《旅游市場細分》ppt課件

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1、第二節(jié)旅游市場細分溫故而知新1、旅游市場的概念2、旅游市場形成的條件3、旅游者的流動規(guī)律廣義是指：在旅游產品交換過程中各種經濟行為和經濟關系的總和。狹義是指：在一定時間、地點和條件下具有購買力和旅游動機的旅游者總體上的旅游需求，即客源市場。（1）旅游目的地旅游資源狀況；（2）旅游供求市場的經濟發(fā)展水平和前景（3）旅游供求市場的人文地緣關系；（4）旅游目的地的市場開發(fā)水平（5）政府發(fā)揮的積極作用（1）近距離旅游流動量最大，遠距離旅游流動量逐漸增大（2）流動量和流動集中在經濟發(fā)達的國家和地區(qū)（3）流向政治、經濟和文化中心（4）流向風景名勝區(qū)和文化特

2、色顯著區(qū)市場細分的成功案例——全面開花，寶潔日化寶潔公司根據不同的品牌功能、消費需求進行市場細分。寶潔的原則是：如果某一產品的市場還有空間，那么最好這個空間的其他品牌也是寶潔公司生產的。他重點不是告訴消費者這么多產品都是寶潔的，而是在于它的每一個品牌都可以滿足一種消費需求。美容美發(fā)護理類：海飛絲（去屑）、飄柔（柔順）、伊卡璐（草本精華）、潘婷、沙宣婦嬰護理：幫寶適、護舒寶日常：汰漬、碧浪、蘭諾男士：吉列、博朗一、旅游市場細分的概念旅游市場細分是指旅游業(yè)或者旅游企業(yè)根據旅游者的來源及其需求、購買動機與習慣好愛等方面的異同，進一步把市場劃分為不同類

3、型的旅游需求者群。每個旅游需求者群就是一個市場部分，或者稱為細分市場。旅游市場細分的意義1、面對廣大的旅游需求市場，旅游業(yè)和旅游企業(yè)可以根據自身的特點和經營目標，尋找到適合本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)提供服務接待的對象，提高自身所提供產品的針對性，滿足這部分市場的旅游需求，保持和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的經營目標。2、可以有助于提高經營管理決策的科學性，找到真正適合自身的機會市場，旅游企業(yè)可以集中有限的人、財、物、技術和信息資源，向旅游市場提供國際化、規(guī)范化、專業(yè)化和特色化的旅游產品，適應甚至創(chuàng)造旅游的需求。總之，通過市場細分才能掌握旅游客流的規(guī)

4、律，對開拓旅游市場、開發(fā)旅游資源和項目產品、制定旅游區(qū)的建設規(guī)劃具有重要意義。市場細分分析不同市場的需求狀況及消費者滿意程度滿足需求或發(fā)現(xiàn)市場缺口實現(xiàn)經營目標或進入并占領新市場想一想？旅游市場細分的標準是什么呢？二、旅游市場的細分標準市場細分標準：旅游業(yè)或者旅游企業(yè)對旅游市場進行細分時所依據的因素或者變量。擁有能夠區(qū)別旅游者需求差異的細分標準是確定目標市場的基礎。旅游接待對象來自世界各地，但卻具有明顯的地理因素特征。1、旅游市場的人口地理特征（1）旅游市場的規(guī)模（2）人口地理分布（3）人口特點人口特點細分市場是經常采用的方法。旅游經營者根據旅游

5、市場上的購買者人數(shù)、銷售量和營業(yè)額等指標來了解該旅游市場的規(guī)模，其規(guī)模越大、成為自身目標市場的可行性也越大。如旅游者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入水平、知識文化程度、宗教、民族和種族等。最常用的標準是各經營者的市場占有率，而不是接待總人數(shù)規(guī)?？梢愿鶕驮磪^(qū)域、國家和地區(qū)等標準來細分市場例1：按照客源區(qū)域細分（人口地理分布）客源區(qū)域東亞及太平洋市場南亞市場中東市場非洲市場歐洲市場美洲市場例2：按照年齡細分（人口特點）老年市場特點：閑暇時間多、全包價的團體出游為主、喜歡選擇較靜、輕、慢的方式中年市場特點：收入水平較高、人數(shù)多，消費量大青年市場特點：喜

6、歡刺激、冒險項目2、旅游者的行為特征（1）旅游目的。（2）旅游時間。公務和會議、觀光旅游、休閑娛樂、探親訪友、應邀交流。根據旅游時間細分旅游市場，可以使旅游經營者了解哪段時間的客人最多，以及消費方式，以便于采取相應的營銷策略。廣泛采用的一項市場細分標準旅游淡旺季對比3、旅游者的心理特征（1）旅游心理（2）利益追求根據旅游者的心理細分旅游市場，可以采用社會階層、生活方式和心理需求三個標準。旅游者總是希望得到盡可能多的利益，因此，旅游經營者如果能夠通過市場細分，尋找到那些能夠最大限度的滿足旅游者利益的細分市場，也就尋找到了最佳目標市場。上流階層、追

7、求舒適者、野外愛好者等旅游群是較佳的目標市場。地位、經濟、新體驗、良好的服務、刺激、交友等4、市場質量市場質量是指市場的銷售潛力。旅游經營者使用這個標準來細分市場，目的是為了選擇更高質量的目標市場，可以根據使用者情況、使用量、購買次數(shù)等進行細分?？傊?，旅游經營者每使用一個細分標準，就能夠劃分出若干個具有相同消費特征的群體。其中那些消費水平高、旅游意識強、市場質量高的旅游需求者群是可供選擇的最佳目標市場。較少旅游者、多次旅游者、經常旅游者麥當勞瞄準細分市場需求在中國市場，牛肉漢堡——雞肉漢堡的轉變，在全世界從來只賣牛肉產品的麥當勞也開始賣雞了。麥

8、當勞把孩子作為主要消費者，是否很注重培養(yǎng)他們的消費忠誠度，在餐廳用餐的小朋友，經常會意外獲得印有麥當勞標志的氣球等小禮物，在中國，還有麥當勞叔叔俱樂部