優(yōu)質護理服務中護理管理新模式的應用分析

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1、優(yōu)質護理服務中護理管理新模式的應用分析新疆于田縣人民醫(yī)院848400摘要：目的：探討優(yōu)質護理服務中護理管理新模式的應用效果。方法：在2014年1月--2014年12月我院優(yōu)質護理服務中實施常規(guī)護理管理模式并將其作為對照組，在2015年1月--2015年12月我院優(yōu)質護理服務中實施護理管理新模式并將其作為觀察組，以此比較兩組的應用效果。結果：兩組護理效果比較差異顯著，觀察組均顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）。結論：在優(yōu)質護理服務中實施護理管理新模式,不僅能夠提高患者的護理滿意度，也能提高整體護理水平,值得廣泛推廣。關鍵詞：優(yōu)質護理服務、護理

2、管理新模式、應用效果為了更好地加強我院臨床護理工作質量，提高護理服務效果，我院需將患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意、醫(yī)生滿意和醫(yī)院滿意作為護理目標，進一步使護理服務更加貼近患者，以此來提高患者與社會的滿意度［1］。木研究根據(jù)我院護理目標在優(yōu)質護理服務中實施護理管理新模式，以此來提高護理服務水平，只體內容現(xiàn)將報道如下。1一般資料與方法1.1一般資料2014年1月-2014年12月我院優(yōu)質護理服務中實施常規(guī)護理管理模式作為對照組，2015年1只-2015年12月我院優(yōu)質護理服務中實施護理管理新模式作為觀察組。我院共有固定床位480張，

3、實際幵放床位600張，共設有16個臨床護理單元，共204名護士，臨床一線護士共195名。兩組一般資料無顯著差異（P〉0.05）。1.2方法對照組采用常規(guī)護理管理模式，觀察組采用護理管理新模式，具體內容如下：①優(yōu)化人力資源管理模式，在原有的人力資源崗位編訂基礎上實施單元人員配置，對每一位護理人員的崗位進行確定，并根據(jù)護理人員的級別來實施分層管理［2】。由科室的護士長來對護理人員進行統(tǒng)一調配，以保證每個病房不同級別護理人員的合理配置，另外根據(jù)科室的特點來制定相應的護理管理標準，以便于提高護理人員的服務意識和水平。②改變臨床護理服務模式，首先

4、可以實施護士責任包干制度，每一位護理人員對所管患者實施責任制護理，以便于全面評估患者的整體情況，注意護士長需要根據(jù)患者的病情輕重程度來進行合理分配［3］。其次需要注重基礎護理工作，根據(jù)我院基礎護理服務項0以及日常工作規(guī)范來實施科室分級護理，及時根據(jù)科室患者的疾病特點來調整護理模式。最后需要為患者提供個性化護理服務，可以根據(jù)患者的病情特點來為患者提供針對性更強的個性化健康教育，以便提高患者對疾病知識的了解。③轉變臨床護理管理模式，科室護士長需要根據(jù)護理部門的相關要求來進行日常工作的檢查和管理，每月可以開展護理質量工作整改，并進行月管理工作

5、通報，以此了解我院每個科室的管理情況與水平，更冇利于提高護理管理水平。此外還需要加強護士長專業(yè)技能的培訓工作，不僅要定期為其開展專科知識培訓工作，更要及吋對蘇tl常管理工作進行指導，這樣才能提高護理管理質量［4】。1.3評價指標由我院204名護士、100名醫(yī)生、500名患者進行護理滿意度調查，并對護理人員基礎護理、康復指導質量考核效果進行比較。1.4統(tǒng)計學分析數(shù)據(jù)以統(tǒng)計學軟件SPSS18.0分析，以（）表示計量資料，經t檢驗；以率（％）表示計數(shù)資料，經χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。2結果2.1觀察組與對照組基礎

6、護理、康復治療效果比較觀察組與對照組基礎護理、康復治療效果比較差異顯著（P<0.05）,詳見表1。3討論人力資源管理模式的優(yōu)化能使臨床護理工作更加合理化，能使患者得到全面的護理服務；臨床護理服務模式的改變能使護理效果得到增加，冇利于提高護理整體水平；臨床護理模式的轉變能使護理人員的工作積極性得到提高［5】?？傊趦?yōu)質護理服務中實施護理管理新模式，能從多個方面提高護理管理水平，能使護理工作更加人性化。本研宄選擇我院不同吋段開展不同的護理模式，以此比較常規(guī)護理管理模式與護理管理新模式的護理效果，通過比較得知觀察組效果明顯優(yōu)于對照組(P<0

7、.05),可見，在優(yōu)質護理服務中應用護理管理新模式，不僅能夠提高患者的護理滿意度，更能提高整體護理效果，使護理管理工作更加人性化、科學化。參考文獻：［1】蘭曉娥，姚美蓉，吳雪華等.護理管理新模式在優(yōu)質護理服務中的應用U］.齊魯護理雜志，2013，19(3)：101-103.［2】雷巧玲，郎紅娟，余詠等.創(chuàng)新模式與優(yōu)化流程推進優(yōu)質護理服務［兒護士進修雜志，2011，26(18)：1645-1647.［3】豐榮，馬玉芬.開展優(yōu)質護理服務示范工程改革護理管理理念［兒中華現(xiàn)代護理雜志，2011，17(1)：89-90"［4】劉淑賢.新型護理管理

8、模式在優(yōu)質護理服務中的應用［」］.中華現(xiàn)代護理雜志，2013，48(36)：4524-4526.［5】楊巧芳，普學云，常玉蘭等.實施優(yōu)質護理服務后護患雙方對護患關系認知的差異性研究［」］.中國實用護理雜志，