商談の禮儀作法の準(zhǔn)備

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1、第三章　商談の禮儀作法の準(zhǔn)備訪問(wèn)と招待まず必ず事前にアポイントメントを取ること。なお相手の都合をいつも優(yōu)先する。約束時(shí)間の５分前には著くようにする。萬(wàn)一、約束時(shí)間に遅れたときは言い訳をせず「申し訳ありません」とだけ謝る。事前に遅れるのがわかっているときは電話を入れて通知するようにしてください。訪問(wèn)先の受付では自分の會(huì)社名と名前、會(huì)いたい人の名前、用件を言う。特に、必ず応接室では勧められた椅子に座って、茶菓を出されたら、出してくれた人に「恐れ入ります」と禮を言って、また、茶菓は進(jìn)められてからいただくことを注意してください。訪問(wèn)する前に、名刺、書類、資料などをちゃんと整えて、訪問(wèn)するときに、用件は

2、順序立てて要領(lǐng)よく話して、用件が済んだら、お禮を述べて速やかに辭す。招待を受けた場(chǎng)合は、獨(dú)斷で承諾してはいけない。必ず上司にそのことを申し出て承諾を得てから応じる。また、事後の報(bào)告も忘れないようにする。招待を受けてもできない場(chǎng)合は、ビジネス関係のために、都合で行けない、行きたくない、あるいは行くべきではないというようなときの斷りの理由は、必ず自分個(gè)人に関する事由にするべきだ。そうでないと、今後の取引を失う恐れがあるかもしれない。招待を受けたら、近いうちにお禮の手紙を出すよう心がけてください。応接室への案內(nèi)の仕方廊下では斜め左前方を歩く。左１－２歩前を歩く、向かう方向を示す階段の昇降は自分が先に

3、エレベーターは先に乗り後に降りる応接室に著いたらまずノックする外開きは來(lái)客から、內(nèi)開きは自分から入る後ろ手で閉めない。來(lái)客が入ったらドアに向かって閉めるドアの開け閉めは必ず自分が先に立って開閉する退出の仕方のポイント著席を見屆けたら「ただいま○○が參りますので、少々お待ちくださいませ」と、丁寧にお辭儀してから、ドアへ歩を運(yùn)ぶ。ドアを靜かに開閉するドアの前で來(lái)客に軽く會(huì)釈し、そのままの姿勢(shì)で視線を下に向けたままドアを開け、閉めるときは靜かに扉を操作する。來(lái)客を見送るときのポイント話し合いがすんだら通常は來(lái)客のほうから「ではそろそろ」という言葉を合図に立ち上がる。接客側(cè)も一緒に立ち上がり、挨拶をし

4、てから、見送りの準(zhǔn)備をする。預(yù)かっている物を渡す帽子やコートなど預(yù)かった物があれば渡し、ドアを開けて來(lái)客をエスコートする。エレベーターまで見送るときはエレベーターの前では昇降ボタンを押して、エレベーターが止まったら「どうぞ」と中へ勧めて、ドアが閉まるまでに「ごめんくださいませ」といって、丁寧にお辭儀をする。玄関先まで見送るときは受付のある一階の玄関ではドアの內(nèi)側(cè)で挨拶して別れる。自動(dòng)ドアでなければ受付か接客者が開けて、來(lái)客が出た後で閉める。會(huì)社にとって非常に大切な來(lái)客を見送るときは、玄関の外に出て、來(lái)客の乗った車のドアが閉じて動(dòng)き出すときにお辭儀をし、車が見えなくなるまで頭を下げて見送る。紹介

5、のルール紹介の原則は「下から上に」「內(nèi)から外に」が普通だ目下の者を目上の人に、年下の者を年長(zhǎng)に、社內(nèi)者を社外の人にという順序になる。社內(nèi)の上司は呼び捨てにする社內(nèi)の者?年少者を社外の人?年長(zhǎng)者に紹介するときは、「こちらは部長(zhǎng)の山田です?！埂妇t務(wù)課の朝日です」と、呼び捨てにする。社外の人には肩書きや敬稱をつける社外の人を社內(nèi)の者に紹介する時(shí)は、肩書きがあれば、「銀座商店の青山課長(zhǎng)です。」などとする。専務(wù)?常務(wù)といったかなり地位の高い人の場(chǎng)合には、「銀座商店専務(wù)の田中様です?！工趣工搿Ｒ欢趣舜髣?shì)の人を紹介する時(shí)は役職や年齢にこだわっていると混亂するので、一般的には並んでいる順に紹介していく。紹介者

6、は中間に立つ紹介者は、雙方のちょうど中間の位置に立ち、軽く手のひらを紹介される人に向けながら、丁寧に紹介する。単語(yǔ)CIFFOBCFRFPAWPAALLTPND到岸價(jià)格離岸價(jià)格成本加運(yùn)費(fèi)平安險(xiǎn)水漬險(xiǎn)綜合險(xiǎn)提物不著險(xiǎn)つまみさくらんぼ山桃キウイ?フルーツスモモあんずなつめやし下酒菜櫻桃楊梅獼猴桃李子杏棗椰子商務(wù)用語(yǔ)我一定把中國(guó)人民的深厚友情轉(zhuǎn)達(dá)給日本人民。私は必ず中國(guó)人民の深い友情を日本の皆に伝えたいと思います。實(shí)在不好意思，我們不能再降價(jià)了。大変恐縮ですが、これ以上の値引きはできませんから。不慎重處理的話，很不好辦。慎重に取り扱ってもらわないと、大変困りますが?，F(xiàn)在不在，回來(lái)的話，給您打電話嗎？た

7、だいま席を外しておりますが、戻りましたら、こちらからお電話するようにいたしましょうか。請(qǐng)您轉(zhuǎn)告明天我一點(diǎn)半拜訪。明日1時(shí)半に伺うとお伝えください。我們有機(jī)會(huì)與各位相會(huì)，深感榮幸。私たちは皆さんにお目にかかれて、大変光栄に存じます。盛情難卻，那我收下了。せっかくのご厚意ですのでありがたくいただきます。知道了，對(duì)不起，為了慎重起見，請(qǐng)您留下電話號(hào)碼。承知しました。念のためにお電話番號(hào)をお願(yuàn)いします。