《管理學決策》ppt課件

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1、管理學贛南師范學院商學院曾秀萍2012年9月課程內容第一章管理與管理學第二章管理思想的發(fā)展第三章管理環(huán)境與責任第四章決策第五章計劃第六章組織設計第七章人力資源管理第八章領導第九章激勵第十章溝通第十一章控制第十二章創(chuàng)新沃爾瑪連鎖集團創(chuàng)始人——山姆·沃爾頓財富檔案成長歷程1918年，山姆·沃爾頓出生在美國俄克拉何馬州的金菲舍鎮(zhèn)，是一個土生土長的農村人。7歲的時候，山姆就開始打零工了，他靠送牛奶和報紙賺得自己的零花錢，另外還飼養(yǎng)兔子和鴿子出售。18歲的時候，山姆進入密蘇里大學攻讀經(jīng)濟學學士學位，并擔任過大學學生會主席。畢業(yè)后正值二戰(zhàn)爆發(fā)，山姆毅然參軍，在陸軍情報團服役。成長歷程二戰(zhàn)

2、結束后，山姆回到故鄉(xiāng)，他向岳父借了2萬美元，和妻子海倫開了一家小店，學會了采購、定價、銷售。山姆敏銳地把握住了這一有利商機，他認為在美國的小鎮(zhèn)里同樣存在著許多商業(yè)機會。為了贏得小城鎮(zhèn)的顧客，山姆將“低價銷售、保證滿意”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨；提倡低成本、低費用結構、低價格、讓利給消費者的經(jīng)營思想。1962年，山姆·沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店。1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司。書寫傳奇他的未來策略是這樣的：就是首先進軍小鎮(zhèn)，占領小鎮(zhèn)市場，再逐漸向全國推進，以形成星火燎原之勢。從20世紀70年代到80年代，沃爾瑪開始大規(guī)模擴張。80年代初，

3、當其他零售商還在鉆“信息化”這個問題的牛角尖時，沃爾瑪便與休斯公司合作，花費2400萬美元建造了一顆人造衛(wèi)星，并于1983年發(fā)射升空和啟用。沃爾瑪先后花費6億多美元建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。據(jù)《夢溪筆談》記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟頭腦，他聽說發(fā)運司準備在海州設立三個鹽場，便堅決反對。發(fā)運司來海州被他頂了回去，百姓攔他的轎子，他解釋道：“你們不懂做長遠打算，官方買鹽，雖能獲得眼前的利益，但鹽太多賣不出去，三十年后就自食惡果了。”但是，他的警告沒有引起人們的重視。他離任后，海州很快就建立起三個鹽場，幾十

4、年后，當?shù)匦淌掳讣仙?，賦稅比過去大大增多，運輸銷售不暢，鹽日益囤積，鹽場虧損，許多人破了產。這時百姓才明白在這里建鹽場的確是個禍患。小故事：海州建鹽場一時的利益顯而易見，人們往往趨利而不考慮后果。這種現(xiàn)象古今皆然。看到什么行當賺錢，就一窩蜂而上。結果，捷足先登者也許能獲利，步后塵者往往自食惡果。作為經(jīng)營者，在制定一項決策時，一定要綜合考慮各方面的因素，要發(fā)揮集體的力量，萬不可因頭腦一時發(fā)熱，拍腦袋。決策時拍腦袋，指揮時拍胸脯，失誤時拍大腿，追查時拍屁股。這種領導要好好反思了。開篇小故事：海州建鹽場第四章決策第一節(jié)決策及基本過程第二節(jié)決策的類型和模式第三節(jié)影響決策的主要因素第

5、四節(jié)定性決策方法第五節(jié)定量決策方法有人曾對高管做過一項調查，要他們回答三個問題：1、你每天花時間最多的是哪些方面？2、你認為最重要的事情是什么？3、你在履行職責時感到最困難的工作是什么？絕大多數(shù)人的答案只有兩個字：決策即學即練：在你成長的記憶中，曾做過哪些重要決策？你認為大學四年中你會做哪些決策？什么是決策？楊洪蘭：決策就是從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。周三多：組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整的過程。西蒙：決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。亨利-艾伯斯：狹義地說，決策是在幾種行為方針中做出選擇；

6、廣義地說，決策還包括在做出選擇之間必須進行的一切活動。第一節(jié)決策及基本過程一、決策及其含義1、定義★決策（decisions）就是人們所做的選擇或決定。決策（decision-making）即在不同的方案中進行抉擇的行為或過程?！锕芾碚咦R別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。理解：主體—管理者本質—過程目的—解決問題或利用機會第一節(jié)決策及基本過程一、決策及其含義2、含義★決策的前提：要有明確的目的?！餂Q策的條件：有若干個可行方案供選擇?！餂Q策的依據(jù)：適量的信息?！餂Q策的過程：方案的分析比較。★決策的結果：選擇一個滿意的方案。一、決策及其含義3、決策要素：決策者：可以是

7、個人或組成群體的機構決策目標：決策行動所要達到的成果和價值自然狀態(tài)：不以決策者主觀意志為轉移的情況和條件備選方案：可供選擇的各種可行方案決策后果：決策行動所引起的變化或結果決策準則：選擇方案所依據(jù)的原則和對待風險的態(tài)度第一節(jié)決策及基本過程一、決策及其含義4、決策標準：合理性：決策在何種程度上有益于組織目標實現(xiàn)可行性：決策的目的是為了指導組織未來的活動可接受性：決策在何種程度上下屬樂于接受并實施時效性：做出和執(zhí)行決策所需的時間經(jīng)濟性：做出和執(zhí)行決策所需投入是否合理第一節(jié)決策及基本過程第一節(jié)決策及基本過程二