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《壽險(xiǎn)保險(xiǎn)論文范文-闡述新時(shí)期保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)word版下載》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、壽險(xiǎn)保險(xiǎn)論文范文:闡述新時(shí)期保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)word新時(shí)期保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)論文導(dǎo)讀:本論文是一篇關(guān)于新時(shí)期保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于壽險(xiǎn)論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段:速發(fā)展,人民的生活水平也得到了很大提高;但也出現(xiàn)了社會(huì)公眾信仰缺失、道德淪喪,貪污腐敗盛行,貧富差距拉大,社會(huì)矛盾尖銳化等嚴(yán)重理由。此類(lèi)理由在保險(xiǎn)行業(yè)中的投射就是誠(chéng)信缺失、銷(xiāo)售誤導(dǎo),保險(xiǎn)公司片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展速度的發(fā)展思路,放松了對(duì)業(yè)務(wù)品質(zhì)的要求,從業(yè)人員良莠不齊,進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低等理巾,影響了保險(xiǎn)公司的形象摘要:保險(xiǎn)是中國(guó)金融發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),關(guān)乎人民
2、的生活水平和安全保障。當(dāng)前,網(wǎng)銷(xiāo)正U趨成為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道,而保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)卻面對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理的三大難題——跨境理賠,壽險(xiǎn)難銷(xiāo),形象危機(jī)。針對(duì)三大難題,通過(guò)分析新吋期保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),以最新實(shí)例作為參考,結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)的發(fā)展提出叫點(diǎn)合理化倡議。關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)跨境理賠產(chǎn)銷(xiāo)分離長(zhǎng)期壽險(xiǎn)據(jù)業(yè)內(nèi)不完全統(tǒng)計(jì),2012年全年保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元,其中多家公司表示網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)增速超過(guò)100%,超過(guò)電銷(xiāo)成為成長(zhǎng)最快的渠道。2012年12月,國(guó)華人壽三款“短期投資理財(cái)”型保險(xiǎn)產(chǎn)品,在淘寶網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)共售出5006件,銷(xiāo)售額1.16億元,其屮
3、前三天保費(fèi)已逾億元。這僅僅是一家年保費(fèi)收入在壽險(xiǎn)業(yè)中排名20名之外的壽險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)已經(jīng)成為時(shí)下最熱門(mén)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式,依托于互聯(lián)網(wǎng)電子銷(xiāo)售平臺(tái),發(fā)揮電+商務(wù)的優(yōu)勢(shì),通過(guò)保險(xiǎn)公司自建網(wǎng)絡(luò)、第三方平臺(tái)和以中介身份出現(xiàn)的專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行直銷(xiāo),已成為新吋期保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不可忽視的重要渠道。一、保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的機(jī)遇(一)“三優(yōu)勢(shì)”筆者認(rèn)為,保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)有三大優(yōu)勢(shì):成本優(yōu)勢(shì),規(guī)模優(yōu)勢(shì),時(shí)間優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)銷(xiāo)有著天然的成木優(yōu)勢(shì),與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比,網(wǎng)銷(xiāo)直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓展銷(xiāo)售市場(chǎng),投入資金相對(duì)少得多,尤其對(duì)于電話(huà)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的主要H標(biāo)用戶(hù),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)成為他們的主要消費(fèi)方式。在成本節(jié)約上
4、是其他營(yíng)銷(xiāo)方式所無(wú)法替代的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNTC)在京發(fā)布的第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2012年年底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%,已成為世界上網(wǎng)民最多的國(guó)家。在2012年科爾尼銷(xiāo)售電子商務(wù)指數(shù)排名中,中國(guó)以100點(diǎn)的“網(wǎng)上市場(chǎng)吸引力”的巨大優(yōu)勢(shì)成為該指數(shù)世界排名第一的電子商務(wù)市場(chǎng)。可見(jiàn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者規(guī)模龐大,消費(fèi)動(dòng)力充沛,顯示出巨大的生命力和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售方式局限于工作時(shí)間的客戶(hù)服務(wù),與電銷(xiāo)和傳統(tǒng)方式相比,保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)打破了時(shí)間和空間的局限,任意時(shí)刻為客戶(hù)提供投保服務(wù)。這一時(shí)間優(yōu)勢(shì)不僅拓展了業(yè)務(wù)
