拜訪客戶前的準備工作.doc

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1、拜訪客戶前的十三項準備工作一、時間準備。不要約好的時間自己因為準備不充分而耽誤，或者把時間約在吃飯的時候，或者由于自己的時間安排不妥，導致到吃飯時都不能把事情辦完，當然如果你已經準備好請客戶吃飯就一樣，即使這樣我們也得提前與客戶做好知會，否則就會出現問題。二、信息準備?？蛻糍Y料的收集，要做到在拜訪前對客戶有初步的了解；三、物料準備。產品宣傳資料、價格表、渠道招商政策等等；四、心態(tài)準備。是否調整到最佳的狀態(tài)，不要拉著臉去拜訪客戶；五、形象準備。是否形象合適，是否不得體。六、合作方案準備。是否在拜訪客戶前已為客戶的需求作好有針對性的合作方案，不能去只是帶著耳朵去聽，而

2、要去幫客戶解決問題。七、話術準備。針對客戶可能提出的異議，是否提前想好回應的話術。還有當次拜訪自己的職責所在，到底要解決什么問題，同時要向客戶傳遞那一些信息，該說的說完，不該說的不說。八、專業(yè)準備。要對自己的專業(yè)知識有充分的了解，不能允許自己比別人還非專業(yè)。專業(yè)產品知識要熟練，不能讓客戶感覺自己不專業(yè)，從而對自己沒有信心，專業(yè)的人才能推介專業(yè)的好產品。九、拜訪目的的準備。要有一個明確的拜訪目的，不能讓客戶感覺你找他也沒什么事，最多也就是聊聊天，無明確目的，我們應該讓客戶感覺我們每次找他對或多或少能給他一些幫助或收益，決對不是在浪費他們的時間，同時我們的時間也很寶貴

3、，因為只有這樣客戶才會相信你，你是一個干實事的人，而不是一個無所事事的人。十、心情上的準備。愉快、輕松的心情能感染人，我們不能改變現在越來越冷的天氣，但是我們可以改變我們自己的心情。十一、拜訪方法的準備。不同的客戶我們在拜訪時要采取不同的方法，不能一視同仁，這個方法我們在拜訪前要事先準備好。好的方法是要學會站在別人的角度思考，不能單純想著自己，不能單純的只想著我是要賣東西給你，你花錢買才是我的最終目的，好的方法是能提供一個有利于雙方的合作方案，是一份讓雙方都互利共贏的合作方案，簡單的買賣成交實際上就是雙方合作的開始。同時得對所有可能會出現的問題，提前準備好相應的解

4、決方案，包括意外情況。一、思想上的準備。要充滿自信，同時把自己的自信寫在臉上，自信也是一件能贏得客戶的利器，同時要注意“勝不嬌　敗不餒”，不能喜怒形于色。二、拜訪路徑的準備。要取一個最有效率的拜訪路徑，在一個區(qū)域能挨個拜訪幾個客戶，不要把時間花在不能創(chuàng)造價值的路上，要學會統籌安排。