商城微信運(yùn)營(yíng)策劃方案

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1、東方匯商城微信營(yíng)銷(xiāo)方案與時(shí)尚同行目錄任務(wù)解讀&背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃任務(wù)解讀任務(wù)：配合商城整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)品牌傳播——傳承集團(tuán)的品牌文化銷(xiāo)售促進(jìn)——為商城引導(dǎo)流量客戶服務(wù)——扎根微信，與用戶互動(dòng)溝通微信營(yíng)銷(xiāo)與整體營(yíng)銷(xiāo)有所配合又獨(dú)立運(yùn)作，因此我們需要先明確2個(gè)問(wèn)題——1.為什么東方匯商城需要微信營(yíng)銷(xiāo)？2.微信營(yíng)銷(xiāo)在整體營(yíng)銷(xiāo)中扮演什么角色？要明確這2個(gè)問(wèn)題，我們先從消費(fèi)者的需求變遷談起需求1.0消費(fèi)者主要根據(jù)價(jià)格選擇商品需求2.0消費(fèi)者選擇質(zhì)量好的商品需求3.0消費(fèi)者更在意品牌需求4.0消費(fèi)者還希望與品牌的情感溝通著重于產(chǎn)品的性價(jià)比情感營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者對(duì)品牌有更多情

2、感方面的訴求情感營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是在文字上，更體現(xiàn)在行動(dòng)上如何理解品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)？品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)不是故作姿態(tài)，而是從企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌；品牌的情感營(yíng)銷(xiāo)也不僅僅是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，而應(yīng)該在行動(dòng)上給予消費(fèi)者更多平等的情感交流的機(jī)會(huì)。那么東方匯商城是否具備情感營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)呢品牌層面產(chǎn)品層面東方匯商城的訴求是“時(shí)尚高端百貨商城”，用感性的基調(diào)向消費(fèi)者倡導(dǎo)愛(ài)和時(shí)尚，由此就具備了情感營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。東方匯商城主要銷(xiāo)售服裝、配飾、日用百貨等商品，這些正好都是有著溫馨含義的產(chǎn)品，因此也具備了情感營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。對(duì)于我們的目標(biāo)客群來(lái)說(shuō)，這又意味著什么呢？目標(biāo)受眾掃描年齡：25-40歲處于事業(yè)

3、穩(wěn)定、中上生活階層性別：女性偏多性格上更偏向于感性他們有家庭或戀人，有朋友，有親人理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活中我們需要更有效的情感溝通平臺(tái)Q:為什么東方匯商城需要微信營(yíng)銷(xiāo)？A:拉近與消費(fèi)者的距離，從內(nèi)容到形式上為東方匯商城的情感營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)Q：微信營(yíng)銷(xiāo)在整體營(yíng)銷(xiāo)中扮演什么角色？A：與其他的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃形成互補(bǔ)，拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，完成品牌傳播目標(biāo)東方匯商城微信營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)解讀——目錄任務(wù)解讀&背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值情感營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化品牌背書(shū)，增強(qiáng)品牌信任與用戶溝通，增強(qiáng)情感歸屬讓消費(fèi)者經(jīng)?？紤]東方匯商城執(zhí)行層面——品牌品牌定位-明確“愛(ài)”與“時(shí)尚”的定位

4、內(nèi)容支撐-注入溫情元素，傳遞愛(ài)的主題，拉動(dòng)與用戶之間的直接互動(dòng)-協(xié)助品牌內(nèi)容的傳播活動(dòng)支撐-融入“時(shí)尚”與“愛(ài)”的元素的微信主題活動(dòng)-配合重大的品牌活動(dòng)的推廣，拉近與受眾的距離執(zhí)行層面——產(chǎn)品產(chǎn)品促銷(xiāo)-用時(shí)尚與愛(ài)的主題包裝產(chǎn)品，觸動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)客戶服務(wù)-為用戶提供溫馨的客戶服務(wù)，引動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)這就是東方匯商城的微信營(yíng)銷(xiāo)策略——情感營(yíng)銷(xiāo)這篇文章好溫馨啊哥們，東方匯商城微信上的這個(gè)段子太逗了，我轉(zhuǎn)你看看…這個(gè)婚慶四件套很不錯(cuò)啊，問(wèn)問(wèn)看他們有沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)哇，這個(gè)“東方匯商城”的活動(dòng)好有意思啊每天接受正能量，天空看上去也更藍(lán)了老公啊，你看到東方匯商城微信推薦的家居服裝了嗎，好有愛(ài)啊~讓東方匯商城微信成為受

