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《門診輸液室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、門診輸液室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì)周文芳萬(wàn)珍蘭（湖北省鄂州市中心醫(yī)院門診輸液室湖北鄂州436000）【中圖分類號(hào)】R472【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085（2012）16-0264-02創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院正在如火如荼進(jìn)行中，全院各科室每個(gè)人都在積極參與。作為一個(gè)有二十多年護(hù)齡的老護(hù)士，木人想談一談自己在輸液室的點(diǎn)滴體會(huì)。1患者至上門診輸液室病人流量大，節(jié)奏快，病程長(zhǎng)短不一，復(fù)發(fā)率高。護(hù)士對(duì)患者的熟悉程度不及病房，似對(duì)于特殊人群如老年人、血管穿刺難度較大的患者、經(jīng)常生病的老病號(hào)、過(guò)敏體質(zhì)等患者要加強(qiáng)記憶。接待的時(shí)候要主動(dòng)、熱情，安排適宜的座位
2、，親自為他（她）們進(jìn)行靜脈穿刺，空隙時(shí)間多與他們溝通，關(guān)心、體貼他們，多主動(dòng)宣傳疾病的相關(guān)知識(shí)，能記住患者的名字更好。時(shí)間長(zhǎng)了，再次見(jiàn)面時(shí)如故友般。有一位92歲高齡的孫桂平婆婆，患有高血壓、痛風(fēng)，經(jīng)常來(lái)門診輸液，陪伴她的是她兒子，每次上廁所不方便，有一次我陪她去上的男廁所，我守在門口（年齡大了加上腳痛上二樓半的女廁所很艱難）。時(shí)間長(zhǎng)了她總在病人面前夸我想得周到。護(hù)士長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，孫婆婆說(shuō)：“有小周在我就放心，因?yàn)樗闹杏谢颊?注重細(xì)節(jié)患者是我們賴以生存的衣食父母，護(hù)患之間因病而結(jié)緣，所以要珍惜這份緣。盡力做到讓患者滿意，從一些細(xì)微的方面為病人考慮。比如接
3、藥護(hù)士接藥時(shí)要清點(diǎn)藥品的數(shù)量，看有無(wú)誤差，可以及時(shí)彌補(bǔ)，這樣才完成了工作任務(wù)。如果你想做得更好可以參照以下做法。有一位老年男性患者，第二天來(lái)輸液是我親自接待的，他提的袋子里有兩瓶鹽水，一盒左克，一支奈替米星和輸液治療單。按醫(yī)囑用量左克0.3克，我打開盒子只有兩支左克，每支0.1克/病人說(shuō)總共有兩盒，正好把兩天的藥一分為二，但他并不知道盒子里有多少支。病人住在洋瀾，想到病人住得遠(yuǎn)，我去藥房借，被告知不準(zhǔn)借藥，老人只好再跑一趟。后來(lái)我想如果第一個(gè)接藥的護(hù)士為病人清點(diǎn)完藥物后把剩下的藥平均分成二份分別放在兩個(gè)盒子里，告知患者所帶的數(shù)量，病人也不至于多跑一趟。特
4、別是住在鄉(xiāng)下比較遠(yuǎn)的病人，得不償失。有些藥物有很大的副作用，一定要主動(dòng)告知病人。比如阿奇霉素，輸液之前問(wèn)一聲吃飯了沒(méi)有，病人聽(tīng)起來(lái)有兩層含義：第一認(rèn)為我們關(guān)心他們，第二讓病人知道該藥對(duì)胃有刺激，吃飯了可以減輕副作用，當(dāng)患者奮胃腸道反應(yīng)吋不至于緊張。使用先鋒類抗生素時(shí)一周內(nèi)不能飲灑，護(hù)士也要主動(dòng)告知。只有我們心中裝有病人，才會(huì)處處為患者著想。3有禮脊節(jié)近段吋間本人在成人輸液室上班多一些，聽(tīng)到某些護(hù)士喊病人輸液時(shí),直呼其名，不管患者年齡冇多大，有些病人是父輩級(jí)的，有些是奶爹級(jí)的，讓人聽(tīng)起來(lái)很不舒服。就算不知道病人的職務(wù)，根據(jù)年齡來(lái)稱呼肯定不會(huì)錯(cuò)。由于病人多，
5、等的吋間長(zhǎng)了，不免存在怨氣，如果輸液吋親切地稱××師傅，××先生、女士，××婆婆、××大爺?shù)?，此時(shí)患者心中的不快不便發(fā)作，也可以使護(hù)患關(guān)系更融洽。我?guī)W(xué)生總是強(qiáng)調(diào)對(duì)病人要有禮貌，實(shí)習(xí)生華艷同學(xué)多次受到病人的夸獎(jiǎng)。對(duì)于病人提出的不合理要求要耐心解釋。比如冇些病人提出醫(yī)生開的液體多了能不能放一些。這吋我們就要考慮該藥物的性質(zhì)，對(duì)血管奮刺激的如氯化鉀，對(duì)胃有刺激如阿奇霉素，這些藥物性質(zhì)需要稀釋減輕副作用，一定要向患者解釋清楚液體不能放的原因，我想病人一定能接受。臨床
6、上碰到最多的是滴速問(wèn)題，一定要做好科學(xué)合理的解釋，原則問(wèn)題不能遷就，特別是老年人、心臟病、有意癥的患者，要正確指導(dǎo)用藥速度。4但求更好有病友問(wèn)我：現(xiàn)代科技這么發(fā)達(dá)，如果能發(fā)明一種技術(shù)不用針穿刺就可以讓液體流入血管，那么對(duì)于病人將是多么大的幸福。其實(shí)，我們何嘗不希望如此呢我們總在苦練護(hù)理操作技術(shù)，追求每一針都能達(dá)到“一針見(jiàn)血”我一直在努力做到無(wú)痛注射。有一天一位48歲的男性患者，他的血管又粗又直，實(shí)生已準(zhǔn)備為他穿刺吋。他說(shuō)：“你是她的帶教老師萬(wàn)護(hù)士吧？聽(tīng)別的病友說(shuō)你打針不痛，能否讓我嘗試一下？”我聽(tīng)病人這么說(shuō)，就親自為他注射，他用贊嘆的語(yǔ)氣說(shuō)：“我己痛了幾
7、天，今天總算體回了一次無(wú)痛注射?！蔽覀儾磺笞龅米詈?，只求做得更好。門診是一個(gè)內(nèi)外婦兒綜合科室，要求門診輸液室的護(hù)士綜合素質(zhì)能力強(qiáng)，處理應(yīng)急問(wèn)題吋第一個(gè)到場(chǎng)。為患者進(jìn)行健康知識(shí)宣教吋護(hù)士是集知識(shí)、藝術(shù)性、文學(xué)性、演講家于一身。有人形容打小兒頭皮針象繡花，其實(shí)在人身上操作比繡花難百倍千倍，花繡壞了可以重來(lái)，而人的生命只有一次。隨著吋間的推移，我們練就了一個(gè)好的心態(tài)，那就是對(duì)于病人的夸贊或批評(píng)或打罵，我們都能從容平靜的面對(duì)。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院活動(dòng)中，病人及家屬對(duì)我們護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、醫(yī)護(hù)修養(yǎng)更多的給予肯定和贊揚(yáng)。隨著吋代的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)還會(huì)出現(xiàn)各種
8、各樣的情況，對(duì)護(hù)士的要求還會(huì)越來(lái)越高，只要我們心中裝有患者，從細(xì)微處為患者著想，
