淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織的影響

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1、淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織的影響【摘要】電子商務(wù)為企業(yè)和個(gè)人提供了一個(gè)廣闊的虛擬交易空間，在節(jié)約成本的同時(shí)大大提高了商務(wù)活動(dòng)水平，將企業(yè)之間、企業(yè)和個(gè)人之間高效地連接在了一起。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使人們對(duì)時(shí)間和空間的想法有了很大的不同，調(diào)整了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電子商務(wù)引發(fā)了商務(wù)活動(dòng)本身的根本性變革，從本質(zhì)上來(lái)講，電子商務(wù)是企業(yè)業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型，從而引起了企業(yè)多方面的重大變革。本文將就電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理的影響加以探討，為企業(yè)組織管理如何適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境提供建議。中國(guó)2/vie　　一、電子商務(wù)――企業(yè)組織的根本性變革　　電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電

2、子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義，把電子商務(wù)分為B2B、B2C、C2C、O2O等類型?！　〗M織是指在共同的目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位。企業(yè)組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種管理結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織形式反映了企業(yè)的性質(zhì)、地位、作用和行為方式；規(guī)范了企業(yè)與出資人、企業(yè)與債權(quán)人、企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與職工等內(nèi)外部的關(guān)系。　　電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變革，還促進(jìn)了通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來(lái)實(shí)現(xiàn)的前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生了根本性革命。電子商務(wù)改變企業(yè)業(yè)

3、務(wù)運(yùn)作模式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)是一場(chǎng)重大的革命?！　《㈦娮由虅?wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響　　1.運(yùn)作虛擬化。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的界限，出現(xiàn)了一種類似于無(wú)邊界的新型企業(yè)――虛擬企業(yè)。　　虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise），是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)常常是參與聯(lián)盟的企業(yè)追求一種完全靠自身能力達(dá)不到

4、的超常目標(biāo)，即這種目標(biāo)要高于企業(yè)運(yùn)用自身資源可以達(dá)到的限度。因此企業(yè)自發(fā)的要求突破自身的組織界限，必須與其他對(duì)此目標(biāo)有共識(shí)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共建虛擬企業(yè)，才有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。　　虛擬企業(yè)打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間和所有制之間的各種界限，把現(xiàn)有資源整合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。一些具有不同資源及優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同的利益或目標(biāo)走到一起聯(lián)盟，組成虛擬企業(yè)，這些企業(yè)可能是供應(yīng)商，可能是顧客，也可能是同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種新型的企業(yè)組織模式打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織界限，使企業(yè)界限變得模糊?！　?.

5、組織結(jié)構(gòu)扁平化。扁平結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式之一，這種組織結(jié)構(gòu)形式改變了原來(lái)層級(jí)組織結(jié)構(gòu)中的企業(yè)上下級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)者之間的縱向聯(lián)系方式，平級(jí)各單位之間的橫向聯(lián)系方式以及組織體與外部各方面的聯(lián)系方式等?！　鹘y(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)主要包括直線式結(jié)構(gòu)、職能式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)、直線職能式結(jié)構(gòu)等。這些組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生主要是基于對(duì)信息的控制和專業(yè)分工的形成。但是，在電子商務(wù)時(shí)代，這些結(jié)構(gòu)模式都受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)組織模式是建立在對(duì)信息的控制之上的。因此，信息的不流通和信息傳播過(guò)程中的失真現(xiàn)象不可避免，而電子商務(wù)中基本上不存在信息不流通的現(xiàn)象。同時(shí)電子商務(wù)能將信息失真的可能性降到最小。這樣就從根本上改變了

6、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。　　電子商務(wù)情形下，企業(yè)可以通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊手段加強(qiáng)內(nèi)部溝通。企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間通過(guò)使用E-mail、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)信息化工具進(jìn)行溝通，大大增加管理幅度與效率?！　∑髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢(shì)一方面是由于企業(yè)因特網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接、高效，顯著減少了企業(yè)原有不必要的管理層次；另一方面，由于電子商務(wù)的應(yīng)用，使企業(yè)的相關(guān)部門都能更直接、有效地與客戶接觸、溝通，減少了決策與行動(dòng)之間的延遲，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏?！　?.組織決策的分散化。統(tǒng)的組織決策模式包括集體決策和個(gè)人決策兩種類型。

7、集體決策在企業(yè)活動(dòng)中較為常見，而個(gè)人決策在行政活動(dòng)中較為常見。但是，這種決策模式都存在一定的問(wèn)題。傳統(tǒng)的組織決策模式，容易受到利益集團(tuán)游說(shuō)活動(dòng)的影響，同時(shí)由于對(duì)信息的要求以及集體成員內(nèi)部之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)不平衡等因素而出現(xiàn)問(wèn)題。而個(gè)人決策模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)和能力要求則更高?！　‰娮由虅?wù)的發(fā)展，使企業(yè)過(guò)去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消