實(shí)踐社團(tuán)視角下科研管理中的非正式溝通

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1、實(shí)踐社團(tuán)視角下科研管理中的非正式溝通龔雪艷1、楊帆2、王成1、皮星1*摘要：大科學(xué)時(shí)代下，科研團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出分布式、虛擬性等特點(diǎn)，科研團(tuán)隊(duì)成員定期或不定期開(kāi)展非正式溝通以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的行為廣泛而頻繁，引起科研管理對(duì)非正式溝通管理的重視。本文以實(shí)踐社團(tuán)為視角，從關(guān)注科研團(tuán)隊(duì)中的非正式社交網(wǎng)絡(luò)、提供非正式溝通的條件、培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)員，科學(xué)衡量非正式溝通價(jià)值等四個(gè)方面提出了科研管理中開(kāi)展有效非正式溝通管理的思考。關(guān)鍵詞：非正式溝通；實(shí)踐社團(tuán)；科研管理Studyoninformalcommunicationinresearchmanagementunde

2、rcommunityofpracticemodeGongXueyan,YangFan,WangCheng,PiXing.SchoolofPoliticalTheoriesandSocialSciences.TheThirdMilitaryMedicalUniversity,Chongqing400038,P.R.ChinaAbstract:Researchteamshowsvirtualanddistributedcharactersinbigscienceera.Theresearcheroftencommunicatedinformal

3、lyforknowledgesharing.Researchmanagerattachesgreatattentiontothemanagementofinformalcommunicationinteam.Fromtheperspectiveofcommunityofpractice,weproposehelpfulsuggestionstoimproveeffectiveinformalcommunicationmanagementincludethatfocusoninformalsocialnetworkinteam,support

4、informalcommunicationconditiontoteam,traincommunicationcoordinator,measurevalueofinformalcommunicationscientifically.Keywords：informalcommunication；communityofpractice；researchmanagement當(dāng)今大科學(xué)時(shí)代，多學(xué)科交叉，跨部門(mén)及地區(qū)的科研團(tuán)隊(duì)合作成為必然。信息技術(shù)的發(fā)展打破了溝通上的時(shí)間、空間障礙，團(tuán)隊(duì)成員間的非正式溝通成為知識(shí)共享、創(chuàng)新的一種有效途徑。如何有效開(kāi)

5、展非正式溝通及科學(xué)衡量其價(jià)值問(wèn)題在科研管理中凸顯。1.加強(qiáng)非正式溝通管理的必要性1.1非正式溝通是正式溝通的有益補(bǔ)充。美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬.P.羅賓斯認(rèn)為，良好的溝通是高效團(tuán)隊(duì)具備的八大特征之一，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，有效的溝通不容忽視[1]。按溝通的途徑劃分，可以將溝通分為正式溝通和非正式溝通。大量研究表明非正式溝通的重要性超過(guò)了正式溝通，是正式溝通的有效補(bǔ)充。張莉等（2012）認(rèn)為，非正式溝通形式靈活、速度快、省略了許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息[2]。特別是在中國(guó)“面子”、“圈子”特殊文化情景下，非正式溝通能夠有效回避正

6、式溝通存在的沖突，獲得正式渠道無(wú)法獲得的信息。1.2信息時(shí)代科研團(tuán)隊(duì)非正式溝通頻繁。大科學(xué)時(shí)代，無(wú)論是自然科學(xué)還是社會(huì)科學(xué)，基礎(chǔ)科學(xué)還是應(yīng)用科學(xué)，多學(xué)科交叉，跨部門(mén)及地區(qū)的科研團(tuán)隊(duì)合作成為必然。信息技術(shù)的發(fā)展打破了溝通上的時(shí)間、空間障礙，科研團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出分布式[3]、虛擬性等特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為溝通的主要途徑，特別是當(dāng)今手機(jī)作為一種新媒介盛行，微信、QQ等平臺(tái)將社交網(wǎng)絡(luò)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，其在傳播信息、溝通互動(dòng)中體現(xiàn)出的移動(dòng)便捷、及時(shí)響應(yīng)以及“熟人交際”等特點(diǎn)，使之受到廣大科技工作者的青睞，催生了大量的熟人網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如基于共同目標(biāo)，相似興趣、

7、愛(ài)好或情感建立起來(lái)的微信群、朋友圈、QQ群等。在正式溝通外，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開(kāi)展非正式溝通以獲取知識(shí)、交流信息成為團(tuán)隊(duì)成員的一種工作生活方式。1.3非正式溝通有利于促進(jìn)科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享。知識(shí)共享是科研團(tuán)隊(duì)交流溝通的首要目標(biāo)，而非正式溝通能夠有效促進(jìn)知識(shí)共享。馮博等（2007）認(rèn)為，知識(shí)共享屬于個(gè)人自發(fā)性、自愿產(chǎn)生的行為，并可以達(dá)到利他與利于群體的效果，但這并非正式組織制度內(nèi)強(qiáng)制規(guī)定的[4]。研究表明，非正式溝通能夠滿足成員的情感需求，顯著影響成員的情感信任[5]，在非正式溝通中成員更愿意分享知識(shí)。Abrams等（2003）研究也表明，非正式組織

8、是員工尋求協(xié)助、學(xué)習(xí)工作上新知識(shí)及解決復(fù)雜問(wèn)題的重要渠道[6]。非正式的社會(huì)接觸能給研究人員帶來(lái)良好的交流機(jī)會(huì)，并能為更加正式的合作播下種子[7]。與此同時(shí)，與正式溝通相比較，非