門診輸液患者的優(yōu)質(zhì)護理體會

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1、門診輸液患者的優(yōu)質(zhì)護理體會張夏(重慶市忠縣人民醫(yī)院重慶忠縣404300)【摘要】目的：對優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于門診輸液患者中的效果進行分析研究，并總結(jié)護理體會。方法：選取于2014年2月?2015年口月期間在我院門診輸液的患者M4例，并1:1隨機分為常規(guī)護理組和優(yōu)質(zhì)護理組各57例，觀察以上兩種不同護理方式的效果并比較。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護理組患者的護理總滿意度為93.0%,顯著高于常規(guī)護理組的71.9%；同時優(yōu)質(zhì)護理組患者的護理糾紛發(fā)牛率為3.5%,不良反應(yīng)發(fā)生率為7.0%,均顯著低于常規(guī)護理組的22.8%和26.3%,組間差異經(jīng)t檢驗，有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0

2、.05)o結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于門診輸液患者中的效果確切，值得大力推廣?！娟P(guān)鍵詞】門診輸液；優(yōu)質(zhì)護理；護理體會【中圖分類號】R473.1【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】2095-1752(2016)11-0299-02門診作為醫(yī)院一個重要的組成部門，門診輸液室這個醫(yī)院對外服務(wù)窗口以病種繁多、工作量大、用藥復(fù)雜等為主要的特點，因此經(jīng)常會出現(xiàn)各種醫(yī)療事故以及醫(yī)患糾紛情況，其護理質(zhì)量將直接影響到醫(yī)院的品牌以及社會聲譽⑴。木院將優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于2014年2月?2015年門月期在我院門診輸液的患者中，護理效果較為理想，現(xiàn)報道如下：1?資料和方法1.1一般資料選取于2

3、014年2月?2015年11月期間在我院門診輸液的患者114例，其中女性患者和男性患者分別為51例和63例；年齡最小的患者13歲，年齡最大的患者75歲，中位年齡:(54.32±4.54)歲。根據(jù)護理方式的不同將以上患者采用平行對照、臨床開放的設(shè)計方法1:1隨機分為常規(guī)護理組和優(yōu)質(zhì)護理組各57例，2組患者的性別、年齡、病情等自然資料經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理，沒有較大差異,無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0?05),具有可比性。1.2方法常規(guī)護理組的57例患者主要接受常規(guī)的入院宣教，指導(dǎo)患者自行掛號、取藥以及到輸液室輸液，對患者的病情以及用藥反應(yīng)進行觀察，并

4、給予患者常規(guī)的穿刺護理等；優(yōu)質(zhì)護理組的57例患者在上述護理措施的基礎(chǔ)上接受優(yōu)質(zhì)護理組,具體措施如下：1.2.1優(yōu)化輸液區(qū)的環(huán)境可以將綠色植物擺放在輸液室走廊內(nèi)，采用中央空調(diào)來對室內(nèi)的溫度進行有效控制，將輸液室進行合理的規(guī)劃，并分為接診區(qū)、靜脈穿刺區(qū)、皮試觀察區(qū)、輸液觀察區(qū)、化療藥物治療區(qū)等；然后在輸液室內(nèi)放置熱水袋、飲水機、一次性紙杯、電視等⑵。1.2.2提高技術(shù)操作水平要通過定期培訓(xùn)等多種方式來提高護理人員的技術(shù)操作水平，讓護理人員對肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射、靜脈輸液、靜脈采血等技術(shù)操作項目進行全面的掌握，讓護理人員穿刺時能夠熟練、快、準(zhǔn)、穩(wěn)，并使穿刺

5、成功率大大提高。1.2.3安全管理由于輸液室接受治療的患者病種相對比較復(fù)雜，人流量較大，因此護理人員具有很大的工作量。輸液前要仔細(xì)核對患者的姓名、疾病類型以及使用藥物等，在輸液過程中，護理人員要告知患者不能自行調(diào)節(jié)輸液速度,并密切關(guān)注患者輸液后是否存在不良反應(yīng)等⑶。1.2.4心理護理主動與患者溝通、交流，對患者詳細(xì)介紹相關(guān)疾病的知識以及預(yù)防措施，并注意傾聽患者的感受，采用專業(yè)的心理知識對患者加強心理護理，使患者煩躁、緊張、焦慮不安、恐懼等負(fù)面情緒得以緩解。1.2.5健康教育針對患者的實際病情對患者進行健康宣教，可以通過發(fā)放健康宣傳手冊或者是一對一講

6、解的方式進行，對患者詳細(xì)介紹常見疾病的發(fā)病原因、防治措施以及保健方法等，并讓患者了解輸液的效果、目的、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)以及注意事項等。1.2.6防交叉感染護理人員要輸液操作中要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，要將“一人、一針、一管”落實到實際工作中；護理人員在接觸患者前后均需要對手進行消毒；除此之外，還要安排專人對輸液室進行定期的消毒。1.3統(tǒng)計學(xué)分析本文所得實驗數(shù)據(jù)均采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行處理分析，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)的形式表示，組間對比采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用χ2檢驗，檢驗標(biāo)準(zhǔn)P<

7、0?05表示具有統(tǒng)計學(xué)意義。2.結(jié)果2.1比較兩組患者的護理滿意度常規(guī)護理組患者的滿意率為42.1%(24/57),一般滿意率為29.8%(17/57),不滿意率為28.1%(16/57),護理總滿意度為71.9%；優(yōu)質(zhì)護理組患者的滿意率為68.4%(39/57),一般滿意率為24.6%(14/57),不滿意率為7.0%(4/57),護理總滿意度為93.0%；組間差異經(jīng)t檢驗，有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)o2.2比較兩組患者的護理糾紛以及不良反應(yīng)發(fā)生情況常規(guī)護理組患者的護理糾紛發(fā)生率為22.8%(13/57),不良反應(yīng)發(fā)生率為26.3%(15

8、/57)；優(yōu)質(zhì)護理組患者的護理糾紛發(fā)生率為3.5%(2/57),不良反應(yīng)發(fā)生率為7.0%(4/57)；組間差異經(jīng)t檢驗,有