案場銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

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1、銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)一、人員架構(gòu)銷售部經(jīng)理銷售組長銷售后臺銷售內(nèi)業(yè)、財(cái)務(wù)、權(quán)證及按揭專員、簽約專員渠道專員及渠道公司置業(yè)顧問二、崗位職責(zé)1、經(jīng)理崗位（1名）：l負(fù)責(zé)樓盤的及與銷售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。l根據(jù)樓市情況，制定完善的銷售計(jì)劃（年度、月度銷售計(jì)劃）l參與制作調(diào)整銷售策劃報(bào)告，及時(shí)收集反饋與報(bào)告有關(guān)的信息。l隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展情況。l協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員制定價(jià)格體系，并根據(jù)銷售計(jì)劃及銷售進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整樓盤價(jià)格，付款方式和優(yōu)惠方式。l負(fù)責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理。l制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、l在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下，廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)信息，敏銳分析市場，定期向公司匯報(bào)。l做好銷售部的管理，調(diào)動員工積極性，突出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。l處理好客戶投訴。l負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)，以便對項(xiàng)目的銷售作出及時(shí)的調(diào)整。l隨時(shí)完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。2、銷售組長即高級置業(yè)顧問（因考慮分組pk建議配置2名)：l及時(shí)對項(xiàng)目的銷售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，以保證樓盤銷售信息（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)）的準(zhǔn)確上報(bào)。l認(rèn)真作好項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。l負(fù)責(zé)對銷售人員樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部對接。l負(fù)責(zé)銷售人員每月的提成上報(bào)工作。l負(fù)責(zé)

3、售樓部日常工作的安排。l每周輪休和每天值日的安排。l定期向上級反映各階段各個(gè)置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要解決的問題。l及時(shí)解決客戶的簡單疑問及投訴。l處理好客戶的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進(jìn)。l隨時(shí)完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。1、置業(yè)顧問（建議4名含2名銷售組長）：l在銷售經(jīng)理及銷售組長的帶領(lǐng)下，積極完成銷售任務(wù)。l隨時(shí)作好現(xiàn)場來電、來訪的客戶接待和講解工作。l嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻體現(xiàn)出公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。l認(rèn)真作好現(xiàn)場的各種信息的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并提交銷售組長。l作好客戶的回訪和跟蹤工作。l熟知樓盤的銷售策略，隨時(shí)向上級反饋市場信息。l廣泛結(jié)交客

4、緣，運(yùn)用銷售技巧，從不同角度開展工作，力求效益最大化。l接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。l保護(hù)客戶隱私不受侵犯，機(jī)智化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內(nèi)人士。l與客戶簽署《認(rèn)購協(xié)議》、《購房合同》，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的房款催繳工作。l隨時(shí)完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。2、渠道專員及渠道公司(建議渠道專員5名以上，渠道公司不限但需控制數(shù)量)l渠道專員5名以上:l負(fù)責(zé)在公司外展場，社區(qū)巡展點(diǎn)，超市巡展點(diǎn)，接待客戶，講解項(xiàng)目，并推薦客戶到售房部l完成客戶的拓展、溝通等工作l會利用公司提供的資源和自己的資源進(jìn)行客戶跟蹤，線下推廣l配合現(xiàn)場銷售人員

5、談判由渠道帶訪的客戶，達(dá)成成交l渠道公司(不限，需控制數(shù)量，建議有多家公司進(jìn)行pk制或淘汰制)l負(fù)責(zé)線下推廣及營銷，為現(xiàn)場增添上客量及成交量l需按照我方要求執(zhí)行任務(wù)。l定期向銷售組長及銷售經(jīng)理交流需要解決的問題。lPk公傭制或淘汰制來對渠道公司進(jìn)行考核。1、銷售內(nèi)勤崗位（含銷售內(nèi)業(yè)<簽約專員>、財(cái)務(wù)崗、按揭及權(quán)證專員）：l銷售內(nèi)業(yè)<簽約專員>1名：l負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文件資料、檔案、辦公用品和固資管理，包括合同、票據(jù)、審批手續(xù)和項(xiàng)目固定資產(chǎn)等l負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的錄入與維護(hù)l負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作中各種表格的建表和管理工作。l定時(shí)提醒置業(yè)顧問通知即將到期的客戶簽約，每周整

6、理未按時(shí)簽約客戶的名單提交銷售經(jīng)理。l負(fù)責(zé)網(wǎng)簽合同提交，確保合同信息的準(zhǔn)確性l嚴(yán)格按照部門定制流程簽訂合同，并妥善保管合同l協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。l負(fù)責(zé)與銷售經(jīng)理及銷售組長對每天銷售單位的核對工作。l對《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退（換）房管理規(guī)范》的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。l財(cái)務(wù)1名：l負(fù)責(zé)對客戶的繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)銷售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)l辦理認(rèn)購及退認(rèn)購過程中的款項(xiàng)收付工作，保證公司款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤l根據(jù)預(yù)售合同打印首付款發(fā)票并且將收回的定金票據(jù)、認(rèn)購書原件等記賬聯(lián)整理成冊l按照財(cái)務(wù)要求登記備查賬，按照要求填制上報(bào)公司財(cái)務(wù)報(bào)表l按揭及權(quán)證專員1名：l

7、負(fù)責(zé)按揭貸款業(yè)務(wù)操作及銀行關(guān)系維護(hù)l為客戶做有關(guān)房屋買賣合同條款及相關(guān)流程的咨詢解答l負(fù)責(zé)售后業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)登記證等相關(guān)權(quán)屬證件的資料收集及聯(lián)系工作l負(fù)責(zé)售后業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)登記、土地證、他項(xiàng)權(quán)證的辦理工作l負(fù)責(zé)售后業(yè)主產(chǎn)證辦理過程中的業(yè)務(wù)咨詢及解答工作l及時(shí)了解并掌握銀行貸款政策、稅費(fèi)政策、權(quán)證政策