5、經(jīng)營(yíng)期間,節(jié)省了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)成本,更為保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品爭(zhēng)取了更充足的吋間。(二)營(yíng)銷(xiāo)思路轉(zhuǎn)變,由推動(dòng)轉(zhuǎn)向拉動(dòng),由銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向服務(wù)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式以推動(dòng)為主,由保險(xiǎn)公司主動(dòng)向客戶(hù)推銷(xiāo)其產(chǎn)品,消費(fèi)者往往處于被動(dòng)狀態(tài),保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)為保險(xiǎn)市場(chǎng)提供這樣一種契機(jī),巾消費(fèi)者主動(dòng)選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,在網(wǎng)銷(xiāo)方式下,保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)核心將從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向售后服務(wù),服務(wù)水平的高低將成為保險(xiǎn)銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵,從宏觀角度來(lái)講,有助于服務(wù)質(zhì)量的提高推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)良性循環(huán)與和諧發(fā)展。二、保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)面對(duì)三大難題(一)跨境理賠2013年2月20日,北京市第一中級(jí)人民法院受理了一起有關(guān)信息公開(kāi)的行政訴訟案,此案號(hào)稱(chēng)
6、“中國(guó)網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)第一案”,黑龍江哈爾濱消費(fèi)者李濱律師在慧擇網(wǎng)上通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,為兩歲的兒子購(gòu)買(mǎi)了大眾保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司推出的“慧擇兒童健康保障計(jì)劃”保險(xiǎn),后連續(xù)3次出險(xiǎn),大眾保險(xiǎn)公司均答復(fù)稱(chēng),因在黑龍江沒(méi)有分支機(jī)構(gòu),無(wú)法作出理賠決定,李濱在上海保監(jiān)局、中國(guó)保監(jiān)會(huì)未披露大眾保險(xiǎn)上海分公司經(jīng)營(yíng)范圍之后,向法院提起訴訟?;蹞癖kU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),可以在全國(guó)開(kāi)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu),大眾保險(xiǎn)委托慧擇保險(xiǎn)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),不存在跨地違規(guī)經(jīng)營(yíng)。然而,按《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》第叫十一條規(guī)定,保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)不得跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。因此,此案的關(guān)鍵在于
7、,保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)經(jīng)以中介身份出現(xiàn)的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售的保險(xiǎn),是否可以進(jìn)行跨境銷(xiāo)售,此為保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)面對(duì)的第一大難題,涉及到保險(xiǎn)跨境網(wǎng)銷(xiāo)的合法性理巾。(二)壽險(xiǎn)難銷(xiāo)壽險(xiǎn),尤其是長(zhǎng)期壽險(xiǎn),在保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷(xiāo)的過(guò)程中是難以解決的重要難題,在國(guó)內(nèi)外都出現(xiàn)相關(guān)的理巾。筆者認(rèn)為,壽險(xiǎn)難銷(xiāo)根源于以下三點(diǎn)理由。1、壽險(xiǎn)產(chǎn)品剛性需求不足。目前網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品賣(mài)得最好的是車(chē)險(xiǎn),以及意外險(xiǎn)、較簡(jiǎn)單的定期壽險(xiǎn)、理財(cái)保險(xiǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化程度高、剛性需求較強(qiáng)的產(chǎn)品。傳統(tǒng)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以啟發(fā)消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求,而互聯(lián)網(wǎng)則是一個(gè)典型的買(mǎi)方市場(chǎng),需要消費(fèi)者自己來(lái)接觸。但由于保險(xiǎn)業(yè)在前幾年的發(fā)展中名聲不好,除了有
8、剛性需求的意外險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品外