第一章緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景國內(nèi)目前的倉儲管理模式比較獨(dú)立,沒有形成供應(yīng)鏈形式的系統(tǒng)化的管理模式;信息化程度低,業(yè)務(wù)流程難以固化和優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的冗余工作和錯(cuò)誤發(fā)生">
倉儲物流工作程序再造研究——以yhhy公司為例

倉儲物流工作程序再造研究——以yhhy公司為例

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1、倉儲物流工作程序再造研究——以YHHY公司為例-->第一章緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景國內(nèi)目前的倉儲管理模式比較獨(dú)立,沒有形成供應(yīng)鏈形式的系統(tǒng)化的管理模式;信息化程度低,業(yè)務(wù)流程難以固化和優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的冗余工作和錯(cuò)誤發(fā)生率較高且難以控制;規(guī)范程度低,標(biāo)準(zhǔn)多樣難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一;普遍缺少有效的運(yùn)作績效評價(jià)體系。1.1.2研究意義以YHHY公司為例,探討倉儲業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理,通過供應(yīng)鏈管理的基本理念與方法,實(shí)現(xiàn)資源的整合與合理配置;合理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)流程再造,減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)冗余,最大程度地消除業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上的成本流失,規(guī)范單證等的數(shù)據(jù)傳遞機(jī)制,整合企業(yè)資源,將流程體系的再造運(yùn)行更

2、加深入地推進(jìn),使得企業(yè)更加適應(yīng)市場的變化,獲得持久性的競爭優(yōu)勢。YHHY公司的主要業(yè)務(wù)涉及煙草等制品的倉儲管理,是一家集成貨運(yùn)代理與倉儲業(yè)務(wù)于一體的煙草物流公司。公司自成立以來,始終堅(jiān)持創(chuàng)新導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制。但是隨著近年來物流市場的快速發(fā)展,倉儲物流的核心技術(shù)與先進(jìn)性理論的迅速普及,越來越多行業(yè)內(nèi)的競爭對手層出不窮。針對這種情況,YHHY公司急需轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的業(yè)務(wù)模式,優(yōu)化與再造核心業(yè)務(wù)流程,提升倉儲管理的業(yè)務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步鞏固和提高公司在市場中的核心競爭力。.........................1.2研究內(nèi)容與基本思路1.2.1研究內(nèi)容論文以YHHY公司為研究對象,以供應(yīng)鏈相關(guān)理論

3、研究為基礎(chǔ),通過對YHHY公司的實(shí)際運(yùn)營狀況與管理特點(diǎn),有針對性地對現(xiàn)行的倉儲管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造,并對效果進(jìn)行績效評估。1.2.2研究的基本思路研究以系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ),通過對YHHY公司實(shí)際內(nèi)部管理與主要業(yè)務(wù)形式的探究,結(jié)合供應(yīng)鏈管理的基本方法,將流程再造理論引入YHHY公司的倉儲業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。1.2.3論文的創(chuàng)新點(diǎn)以往多數(shù)的流程再造研究更加重視過程管理,通過理論研究對現(xiàn)有流程模型進(jìn)行再造,實(shí)際效果往往取決與企業(yè)的適應(yīng)性。本論文通過對公司實(shí)際情況的研究,選取關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,在流程再造的基礎(chǔ)上,構(gòu)建評價(jià)體系進(jìn)行效果評價(jià)。通過效果評價(jià)能夠在短時(shí)間內(nèi)評估再造理

4、論的可行性與時(shí)效性,在短期內(nèi)不影響企業(yè)業(yè)務(wù)效益的基碑上,實(shí)現(xiàn)再造理論與實(shí)際業(yè)務(wù)的并行及深度融合,有利于企業(yè)供應(yīng)鏈理論在業(yè)務(wù)優(yōu)化與再造方面的長期發(fā)展。............................第二章供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論綜述2.1供應(yīng)鏈管理的基本概念2.1.1供應(yīng)鏈管理的基本思想“橫向一體化”的管理思想是供應(yīng)鏈管理的核心。企業(yè)在市場環(huán)境中生存的核心價(jià)值是企業(yè)自身所具備的獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢,即競爭力,競爭力依托企業(yè)自身的獨(dú)特資源優(yōu)勢來體現(xiàn)。橫向一體化的思維方式即是強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重自身資源的整合。辨別核心業(yè)務(wù),并以核心業(yè)務(wù)為中心幵展生產(chǎn)經(jīng)營,以此提高自身的核心競爭力,來掌握市場地位及

5、競爭優(yōu)勢,把握核心價(jià)值。除去核心業(yè)務(wù),企業(yè)應(yīng)當(dāng)將非核心業(yè)務(wù)適當(dāng)放寬經(jīng)營,或者將操作流程交予外包方。非核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展可延伸至兄弟公司、戰(zhàn)略伙伴、外包公司、甚至競爭對手。非核心業(yè)務(wù)的外延可為企業(yè)核心業(yè)務(wù)承擔(dān)一定程度的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),并且鞏固本企業(yè)的市場地位。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的競爭關(guān)系較為復(fù)雜,可以看做是一種合作式的競爭。在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,企業(yè)之間利用資源優(yōu)勢與市場條件進(jìn)行合理競爭,奪取市場地位;在非核心業(yè)務(wù)方面,企業(yè)之前廣泛合作,延伸合作關(guān)系,構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理體系。顧客滿意度是供應(yīng)鏈價(jià)值體系的核心價(jià)值理念,以顧客滿意度的提高為目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營管理才能夠體現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)行價(jià)值。

6、信息化的流程管理方式。供應(yīng)鏈管理體系強(qiáng)調(diào)上、下游業(yè)務(wù)的一體化管理,數(shù)據(jù)與信息傳遞的有效性成為一體化管理是否成功的關(guān)鍵因素。依托當(dāng)前系統(tǒng)幵發(fā)機(jī)制,將業(yè)務(wù)信息傳遞搭建與信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程,通過信息系統(tǒng)的邏輯流程進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、蹄選、控制、傳遞、審核,能夠最大程度地降低業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的人為失誤,并且保障數(shù)據(jù)傳遞過程中的真實(shí)性。2.1.2供應(yīng)鏈管理的過程從實(shí)用的角度來看操作,供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程主要包括以下幾個(gè)方面:(1)計(jì)劃在傳統(tǒng)管理中也包括計(jì)劃職能,但供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃卻和以往有很大的不同。供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃超越了狹義的職能范圍,指的是使顧客所需的產(chǎn)品—?在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)到達(dá)顧客手中的這樣

7、一個(gè)總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃過程。在計(jì)劃系統(tǒng)中,首先要深入了解客戶的需求,即客戶需要什么,何時(shí)何地需要。例如,利用在零售終端釆集到的銷售點(diǎn)現(xiàn)場(FOS)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)客戶需求信息在供應(yīng)鏈中的傳遞,從零售商直接傳給分銷商、制造商、原材料供應(yīng)商和運(yùn)輸商。計(jì)劃系統(tǒng)也包括需求預(yù)測和貨源補(bǔ)充在內(nèi)。由客戶需求牽動訂單沿著供應(yīng)鏈傳遞直至原材料供應(yīng)商,然后導(dǎo)致產(chǎn)品沿著供應(yīng)鏈反向流回零售商一端。在電子商務(wù)下,信息的流動在整個(gè)商品的流通中是元紙化的,并旦由參與方共享

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