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《目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理培訓(xùn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、《目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理》培訓(xùn)專家：端木嘉釧什么是目標(biāo)管理？根據(jù)組織的使命和任務(wù)，將可衡量的預(yù)期績(jī)效確定到每個(gè)作業(yè)單元，并通過(guò)持續(xù)控制手段使之實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。目標(biāo)與計(jì)劃管理什么是目標(biāo)管理？（一）目標(biāo)管理的個(gè)特征特征一、共同參與制訂特征二、與高層一致特征三、可衡量特征四、關(guān)注結(jié)果特征五、及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)特征六、以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃管理什么是目標(biāo)管理？（二）目標(biāo)管理的好處1、抓住重點(diǎn)2、關(guān)注結(jié)果3、考核的依據(jù)明確4、激發(fā)下屬的承諾和工作主動(dòng)性5、統(tǒng)一目標(biāo)，“勁往一處使”6、在各自的層面上工作7、下屬的能力提升和職業(yè)發(fā)展快目
2、標(biāo)與計(jì)劃管理什么是目標(biāo)管理？（三）目標(biāo)管理的苦惱 苦惱一：權(quán)威受到挑戰(zhàn) 苦惱二：討價(jià)還價(jià)，沒(méi)完沒(méi)了 苦惱三：費(fèi)時(shí)間 苦惱四：得不到一個(gè)好的目標(biāo) 苦惱五：目標(biāo)得變來(lái)變?nèi)ツ繕?biāo)與計(jì)劃管理目標(biāo)的設(shè)定：（一）常見的問(wèn)題1、問(wèn)題一：目的和目標(biāo)的混淆2、問(wèn)題二：定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題 錯(cuò)誤一：認(rèn)為無(wú)法定量的目標(biāo)難以衡量 錯(cuò)誤二：定性目標(biāo)無(wú)法定，甚至不如不定3、問(wèn)題三：多重目標(biāo)的問(wèn)題4、問(wèn)題四：目標(biāo)的沖突問(wèn)題目標(biāo)與計(jì)劃管理目標(biāo)的設(shè)定：（二）定性目標(biāo)該怎么設(shè)1、對(duì)該單元我們通常最關(guān)注的是什么2、做到什么程度我們會(huì)滿意？3、這種程度我們是否可
3、以嘗試用語(yǔ)言描述一下？4、寫下來(lái)----定性目標(biāo)設(shè)定完成。目標(biāo)與計(jì)劃管理目標(biāo)的設(shè)定(一致性/挑戰(zhàn)性)（三）、SMART原則 明確具體的（Specific）可衡量的（Measurable）可接受的（Acceptable）現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）有時(shí)間限制的（Timetable）目標(biāo)與計(jì)劃管理目標(biāo)的設(shè)定：（四）設(shè)定目標(biāo)的步驟 設(shè)定目標(biāo)需要有七個(gè)步驟目標(biāo)與計(jì)劃管理設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟確定完成日期并書面化列出為達(dá)到目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源第六步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和知識(shí)列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
4、是否與上司的目標(biāo)一致制訂符合SMART原則的目標(biāo)正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行表達(dá)第五步第四步第三步第二步第一步第七步目標(biāo)分解：(案例研討)目標(biāo)與計(jì)劃管理從目標(biāo)到計(jì)劃制定計(jì)劃的要點(diǎn) 和常見誤區(qū) 誤區(qū)一：沒(méi)有注意計(jì)劃的滾動(dòng) 誤區(qū)二：沒(méi)有彈性 誤區(qū)三：沒(méi)有估計(jì)多種可能 誤區(qū)四：沒(méi)有考慮資源和條件 誤區(qū)五：沒(méi)有事先溝通和確認(rèn)目標(biāo)與計(jì)劃管理工作追蹤：（一）工作追蹤的意義 （二）工作追蹤的五個(gè)原則 原則一：適時(shí) 原則二：重要 原則三：明確 原則四：講求實(shí)際 原則五：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與計(jì)劃管理將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織績(jī)效
