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《拜訪客戶出發(fā)前的準(zhǔn)備》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、...拜訪客戶出發(fā)前的準(zhǔn)備（一）一照鏡子學(xué)問?出門前要注意自己衣著?男士頭發(fā)不要太長，要干凈整齊，給人干練的感覺?不一定要西裝革履，但一定要整齊干凈?不要忘記對著鏡子里自己說聲：努力，我一定會成功二明確本次拜訪目的?你是去開發(fā)新客戶嗎？?你是向客戶展示你的新產(chǎn)品嗎？?你是要看銷售回款狀況嗎？?你是與客戶聯(lián)絡(luò)感情嗎？?是要去處理異議、銷售問題嗎？?是要進(jìn)行賣場維護(hù)、還是收集競爭對手信息嗎？三把時間分配好、線路是否最佳?今天要拜訪幾家客戶、時間安排制定出來了嗎??時間安排越有計(jì)劃性，工作效率就越高?出發(fā)前對拜訪線路都很清楚嗎？?拜訪線路能節(jié)約你的時
2、間嗎？四重要客戶是否電話預(yù)約n如果是重要客戶是否電話預(yù)約n電話預(yù)約也表示你對客戶的尊重n使你的工作效率更高......五對客戶情況是否是前了解n看公司是否有客戶資料庫，或同事同行有沒有對客戶比較了解的n看客戶有什么新消息n客戶的愛好你了解嗎？愛看的書，老家是那，那個學(xué)校畢業(yè)的，現(xiàn)在那個學(xué)校上學(xué)等等。n人們都喜歡與跟自己愛好相同的人在一起不要忽略這些細(xì)節(jié)，會讓你的銷售工作更成功六出門之前激勵自己一下n銷售業(yè)績跟拜訪客戶的次數(shù)成正比n不要害怕被拒絕,因?yàn)槭菍δ愕目简?yàn)，會使你更堅(jiān)強(qiáng)n真誠的關(guān)心客戶，會讓你們迅速成為朋友n精誠所至，金石為開！n斗志昂揚(yáng)
3、，抓緊行動！店面理貨（二）一觀察店面的原則n店結(jié)合面的整體布置和廣告必須與公司的品牌形象一致n店招和其他廣告必須按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)二察看廣告物的整潔度nPOPn海報(bào)旗幟與其他促銷工具n戶外廣告n別讓障礙使我們的廣告形同虛設(shè)n設(shè)法清除......三觀察競爭對手的動向n他們有做促銷活動嗎？n他們有新產(chǎn)品推出嗎？銷售政策和產(chǎn)品信息是什么？n收集他們的促銷資料n設(shè)法了解競爭對手的政策重點(diǎn)n他們下一步計(jì)劃是什么?四產(chǎn)品擺放的原則?產(chǎn)品擺放地吸引消費(fèi)者注意、促進(jìn)銷售起很大的作用。?產(chǎn)品擺放必須與公司的品牌相一致。?產(chǎn)品擺放應(yīng)干凈、整齊、顯著、展現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)?
4、各種廣告物必須與促消和重點(diǎn)產(chǎn)品相配合．五擺放要生動?產(chǎn)品擺放必須以品牌的塑造為中心,包括公司標(biāo)識的統(tǒng)一.?產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛進(jìn)入店時所能看到的最佳位置.?主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空洞70％的陳列面積.?每次拜訪零售點(diǎn)時必須清理,更換損壞的產(chǎn)品及演示資料,POP及所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價(jià)格標(biāo)識.?及時補(bǔ)充新產(chǎn)品,要遵守先進(jìn)先出原則,撤換淘汰舊樣品?保持產(chǎn)品陳列及展示工具的整潔?產(chǎn)品必須集中陳列?產(chǎn)品標(biāo)識,產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍六察看競爭產(chǎn)品的擺放?如果競爭產(chǎn)品的擺放比我們更生動,那么原因什么?......?他們
5、的優(yōu)點(diǎn)哪里??我們采取哪些措施可以超過他們?與終端客戶溝通的技巧（三）第一句話說什么首次見面?如果不知道你要找的關(guān)鍵人物姓名，最好先向店員或其他人聽清楚，記住對方姓名是一種尊重的表現(xiàn)?張總，你好，我是X公司代表認(rèn)識你很高興?你好，張小姐我是X公司代表認(rèn)識你很高興二次見面?盡量熱情主動，讓客戶覺得你們是老朋友，比如：嗨，張經(jīng)理您好，有見面了，最近好嗎？老客戶?要根據(jù)與客戶熟悉程度選擇問話，盡量保持熱情主動，比如：嗨，張經(jīng)理您好，聽說你們公司最近做成筆大買賣，恭喜恭喜??！張經(jīng)理，看你氣色不錯嗎！不要忽視手的作用?握手的時機(jī)：再說第一句話的時候，一般
6、主動去握對方的手，伸出右手，這可不能錯?可用雙手去握，表明你對他的重視?握手的力量要適中，太松表明的誠意不夠，太緊會抓疼對方或者表明你很緊張......換名片的學(xué)問?時機(jī)：簡單的自我介紹和握手后，就遞出自己名片，雙手持名片左右兩下端，正面朝對方，待對方持穩(wěn)后放手?接到對方名片后要仔細(xì)閱讀，不要馬上收起來，表明你不夠尊重他，不會念的字要發(fā)問，并確認(rèn)?千萬不要忘記帶走對方名片?不要玩弄對方名片觀察客戶情緒?不管客戶情緒如何，不要忘記盡量保持微笑?客戶是否情緒不好，心情不佳？?真誠的關(guān)心客戶，會拉近我們的距離?禮貌的道歉?如果事先知道客戶愛好，可以找
7、他感興趣話題打開局面?真誠關(guān)懷客戶，如有可能，可以幫忙他做些事情?如遇到客戶發(fā)火或其他極端情況，可以禮貌告辭，并說下次再來談話時學(xué)會?多表示對客戶的認(rèn)同，適當(dāng)?shù)胤Q贊一下客戶，但不要牽強(qiáng)?表示認(rèn)同感是迅速與客戶拉近關(guān)系的技巧?找到共同愛好（足球、電視等），也能迅速增進(jìn)感情?即使不認(rèn)同客戶觀點(diǎn)，不要直接反駁?可以適當(dāng)贊美一下客戶，但不要太多，讓客戶覺得你在恭維他溝通注意要點(diǎn)?多表示你對客戶的關(guān)心?高明的銷售人員與客戶是朋友......?不要滔滔不絕，要讓客戶說他的感受，要做一個聽眾?成功的銷售人員不是最能說得的?聲音不要太大，也不能太小?要注意自己
8、的表情、動作溝通業(yè)務(wù)內(nèi)容的方法新的促銷活動怎么安排?活動的主題?活動的組織人員?活動的時間?活動的地點(diǎn)?活動的預(yù)算?需要印刷的宣傳資料?需要的物品和設(shè)
