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《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用護(hù)理管理新模式的效果分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用護(hù)理管理新模式的效果分析新疆霍城縣中醫(yī)醫(yī)院835207摘要：目的：探討護(hù)理管理新模式在醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果。方法：抽取2014年1月-2016年4月木院采用護(hù)理管理新模式進(jìn)行改革創(chuàng)新的科室實施情況作為觀察組研究對象，并將2013年1月-2014年1月木院未采用護(hù)理管理新模式下的科室護(hù)理狀況作為對照組研究對象。分別觀察兩組患者的護(hù)理滿意情況以及患者的不良反應(yīng)發(fā)生情況。結(jié)果：觀察組患者共58例達(dá)到滿意，總滿意率96.7%,對照組47例有效，總滿意率為78.3%,觀察組明顯優(yōu)于對照組，組間比較差異只有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;觀
2、察組95.0%護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)，對照組僅為75.0%達(dá)標(biāo)，觀察組顯著高于對照組，組間比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在優(yōu)質(zhì)護(hù)理改革中應(yīng)用護(hù)理管理新模式可逐漸促進(jìn)醫(yī)院環(huán)境的和諧發(fā)展，提高了護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，加強了患者的依從度，值得積極推廣。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；護(hù)理管理新模式；臨床效果近年來，隨著人們生活水平的逐漸提高，患者對于醫(yī)療體系的服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求，醫(yī)患糾紛事件的頻發(fā)也展現(xiàn)出人們對醫(yī)院的更高期望【1】。為了提高醫(yī)院護(hù)理人員的服務(wù)水平，降低護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率，木次研宄對護(hù)理管理新模式的改革效果進(jìn)行了探討，具體報告如下
3、。1.資料與方法1.1一般資料抽取2014年1月-2016年4月木院采用護(hù)理管理新模式進(jìn)行改革創(chuàng)新的科室實施情況作為觀察組研究對象。并將2013年1月-2014年1月木院未采用護(hù)理管理新模式下的科室護(hù)理狀況作為對照組研究對象。兩組均有20名護(hù)理人員，其中觀察組60例患者，男34例，女26例；年齡23-78歲，平均45.6±4.7歲。對照組60例患者中男35例，女25例;年齡22-79歲，平均46.3±4.5歲。兩組患者的基礎(chǔ)資料均無顯著差異（P〉0.05），均衡可比。1.2方法對照組患者采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)措施。觀察組則予以護(hù)
4、理管理新模式，具體為：①合理分工，將責(zé)任落實到每一個科室每一個部門以及每一位護(hù)理人員，醫(yī)生查房的過程中護(hù)理人員陪同查房，將患者的病癥護(hù)理要點詳細(xì)告知護(hù)理人員。②積極樂觀與患者進(jìn)行溝通，與患者主動交流，經(jīng)驗豐富的護(hù)理人員帶實〉」護(hù)理人員，一對一的指導(dǎo)培訓(xùn)，定期對其進(jìn)行服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)技術(shù)水平的考核。③采用分層級管理的模式，對護(hù)理人員依據(jù)工作經(jīng)驗、學(xué)歷水平、技能水平以及職稱等進(jìn)行合理分組，規(guī)范護(hù)理管理工作，并加強護(hù)理資源的合理制配。④合理進(jìn)行排班輪班制度，緩解護(hù)理人員的工作量，根據(jù)科室的護(hù)理風(fēng)險以及業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員配置，若患者增加過多，則需及吋調(diào)配人手，加
5、強人力。1.3觀察指標(biāo)①觀察兩組患者的護(hù)理滿意率，采用本院自制的護(hù)理滿意度調(diào)査表，分別包括“十分滿意、比較滿意、滿意以及不滿意”四個選項，總滿意率=十分滿意+比較滿意+滿意率。②觀察兩組護(hù)理人員在護(hù)理質(zhì)量考核中的達(dá)標(biāo)情況，以月為單位，對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的考核，記錄其達(dá)標(biāo)以及不達(dá)標(biāo)的占比情況。1.4統(tǒng)計學(xué)處理此次試驗采取對照試驗，最終數(shù)據(jù)均需進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理，將其輸入SPSS19.0軟件，并依據(jù)不同類型的數(shù)據(jù)采用不同的表述方式，其中以（）對計量資料進(jìn)行表示，行T檢驗；以（％）對計數(shù)資料進(jìn)行表示，行卡方檢驗。組間比較得出P值，統(tǒng)計學(xué)意義的標(biāo)準(zhǔn)即為P<0
6、.05o1.結(jié)果2.1兩組患者護(hù)理滿意率的比較觀察組患者共58例達(dá)到滿意，總滿意率96.7%,對照組47例有效，總滿意率為78.3%,觀察組明顯優(yōu)于對照組，組間比較差異具冇統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05)。詳見表1。1.討論隨著醫(yī)療體系的不斷進(jìn)步，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也亟待整頓?；颊叩闹饾u增多導(dǎo)致醫(yī)院護(hù)理人員普遍存在工作量過大，資源配置不合理等現(xiàn)象，護(hù)理管理以及護(hù)理服務(wù)不到位，引起了患者大大的不滿，也無法及吋對患者的病癥進(jìn)行有效救治，最終導(dǎo)致極不穩(wěn)定和諧的醫(yī)療環(huán)境【3】。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理模式的轉(zhuǎn)歸與護(hù)士本位的冋歸，是大勢所趨，它從患者的需求出發(fā)，順應(yīng)了護(hù)
7、理工作的發(fā)展，讓患者感受到真正的護(hù)理【4】。本次研究通過采用護(hù)理管理新模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用開來，最終取得了較為滿意的效果，觀察組患者共58例達(dá)到滿意，總滿意率96.7%,對照組47例冇效，總滿意率為78.3%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，提示此次護(hù)理服務(wù)改革大大改善了患者對醫(yī)院的滿意度，保障了醫(yī)院的聲譽，加強了患者病癥的治療效率。同吋，對護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行考核，觀察組95.0%護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)，對照組僅為75.0%達(dá)標(biāo)，觀察組顯著高于對照組，說明采用護(hù)理管理新模式進(jìn)行改革不斷增強了護(hù)理人員的整體素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，有利于醫(yī)院的可持續(xù)建
8、設(shè)。綜上所述，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理改革中應(yīng)用護(hù)理管理新模式可逐漸促進(jìn)醫(yī)院環(huán)境的和諧發(fā)展，提高了護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，加強
