人員配備人員配備概述人員配備計(jì)劃人員招聘人員培訓(xùn)

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1、第八章人員配備人員配備概述人員配備計(jì)劃人員招聘人員培訓(xùn)人員的考核、晉升與報(bào)酬第一節(jié)人員配備概述一、人員配備的任務(wù)1、人員配備的任務(wù)（1）物色合適的人選（2）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮（3）充分開(kāi)發(fā)組織人力資源2．人員配備的原則（1）因事?lián)袢嗽瓌t（2）責(zé)權(quán)利一致原則（3）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則（4）用人之長(zhǎng)原則，人盡其才、才盡其用（5）不斷培養(yǎng)原則二、人員配備的方法表8-1人員配備的各種方法方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)非正式人員配置對(duì)管理者來(lái)說(shuō)通常是最快捷、最便利的方法單位內(nèi)部候選人首先得知所提供的機(jī)會(huì)可能會(huì)漏掉合格的、感興趣的人員促成“老同事圈子”，人員的活力和開(kāi)

2、發(fā)取決于管理者，可能不會(huì)充分考慮工作要求以及個(gè)人資格工作招聘廣告管理者廣泛考慮整個(gè)組織中的候選人可能能夠確立較好的候選人公平感、員工可以積極、自愿參加可能是緩慢拖沓的，雇員期望得到反饋需要工作界定和使用選拔標(biāo)準(zhǔn)很多崗位的技能難以界定重視內(nèi)部人才尋找尋找的范圍可大可小、可以考慮整個(gè)組織中的候選人、個(gè)人可以提供最新信息可以適應(yīng)多樣化目標(biāo)很難保持全面而詳細(xì)的資料或數(shù)據(jù)庫(kù)被確定的候選人可能對(duì)有關(guān)工作不感興趣，很難保持一致的程序和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程可能是有活力的，但不具發(fā)展性有目標(biāo)的開(kāi)發(fā)可以在需求產(chǎn)生這前考慮對(duì)人員流動(dòng)的選擇可以在工作安排之前提供培訓(xùn)或者開(kāi)發(fā)

3、雇員參加到該過(guò)程這中需求管理者投入時(shí)間和精力要求具有選擇意識(shí)，能夠預(yù)測(cè)人員需求和技能需求，在需要快速補(bǔ)充人員的時(shí)候可能難以做到，有時(shí)為開(kāi)發(fā)而安排的雇員不是最合格的接班計(jì)劃制定有序的接班計(jì)劃，激發(fā)管理人員思考有關(guān)未來(lái)人才需求的問(wèn)題可以形成有計(jì)劃的靈活性，有確定的人才庫(kù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃具體而針對(duì)性可以監(jiān)控行動(dòng)實(shí)施過(guò)程過(guò)程中需要時(shí)間和努力通常沒(méi)有確定實(shí)際工作安排只是適用于少數(shù)職位和個(gè)人三、人員配備的意義1、做好人員配備工作，是提高組織素質(zhì)和效率的前提2、做好人員配備工作，是合理開(kāi)發(fā)和利用組織的人力，充分發(fā)揮組織成員潛能的重要途徑3、做好人員配備工作，是

4、保證組織穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段四、人員配備的職能1、人員配備計(jì)劃的制定2、人員的選聘、安置和提升3、人員的考評(píng)4、人員培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的制定第二節(jié)人員配備計(jì)劃一、職務(wù)分析圖8-1職務(wù)分析過(guò)程示意圖資料來(lái)源職務(wù)分析者雇員管理者職務(wù)說(shuō)明任務(wù)責(zé)任職責(zé)與職務(wù)有關(guān)資料任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)知識(shí)要求技能要求所需經(jīng)驗(yàn)工作情況責(zé)任所使用設(shè)備收集資料的方法面談問(wèn)卷調(diào)查觀察法記錄職業(yè)名稱(chēng)手冊(cè)人員配備管理職能招聘選拔培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效評(píng)估薪酬管理職務(wù)規(guī)范技能要求身體要求知識(shí)要求能力要求表8-2職務(wù)說(shuō)明樣本職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部直接上級(jí)：銷(xiāo)售總經(jīng)理工作目的

