：男士：你好！我想退了這條裙子。（招呼，退貨請求）售貨員：請您把發(fā)票給我。（收據(jù)出示請求）男士：在這兒。（出示收據(jù)）售貨員：我們?yōu)槟鷵Q一條裙子可以嗎？（詢問）男士：不，我想退了它，我太太穿著不合適。（退貨原因解釋）售貨員：（沉默）……男士：你
5、們經(jīng)理在嗎？我找他，可以嗎？（詢問）售貨員：好，請稍等。（回答）經(jīng)理：您好！根據(jù)我店規(guī)定，非質(zhì)量問題不予退貨。您可以換別的款式或換成代金券。（說明店方規(guī)定）男士：那好吧，幫我換成代金券。（作出選擇）經(jīng)理：謝謝您！歡迎下次惠顧?。ㄊ芾碚埱螅┣榫岸篈：下午好!（招呼）B：你好！這臺音響有點問題。我想退貨。（招呼，退貨請求）A：是什么問題呢？（詢問原因）B：磁帶的放音裝置壞了。（退貨原因解釋）A：好的。您有收據(jù)嗎？（收據(jù)出示請求）B：有，給你。（出示收據(jù)）A：謝謝！您是想拿回現(xiàn)金還是換一件商品？（答謝，詢問）B：我想我還是換一臺音響。（作出選擇）A：好的，
6、這是商店退貨單的單據(jù)。把它拿去音響部，售貨員會幫您的。（受理請求）B：非常謝謝！（答謝）A：不客氣，謝謝你?。ù鹬x）情景三：店員：我能為你效勞嗎？（招呼）太太：是的，我想退回這些長褲。（退貨請求）店員：好的，你有收據(jù)嗎？（收據(jù)出示請求）太太：有的，在這兒。上星期才買的。（出示收據(jù)）店員：為什么要退呢？（詢問原因）太太：我本想買來配一件襯衫的，但是它們配起來不好看。（退貨原因解釋）店員：等一等，太太，對不起，這是拍賣品。（作出解釋）太太：沒錯，它們是七折品。店員：對不起，拍賣品不能退貨的。（作出解釋）太太：我知道很多店都是這樣。但我曾經(jīng)在你們店退過拍賣品
7、。店員：對不起，我們通常不接受的，這是規(guī)定。（說明店方規(guī)定）太太：我上個星期才買的，而且我是你們的?？?。這次可以例外嗎？（詢問）店員：那么，讓我和經(jīng)理說說看。（回答）太太，經(jīng)理說這次可以。太太：太好了，我是你們的常客，我很高興你們可以為我破例。店員：再讓我看一看你的收據(jù)好嗎？（收據(jù)出示請求）太太：這里。（出示收據(jù)）店員：我會給你一些點數(shù)，太太。你可以用這些點數(shù)來挑你喜歡的東西。（受理請求）太太：給我點數(shù)也可以。我會找到我喜歡的東西，我常來這里購物。（作出選擇）店員：謝謝惠顧，太太。（答謝）從語境配置的角度看，退貨對話的語境配置可以描述如下：語場：向賣方
8、退掉不滿意或有質(zhì)量問題的已購貨物。情景一、情景二、情景三都是關(guān)于退貨的交際對話，發(fā)生此行為的目