5、眾信任的朋友品牌性格真誠(chéng)、友善、感性、有品味、熱愛(ài)生活如同一個(gè)隨時(shí)可以聊天、值得信賴(lài)的好朋友品牌定位東方匯商城不再是一個(gè)可望不可即的企業(yè)TA倡導(dǎo)“愛(ài)”與“時(shí)尚”，活力四射品牌基礎(chǔ)：強(qiáng)大的企業(yè)背景，專(zhuān)業(yè)的管理和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌核心：愛(ài)·時(shí)尚品牌價(jià)值：為消費(fèi)者提供高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)幫助消費(fèi)者在生活中創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)更多的“時(shí)尚”與“愛(ài)”品牌個(gè)性：真誠(chéng)、友善、感性、有品味、熱愛(ài)生活消費(fèi)者關(guān)系：購(gòu)買(mǎi)服裝、居家、名牌產(chǎn)品時(shí)的首選之一公眾關(guān)系：倡導(dǎo)“愛(ài)”與“時(shí)尚”正能量的意見(jiàn)領(lǐng)袖品牌資產(chǎn)服務(wù)自然聰明購(gòu)物定制化刺激/樂(lè)趣全面成本簡(jiǎn)約新穎/“酷”自由自在活力安逸質(zhì)量親和力激情古典個(gè)人效率24/7高技術(shù)美譽(yù)

6、堅(jiān)實(shí)刺激解決方案價(jià)格ER-+激勵(lì)消費(fèi)...抑制消費(fèi)感性化需求理性化需求內(nèi)容方向渠道運(yùn)用微信BBS微博官方網(wǎng)站老客戶潛在客戶普通大眾以微信為核心，聚集多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，覆蓋多數(shù)的目標(biāo)受眾，完成用戶情感溝通、銷(xiāo)售導(dǎo)流等目標(biāo)主要營(yíng)銷(xiāo)方法目錄任務(wù)解讀&背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃日常執(zhí)行類(lèi)目智能客服系統(tǒng)會(huì)員管理和優(yōu)惠券內(nèi)容推送互動(dòng)活動(dòng)階段性規(guī)劃6月7月8月9月10月11月12月日常數(shù)據(jù)報(bào)告的圖示化設(shè)計(jì)節(jié)日、熱點(diǎn)的話題活動(dòng)微信的風(fēng)格定型官方微信日常維護(hù)第三方賬號(hào)的合作“激情盛夏”主題營(yíng)銷(xiāo)“風(fēng)情之秋”主題營(yíng)銷(xiāo)“冬之溫暖”主題營(yíng)銷(xiāo)年度主題解讀主題解讀風(fēng)情之秋主題解讀激情盛夏夏天的關(guān)鍵詞是激

7、情、火熱，代表了一種欣欣向榮熱情勃發(fā)的狀態(tài)；與情人幽會(huì)，與朋友大口喝酒，這是激情的盛夏。主題解讀風(fēng)情之秋秋天不是天涼和悲戚，秋天是收獲與風(fēng)情的季節(jié)，你是否已經(jīng)感受到來(lái)自于朋友和親人的關(guān)心，讓我們一起在這個(gè)秋天，享受溫情和愛(ài)意。主題解讀冬之溫暖冬天是萬(wàn)物皆寂的季節(jié)，但在這寒冷的外皮下，洋溢的卻是溫暖的火光，我們的生活中也有著很多的阻礙，但這些都不能阻止我們對(duì)“愛(ài)”與“溫情”的追求。日常文案、活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)30應(yīng)時(shí)