汽車定點(diǎn)維修企業(yè)服務(wù)承諾

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1、安徽禾軒汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)承諾根據(jù)合肥市2010-2011年度直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修項目招標(biāo)文(招標(biāo)編號為:2009CGFZ1379)要求，我方作為合肥市市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修廠，在定點(diǎn)維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行合肥市汽車維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護(hù)市屬各級行政事業(yè)單位和合肥市政府采購中心的利益，樹立市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修企業(yè)良好形象。二、嚴(yán)格執(zhí)行《合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修采購合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，嚴(yán)格完成市屬

2、各級單位車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。三、實行明碼標(biāo)價，優(yōu)惠公開。我方將于簽訂合同之日起十個工作日內(nèi)懸掛由采購中心統(tǒng)一監(jiān)制的“合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修汽車企業(yè)”的標(biāo)牌和意見箱（費(fèi)用由我方支付），并在公司內(nèi)明顯位置公示：計價公式、中標(biāo)的汽車維修收費(fèi)報價、服務(wù)承諾、確保維修收費(fèi)、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等并提供《合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車工時定額》供送修單位查詢,以便采購單位監(jiān)督。汽車維修計價公式為：維修費(fèi)=工時定額×工時單價＋零配件進(jìn)貨價×（1＋加價率）。嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價收取維修工時費(fèi)和維修零配

3、件費(fèi)，自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期的承諾；如價格有調(diào)整時，保證3個工作日內(nèi)書面通知采購中心，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以中標(biāo)報價為價格上限。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正當(dāng)手段。41四、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。五、對合肥市市直行政事業(yè)單位的維修車輛，提供如下服務(wù)：1、全年每天24小時維修服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話，實行24小時專人值班制度，值班電話：0551-3456581（24小時服務(wù)熱線）；2、24小時免費(fèi)且1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的緊急救援（合肥

4、市定點(diǎn)區(qū)域內(nèi)、含節(jié)假日）；3、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)；4、免費(fèi)代送修單位提供年檢服務(wù)；5、建立車輛詳細(xì)維修檔案，提供日常免費(fèi)保養(yǎng)和技術(shù)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；6、為完工出廠車輛提供免費(fèi)清潔、吸塵服務(wù)；7、設(shè)立合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人，及時做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。六、集中技術(shù)骨干力量，成立合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車維修小組，為合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車提供及時維修服務(wù)；車輛維修質(zhì)量保證不低于國家有關(guān)汽車維修質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保修期不低于標(biāo)書規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。車輛小修、保養(yǎng)當(dāng)天完成，總成大修不超過5天完

5、成，全車大修不超過15天完成。若修車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度（汽車小修和部分專項修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項目不符的問題進(jìn)行無償返工。因我方違反合同給修車單位造成損失時，給予經(jīng)濟(jì)賠償。41八、接受財政局、招管辦對我方的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進(jìn)行調(diào)查和處理。九、保證市直行政事業(yè)單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。十

6、、保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對市直行政事業(yè)單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價格標(biāo)準(zhǔn)，如有一切服務(wù)糾紛、質(zhì)量責(zé)任均由我方負(fù)責(zé)。十一、設(shè)立投訴制度，認(rèn)真聽取送修單位意見，并及時做出修正。十二、保證合同期內(nèi)每月適時按規(guī)定格式報送定點(diǎn)維修報表，當(dāng)年12月31日報送定點(diǎn)維修統(tǒng)計匯總表。接受1次報表漏報被警告，2次漏報被網(wǎng)上公示，3次漏報暫停定點(diǎn)服務(wù)和扣除保證金的違約處罰。十三、保證按要求實施定點(diǎn)維修計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)。如我方在規(guī)定期限內(nèi)未能實行與中心聯(lián)網(wǎng)管理，采購中心可中止我方定點(diǎn)維修服務(wù)資格，

7、并沒收我方履約保證金。由合肥車車網(wǎng)站整理發(fā)布，網(wǎng)址：http://www.hfcc.cn41安徽大聯(lián)合汽車服務(wù)有限公司服務(wù)承諾根據(jù)合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修項目招標(biāo)文件(項目編號:2009CGFZ1379)要求，我方作為合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點(diǎn)維修廠，在定點(diǎn)維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：1、中標(biāo)后，我方立即開設(shè)公務(wù)車輛維修快速通道，并在服務(wù)廳內(nèi)及維修工位處設(shè)立指示標(biāo)記，同時安排專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務(wù)，切實保證本項目順利開展，保障客戶進(jìn)行維修時方便、快捷。2、確定專門的服務(wù)小組，由公司副總經(jīng)理擔(dān)任負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公務(wù)車輛維修及

8、接受客戶投訴等與本項目有關(guān)的事項。3、維修過程中，接受客戶的現(xiàn)場監(jiān)