5、：代表公司銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任：1.與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通；記錄客戶資料并歸檔；2.配合技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)展演，接受客戶咨詢；3.擬訂個(gè)人商務(wù)（銷(xiāo)售）計(jì)劃；4.進(jìn)行商務(wù)談判；5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)實(shí)施、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作；6.發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?.完成銷(xiāo)信所涉及的各種表格。衡量標(biāo)準(zhǔn)：本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作難點(diǎn)：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，發(fā)展?jié)撛诳蛻艄ぷ鹘桑簾o(wú)法認(rèn)清客戶需求和銷(xiāo)售形勢(shì)職業(yè)發(fā)展方向：銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理表8-3職務(wù)規(guī)范樣本一、職務(wù)類(lèi)別：職位：檔案/郵件專(zhuān)管員部門(mén)：政策服務(wù)部生

6、效日期：2006年1月1日二、文件程度專(zhuān)科及以上文化程度三、工作經(jīng)驗(yàn)必須一年以上的檔案工作經(jīng)驗(yàn)，包括開(kāi)發(fā)、監(jiān)察和維護(hù)檔案系統(tǒng)。四、工作技能熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技術(shù)。五、特殊要求：1.對(duì)組織要求加班加點(diǎn)及工作量的改變應(yīng)能靈活對(duì)待；2.必須能遵守檔案保管制度和組織的各項(xiàng)工作程序；3.必須能從事一些細(xì)節(jié)工作（如存檔和調(diào)檔等）；4.必須能應(yīng)用系統(tǒng)知識(shí)（如預(yù)測(cè)系統(tǒng)變化及建立新的程序等）。六、行為特征：1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，必須有高度的主動(dòng)性，能夠解決問(wèn)題并向上級(jí)報(bào)告；2.必須具有一定的人際關(guān)系技能，能與他人協(xié)作配合，并與其他部門(mén)搞好合作。二、人員配備的供求

7、預(yù)測(cè)1、人員配備的需求預(yù)測(cè)（1）人員配備需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容—人力需求量預(yù)測(cè)—人員配備環(huán)境預(yù)測(cè)—人員合理結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)—人力減員預(yù)測(cè)和補(bǔ)充量預(yù)測(cè)（2）人員配備需求預(yù)測(cè)的方法—總量預(yù)測(cè)、分類(lèi)預(yù)測(cè)2、人員配備的供給預(yù)測(cè)（1）組織內(nèi)部人力供給預(yù)測(cè)圖8-2組織人員轉(zhuǎn)移去向示意圖外來(lái)調(diào)出或退體內(nèi)部提升提升企業(yè)內(nèi)晉升進(jìn)修后表現(xiàn)出一定的管理能力制度性退出自愿離職招工調(diào)整體力不適合年齡、精力管理人員領(lǐng)導(dǎo)干部技術(shù)人員操作人員（不需精力充沛）操作人員（需精力充沛）企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)人員是有規(guī)律地轉(zhuǎn)移的，常見(jiàn)的轉(zhuǎn)移去向如圖8—2所示。這里有操作人員向技術(shù)人員、管理人員的晉升；由

8、技術(shù)人員、管理人員向領(lǐng)導(dǎo)人員的晉升；也有技術(shù)人員與管理人員之間、不同類(lèi)別操作人員之間的轉(zhuǎn)移；還有人員的進(jìn)出也可看做是一種轉(zhuǎn)移。如果能通過(guò)歷史統(tǒng)計(jì)資料掌握各種轉(zhuǎn)移比率的概率(稱(chēng)為轉(zhuǎn)移概率)，則可