《管理學(xué)－－決策》ppt課件

《《管理學(xué)－－決策》ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、決策本章要點(diǎn)1、決策的含義2、決策的特征3、決策的類型4、決策的過(guò)程及影響因素5、決策方法9/18/2021決策概述決策為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)相對(duì)滿意方案的分析判斷過(guò)程。決策要有明確目的（目標(biāo)）；要有若干備選方案；要進(jìn)行方案間比較；決策結(jié)果是選擇一個(gè)滿意方案（相對(duì)滿意）；決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程（依據(jù)一定的程序和規(guī)則）。9/18/2021決策的要素(1)決策者(2)決策目標(biāo)(3)自然狀態(tài)(4)備選方案(5)決策后果(6)決策準(zhǔn)則9/18/2021決策的特征有明確目的（目標(biāo)）要考慮

2、可行性關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)是選擇只能是選擇一個(gè)相對(duì)滿意方案，不應(yīng)該以追求最佳結(jié)果為決策的目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程9/18/2021決策的類型⑴程序化決策和非程序化決策概念針對(duì)對(duì)象處理方式舉例程序化決策是指那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策處理的主要是常規(guī)性、重復(fù)性的問(wèn)題處理這類問(wèn)，就要預(yù)先建立相應(yīng)的制度、規(guī)則、程序等，當(dāng)問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，只需根據(jù)已有的規(guī)定加以處理即可如如資金短缺、設(shè)備故障、產(chǎn)品質(zhì)量，這部分決策約占組織決策的80%非程序化決策那些非例行的、很少重復(fù)出現(xiàn)的決策。主要處理的是那些非常規(guī)性的

3、問(wèn)題這類決策往往缺乏信息資料，無(wú)先例可循，無(wú)固定模式，常常要管理人員進(jìn)行創(chuàng)造性思維例如，戰(zhàn)略制定、新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、重大投資等9/18/2021⑵戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策決策對(duì)象戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，解決的是“做什么”的問(wèn)題，是根本性決策戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式，解決的是“如何做”的問(wèn)題涉及的時(shí)間范圍戰(zhàn)略決策面對(duì)的是組織整體在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)，是戰(zhàn)術(shù)決策的基礎(chǔ)戰(zhàn)術(shù)決策須解決組織的某個(gè)或某些具體部門(mén)在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案，是戰(zhàn)略決

4、策的落實(shí)作用和影響戰(zhàn)略決策的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造過(guò)程，其實(shí)施效果影響組織的效益與發(fā)展戰(zhàn)術(shù)決策的實(shí)施是對(duì)已形成能力的應(yīng)用，其實(shí)施效果主要影響組織的效率與生存9/18/2021個(gè)人決策和群體決策個(gè)人決策是指由單個(gè)人作出的決策。個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)是決策迅速和果斷，缺點(diǎn)是可能比較武斷，并可能因個(gè)人因素導(dǎo)致決策失誤。群體決策是只由若干人組成的集體共同作出的決策。優(yōu)點(diǎn)：決策質(zhì)量可能更高決策方案的可接受性更強(qiáng)缺點(diǎn)決策過(guò)程有可能被某一個(gè)人控制達(dá)成共識(shí)的協(xié)調(diào)成本高，決策效率的低下9/18/2021⑷根據(jù)決策環(huán)境

5、的控制程度，將決策劃分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策9/18/2021⑸單項(xiàng)決策與序貫決策單項(xiàng)決策亦稱靜態(tài)決策，它所處理的問(wèn)題是確定某個(gè)時(shí)點(diǎn)的狀態(tài)或某個(gè)時(shí)期結(jié)果，它所要求的行動(dòng)方案只有一個(gè)序貫決策要做出一系列相互關(guān)聯(lián)的決策，它有三個(gè)特點(diǎn)：第一，做出的決策不是一個(gè)而是一串；第二，這一串決策彼此相互關(guān)聯(lián)，前一項(xiàng)決策直接影響后一項(xiàng)決策；第三，決策者關(guān)心的是這一整串決策的總后果。9/18/2021⑹經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策9/18/2021決策過(guò)程決策的一般程序包括下面八個(gè)步驟，⑴調(diào)查研究，提出問(wèn)題；⑵系

6、統(tǒng)分析，確定目標(biāo)；⑶收集信息，科學(xué)預(yù)測(cè)；⑷擬定方案，采取對(duì)策；⑸全面比較方案評(píng)價(jià)；⑹總體權(quán)衡，選定方案；⑺進(jìn)行試點(diǎn)，檢驗(yàn)決策；⑻實(shí)施決策，控制反饋。9/18/2021決策過(guò)程示意圖參見(jiàn)教材9/18/2021決策的影響因素環(huán)境決策者的個(gè)人因素組織文化過(guò)去的決策決策的時(shí)間緊迫性9/18/2021決策方法定性決策法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是比較常用的集體決策方法，相關(guān)人員集中在一起，由主持人闡明問(wèn)題，所有人圍繞問(wèn)題自由發(fā)言、暢所欲言，在發(fā)言過(guò)程中須遵守以下規(guī)則：四項(xiàng)原則：對(duì)別人的意見(jiàn)不做任何評(píng)價(jià)，將相互討論限

7、制在最低限度之內(nèi)；建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)；鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開(kāi)思路，想法越新穎、奇異越好；可以補(bǔ)充和完善已有的建議，使某種意見(jiàn)更具說(shuō)服力。頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。這種方法的時(shí)間安排在1～2小時(shí)，參與者5～6人為宜。9/18/2021德?tīng)柗品ㄊ且环N對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和選擇的方法，通過(guò)綜合專家們各自的意見(jiàn)來(lái)對(duì)方案做出評(píng)估和選擇。基本原則是必須避免專家們面對(duì)面的集體討論

8、，為的是保證每個(gè)專家把自己真實(shí)的觀點(diǎn)充分表達(dá)出來(lái)。德?tīng)柗品ǖ姆椒ㄊ鞘褂靡粋€(gè)中間人，由中間人把在第一輪調(diào)查過(guò)程中專家們各自單獨(dú)提出的意見(jiàn)集中起來(lái)并加以歸納后反饋給他們，然后重復(fù)這一循環(huán)，使專家們有機(jī)會(huì)修改他們的觀點(diǎn)并說(shuō)明修改的原因。一般重復(fù)了3～5次之后，專家們的意見(jiàn)即趨于一致。三個(gè)特點(diǎn)：匿名性、集中反饋、對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。9/18/2021定量決策方法盈虧平衡分析（量本利分析）銷(xiāo)售收入和成本銷(xiāo)售量或者產(chǎn)量SEQES（銷(xiāo)售收入）C（總成本）CV（變動(dòng)成本）F（固