定制家具流程

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1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案目錄第一量尺前----------------------------------------------------------------2量尺前預(yù)約話(huà)術(shù)---------------------------------------------------4第二量尺中---------------------------------------------------------------7第三量尺回來(lái)-----------------------------------------------

2、-------------15第四量尺回訪(fǎng)------------------------------------------------------------15第五查房演練會(huì)---------------------------------------------------------17第六邀約看圖------------------------------------------------------------17第七確定方案------------------------------------

3、------------------------18第八簽合同---------------------------------------------------------------19第九安排生產(chǎn)------------------------------------------------------------19定制家具生產(chǎn)流程-----------------------------------------------19第十出廠(chǎng)前準(zhǔn)備-------------------------------

4、-------------------------21第十一確定送貨時(shí)間，送貨人員--------------------------------------22安裝人員守則-----------------------------------------------------22安裝員工服務(wù)管理規(guī)定----------------------------------------23第十二送貨注意事項(xiàng)---------------------------------------------------25第十三

5、安裝注意事項(xiàng)--------------------------------------------------25第十四售后服務(wù)---------------------------------------------------------27第十五附表--------------------------------------------------------------28精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案量尺前量尺前預(yù)約話(huà)術(shù)溫馨提醒短信家居顧問(wèn)預(yù)約、包裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師預(yù)約、提醒客戶(hù)親自前來(lái)量尺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)述需求、檢查錯(cuò)

6、漏預(yù)約確定下次見(jiàn)面時(shí)間量尺中量尺溝通話(huà)術(shù)向客戶(hù)索取承諾簽名有技巧的告別量尺回來(lái)對(duì)中低端客戶(hù)不需要出效果圖，現(xiàn)場(chǎng)溝通完手繪三維立體圖，標(biāo)注好尺寸，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)出圖，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的需求，讓客戶(hù)在圖上簽字量尺碰頭會(huì)設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備量尺回訪(fǎng)查房演練會(huì)邀約看圖確定方案簽合同精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案售后服務(wù)安裝注意事項(xiàng)安裝員工服務(wù)管理規(guī)定安裝人員守則送貨注意事項(xiàng)確定送貨時(shí)間，送貨人員出廠(chǎng)前準(zhǔn)備生產(chǎn)流程：拆單、下料、開(kāi)槽、封邊、打孔、制作、試裝、清理、包裝、存放定制家具生產(chǎn)流程安排生產(chǎn)設(shè)計(jì)師審核修改圖紙精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第一量尺前預(yù)

7、約量尺電話(huà)時(shí)間:客戶(hù)預(yù)約上門(mén)量尺前一天聯(lián)系人:店長(zhǎng)/經(jīng)理打電話(huà)前準(zhǔn)備:與接待人了解客戶(hù)信息,及接待過(guò)程中客戶(hù)意見(jiàn)和客戶(hù)類(lèi)型,核對(duì)客戶(hù)信息.電話(huà)目的:核對(duì)家居顧問(wèn)與客戶(hù)溝通的購(gòu)買(mǎi)需求(產(chǎn)品風(fēng)格及顏色;量尺空間;是否毛坯；設(shè)計(jì)要求)包裝設(shè)計(jì)師;確認(rèn)量尺時(shí)間和地點(diǎn);邀約客戶(hù)到量尺現(xiàn)場(chǎng)以便現(xiàn)場(chǎng)溝通備注：對(duì)每個(gè)客戶(hù)做好登記信息，以便存檔管理。一、量尺前預(yù)約話(huà)術(shù)——量尺前，你包裝好了嗎？話(huà)術(shù)指引:X先生/女士,您好,我是xx旗艦店的店長(zhǎng)(名字),您在x月x日有跟我們的家居顧問(wèn)申請(qǐng)上門(mén)量尺服務(wù)是嗎?那打擾您一分鐘的時(shí)間,想跟您

8、核對(duì)一下量尺時(shí)間和具體地址.您的新居地址是(),對(duì)嗎?量尺時(shí)間是明天上午/下午()點(diǎn),對(duì)嗎?好的,您跟我們家居顧問(wèn)溝通需要量尺設(shè)計(jì)的空間是()的對(duì)吧,那其他的產(chǎn)品都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)了嗎?那是否還有其他空間需要設(shè)計(jì),我們的設(shè)計(jì)師非常專(zhuān)業(yè),精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案如果您()空間還沒(méi)定的話(huà),那你可以利用我們這次的免費(fèi)量尺計(jì)劃讓我們的設(shè)計(jì)師幫您一塊量尺設(shè)計(jì),看過(guò)方案您滿(mǎn)意的話(huà),一起定制也更