《網(wǎng)絡(luò)銷售模式》ppt課件

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1、第6章網(wǎng)絡(luò)銷售模式案例分析《電子商務(wù)案例分析》課程內(nèi)容6.1網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述6.2.6.3.6.4案例2:戴爾（中國(guó)）的網(wǎng)絡(luò)銷售模式案例1:京東商城的網(wǎng)絡(luò)銷售模式案例3:凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)銷售模式配套教材電子商務(wù)案例分析（第2版）司林勝主編重慶大學(xué)出版社(2012-05出版)6.1網(wǎng)絡(luò)銷售模式概述6.1.1網(wǎng)絡(luò)銷售定義網(wǎng)絡(luò)銷售是指通過互聯(lián)網(wǎng)將商品或服務(wù)信息傳達(dá)給特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易的銷售形式。網(wǎng)絡(luò)銷售1）網(wǎng)絡(luò)直銷6.1.2網(wǎng)絡(luò)銷售分類按企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售的主體表6-1部分網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)序號(hào)網(wǎng)站名稱

2、網(wǎng)址類型1戴爾http://www.dell.com.cn主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)直銷2海爾http://www.ehaier.com輔助網(wǎng)絡(luò)直銷3聯(lián)想http://www.lenovo.com.cn輔助網(wǎng)絡(luò)直銷4凡客誠(chéng)品http://www.vancl.com單一網(wǎng)絡(luò)直銷6.1.2網(wǎng)絡(luò)銷售分類2）網(wǎng)上商店表6-2部分網(wǎng)上商店序號(hào)網(wǎng)站名稱網(wǎng)址類型1京東商城http://www.360buy.com“純網(wǎng)絡(luò)”型網(wǎng)上商店2卓越網(wǎng)http://www.joyo.com“純網(wǎng)絡(luò)”型網(wǎng)上商店3當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http://www.dangdang.com“純網(wǎng)絡(luò)”型網(wǎng)上商店

3、4沃爾瑪中國(guó)http://www.wal-martchina.com傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店5家樂福http://www.carrefour.com.cn傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店6西單愛購(gòu)物http://www.igo5.com傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店7國(guó)美電器http://www.gome.com.cn傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店8蘇寧電器http://www.cnsuning.com傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店9淘寶網(wǎng)網(wǎng)店http://www.taobao.com網(wǎng)上開店10拍拍網(wǎng)網(wǎng)店http://www.paipai.com網(wǎng)上開店11易趣網(wǎng)網(wǎng)店http://

4、www.eachnet.com網(wǎng)上開店1）自建網(wǎng)站銷售比如，戴爾、聯(lián)想、海爾、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)和京東商城等知名企業(yè)就是采用這種形式。2）依托平臺(tái)銷售3）混合銷售6.1.2網(wǎng)絡(luò)銷售分類按企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售的途徑1）主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售2）輔助網(wǎng)絡(luò)銷售3）單一網(wǎng)絡(luò)銷售6.1.2網(wǎng)絡(luò)銷售分類按網(wǎng)絡(luò)銷售在企業(yè)中的地位6.1.3網(wǎng)絡(luò)銷售的特征特征信息的時(shí)效性1234商品的豐富性營(yíng)銷的高效性銷售的便捷性456成本的節(jié)約性成本的節(jié)約性6.1.4網(wǎng)絡(luò)銷售電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的商務(wù)應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）增加產(chǎn)品銷售（2）增加無形價(jià)值（3）增加企業(yè)收益（4）

5、增加客戶價(jià)值（5）加快資金周轉(zhuǎn)6.2案例1：京東商城的網(wǎng)絡(luò)銷售模式內(nèi)容6.2.1基本情況6.2.2.6.2.3.6.2.4經(jīng)營(yíng)模式商業(yè)模式技術(shù)模式Google基本情況結(jié)論與建議6.2.76.2.5.管理模式6.2.6.資本模式6.2.1基本情況京東商城（http://www.360buy.com/，首頁(yè)如圖6-1所示）是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)銷售模式的典型代表，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。（注：3C是計(jì)算機(jī)Computer、通訊Communication和消費(fèi)電子產(chǎn)品Consume

6、rElectronic三類電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱）。1998年6月18日劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2004年1月京東公司開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，京東多媒體網(wǎng)正式開通。2007年6月京東公司正式啟動(dòng)全新域名www.360buy.com，并成功改版。京東網(wǎng)上商城的雛形形成。2008年8月，大家電產(chǎn)品全線登錄京東商城，3C產(chǎn)品戰(zhàn)略布局正式完成。同年10月，應(yīng)消費(fèi)者需求，日用百貨頻道正式上線。6.2.1基本情況圖6-1京東商城網(wǎng)首頁(yè)6.2.1基本情況在京東商城網(wǎng)商務(wù)模式中，涉及的利益相關(guān)者主要包括供應(yīng)商、物流配送中心、第三方物流，廣告主和客戶，

7、其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)如圖所示：圖6-2京東商城價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系圖京東商城的使命：讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂。京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。6.2.2商業(yè)模式愿景與使命京東商城作為我國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)上商城，設(shè)置產(chǎn)品銷售、裝機(jī)服務(wù)、用戶交流等一系列的服務(wù)，來滿足消費(fèi)者的需要。產(chǎn)品與服務(wù)京東商城網(wǎng)目標(biāo)客戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活躍人群。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活躍人群（指一個(gè)月至少有一次網(wǎng)購(gòu)行為的用戶）的特征包括：

8、19~~35歲用戶是主體、學(xué)歷水平整體較高；以北京、上海、廣東為主（三地業(yè)務(wù)超過京東商城總量的60%以上）。目標(biāo)用戶6.2.2商業(yè)模式盈利模式1）直接銷售收入2010年京東商城在線銷售額突破1