5、的一種過(guò)程?？?jī)效管理管理者在績(jī)效考核中的角色和作用宣傳績(jī)效考核政策制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效輔導(dǎo)傳統(tǒng)考核vs績(jī)效考核比較項(xiàng)目傳統(tǒng)考核績(jī)效管理目的獎(jiǎng)懲績(jī)效改進(jìn)重點(diǎn)過(guò)去表現(xiàn)將來(lái)表現(xiàn)評(píng)價(jià)點(diǎn)整體結(jié)果細(xì)節(jié)過(guò)程結(jié)果選拔干才培育干才對(duì)象以人為主以事為主主管角色裁判教練行為差異控制監(jiān)督咨詢協(xié)助執(zhí)行方式被動(dòng)抵制立即回饋下屬反應(yīng)被動(dòng)抵制主動(dòng)合作次數(shù)一年一次或兩次根據(jù)需要一年多次4.績(jī)效管理的循環(huán)圖建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理公司發(fā)展戰(zhàn)略確定經(jīng)營(yíng)方向建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)一：需求分析要點(diǎn)二：事先溝通要點(diǎn)三：共同確認(rèn)績(jī)效評(píng)估差距績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作成果做到
6、人與標(biāo)準(zhǔn)比，而非人與人比績(jī)效評(píng)估中常見誤區(qū)仁慈或嚴(yán)厲趨中現(xiàn)象光環(huán)效應(yīng)近期效應(yīng)………………績(jī)效面談面談準(zhǔn)備面談步驟面談技巧面談準(zhǔn)備主管的準(zhǔn)備部屬工作內(nèi)容及績(jī)效表現(xiàn)的掌握計(jì)劃面談的內(nèi)容面談通知（時(shí)間、地點(diǎn)、概略長(zhǎng)度、對(duì)方準(zhǔn)備事項(xiàng)）員工的準(zhǔn)備自我評(píng)估表今年的主要工作記錄年前或年初約定的工作目標(biāo)及計(jì)劃等面談步驟面談步驟主角暖場(chǎng)經(jīng)理人陳述面談目的經(jīng)理人下屬進(jìn)行自我評(píng)估部屬告知考核結(jié)果經(jīng)理人商討下屬不同意的地方共同參與共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃共同參與確認(rèn)面談內(nèi)容共同參與結(jié)束面談經(jīng)理人整理面談?dòng)涗浗?jīng)理人面談技巧技巧一：以友善的態(tài)度指出問(wèn)題所在
7、技巧二：請(qǐng)員工協(xié)助解決問(wèn)題技巧三：討論問(wèn)題產(chǎn)生的原因技巧四：找出解決方法技巧五：訂具體的行動(dòng)計(jì)劃技巧六：?jiǎn)l(fā)式工作績(jī)效輔導(dǎo)針對(duì)下屬的具體表現(xiàn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助下屬獲得績(jī)效的提升可以授權(quán)的工作團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任的工作適合員工個(gè)人發(fā)展的工作時(shí)間管理矩陣中位于II、III、IV象限的部分工作一些日常例行工作帶有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的工作如何授權(quán)確定授權(quán)的任務(wù)選擇合適的被授權(quán)人明確被授權(quán)人的權(quán)力和責(zé)任逆向授權(quán)美國(guó)管理學(xué)家威廉·翁肯，曾把員工在工作中遇到的問(wèn)題，形象地比喻為“猴子”，在現(xiàn)實(shí)工作中，這只“猴子”常借助“逆向授權(quán)
8、”之手，在員工與管理者之間跳來(lái)跳去“逆向授權(quán)”的代價(jià)高明的管理者不應(yīng)容忍“逆向授權(quán)”的事情一再發(fā)生，更不能縱容員工養(yǎng)成逃避責(zé)任的工作習(xí)慣對(duì)任何管理者而言，“逆向授權(quán)”都會(huì)危及其職業(yè)生涯，從組織角度講，這種負(fù)面效果可能會(huì)造成組織的癱瘓授權(quán)基本程序建立目標(biāo)配置資源實(shí)施授權(quán)監(jiān)控進(jìn)展驗(yàn)收結(jié)果如何授
