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《人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應(yīng)用體會 》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應(yīng)用體會【摘要】目的全面提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度，減少醫(yī)療糾紛；方法提升護理工作人員的綜合素質(zhì)，在臨床工作的各個環(huán)節(jié)中融入人性化護理；結(jié)果滿足了病人身體、心理、社會及精神方面的需求，改善了護患關(guān)系；結(jié)論人文關(guān)懷讓病人及家屬處處都能感受到護士給予的關(guān)愛和溫暖，提高了病人滿意度?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷人性化護理臨床工作應(yīng)用體會隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，和公立醫(yī)院的逐步實施，護理工作強調(diào)在祛除病人軀體疾病的同時，還給予病人精神呵護、心理安慰和行為方式的指導(dǎo)，滿足病人身體、心理、社會及精神方面的需求，使病人感受到關(guān)懷。我院倡導(dǎo)的人文關(guān)懷在臨床護理工作中的應(yīng)用，提
2、高了病人的滿意度，提高了護理質(zhì)量，減少了醫(yī)患糾紛。人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。其本質(zhì)是以人為本，以病人為中心，表現(xiàn)為對人的生存意義和價值、權(quán)力和需求、人格和尊嚴的關(guān)注。主要體現(xiàn)在如下方面。1.以人為本，提供人性化的護理服務(wù)1.1 加強護患溝通,改善服務(wù)態(tài)度臨床工作中，我院護理人員樹立以人為本的服務(wù)理念,增強角色意識,掌握與患者溝通的技巧,做到舉止文雅,用語文明,工作中以真誠、平等的心態(tài),處處為患者著想,自覺為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每項護理操作前后都要向患者詳細解釋,充分尊重患者知情權(quán)。學(xué)會換位思考,理解和同情患者的痛苦和情緒,把患者作為朋友,主動
3、與其溝通,相互理解,相互尊重。用耐心、細心、熱心、關(guān)心做好護理服務(wù),形成良好的氛圍,拉近和患者的距離。1.2將人文關(guān)懷融入護理工作中,服務(wù)于細微之處護理人員在給病人實施每一項護理操作時，讓情感滲透在操作環(huán)節(jié)當中，操作前傳遞關(guān)愛，如呼喚病人姓名，告知操作的目的、方法，作好解釋工作，征求病人同意以取得配合；操作時遵循無菌原則，動作輕柔，注意保暖、保護他人隱私;使病人及家屬處處都能感受到護士給予的關(guān)愛和溫暖。在整個操作過程中時刻想到病人的需要和反應(yīng)，想到病人可能發(fā)生的情況，并時刻養(yǎng)成關(guān)愛病人的習(xí)慣。1.3一視同仁，維護病人的人格和尊嚴不歧視任何病人，尤其是傳染病人如肝病、艾滋病人等
4、，根據(jù)病人的具體情況提供必要的幫助并給予充分的關(guān)愛；不因病人的社會地位、文化背景、環(huán)境、年齡、性別、經(jīng)濟狀況而受影響，應(yīng)尊重他(她)們的人格和隱私，不應(yīng)存有偏見，忽視或冷落，以免造成病人心理上的傷害；護士關(guān)懷病人要有文化敏感性，掌握不同患者的文化價值或活動方式，才能為其提供合乎文化背景所需要的，對患者和家庭都有益處的關(guān)懷表達、解釋、處理方式；同時要承認和理解病人的信仰、習(xí)慣愛好、價值觀、合理的需求，公正地看待病人平等、合理的醫(yī)療權(quán)利。1.4培養(yǎng)慎獨精神、忠于職守，全心全意為病人服務(wù)慎獨是指一種道德境界，也是一種道德修養(yǎng)方法，它會使人們在無任何人監(jiān)督的情況下，都能按道德的規(guī)范和
5、范疇的要求行事，護理工作經(jīng)常個人值班，獨立處置，無人監(jiān)督，尤其需要具有慎獨精神。對護士而言，慎獨的前提是堅定的信念和良心，是以自己的道德意識為約束力的。無論是在人前還是人后；無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在；無論病人年長與年幼，昏迷與清醒，都能一如既往地按照操作規(guī)程與要求一絲不茍地完成各項護理工作，更不因病人經(jīng)濟支付能力、地位、信仰等的差異而在服務(wù)上有所不同。因此，護士在任何情況下都要忠于職守，全心全意為病人服務(wù)。2.提升護理人員的綜合素養(yǎng)，樹立以人為本的服務(wù)理念2.1.塑造個性氣質(zhì)增強親和力和感染力護士應(yīng)當具備的性格特征主要是對病人誠懇、正直、熱情、有禮、樂于助人等；對工作應(yīng)當是滿腔熱情，
6、認真負責(zé)、作風(fēng)嚴謹、干凈利落；對自己來說，應(yīng)當是開朗而又穩(wěn)重、自尊又大方、自愛而又自強等。護士具有感染力、親和力、號召力等人格魅力特征，就會自覺自愿、竭盡全力地去為病人解除痛苦。才能真正愛護并尊重自己的工作對象，把解除病人痛苦為己任，提供具有人性化的關(guān)懷和護理。2.2加強理論知識和實踐技能的學(xué)習(xí)護理工作具有很強的獨立性,護理人員要加強“三基”培訓(xùn),要有扎實的理論基礎(chǔ),具備豐富的理論知識和熟練的操作技能。要增強工作責(zé)任心,不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。不斷更新知識,增強思維深度和廣度、護士在熟練把握常規(guī)技術(shù)和基礎(chǔ)上，還要把握相關(guān)的新理論、新技術(shù)、新方法。綜合分析、病房治理等方面的
7、能力。2.3保持個人與社會的協(xié)調(diào)一致，提高心理素質(zhì)，提升道德修養(yǎng)護理人員有著豐富的情感和內(nèi)心世界，護理人員健康心理水平與社會支持正相關(guān)，護理人員在實際工作中應(yīng)加強實踐鍛煉，自覺的有目的的把實踐作為鍛煉心理素質(zhì)的良好機會，和社會保持良好的接觸，尊重自己的職業(yè)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，在批評社會現(xiàn)象的同時，從自身找不足，經(jīng)常檢查自己，鞭策自己，以良好的服務(wù)態(tài)度，扎實的工作作風(fēng)，取得社會的稱贊和認可，樹立良好的社會形象。3.小結(jié)隨著社會的進步和維權(quán)意識的增強，在醫(yī)療糾紛日益增多的今天，為了提高護理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛
