醫(yī)美機構(gòu)運營管理總裁論壇

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1、醫(yī)美機構(gòu)運營管理總裁論壇暨首屆咨詢師進階實戰(zhàn)班開課新思維、新模式、新方法，開創(chuàng)醫(yī)美新天地u不搞“假大空”，真槍實戰(zhàn)解決實際問題u打破傳統(tǒng)固化模式，超越自我，超越對手u行業(yè)最新的管理、營銷技術(shù)，搶占先機，贏取未來u10種全新的營銷模式顛覆傳統(tǒng)營銷思路，開創(chuàng)醫(yī)美新天地u最具殺傷力的咨詢師實戰(zhàn)課程與訓(xùn)練，保證耳目一新總裁論壇6大亮點：1、每個專題都是醫(yī)美機構(gòu)老板現(xiàn)實中遇到的問題，有分析、有討論，更有切實可行的解決措施。2、醫(yī)美機構(gòu)“系統(tǒng)管理實操工具包”首度公開亮相，最實用、100%能落地的管理技術(shù)，讓老板們輕輕松松做管理。3、突破傳統(tǒng)的聽課式被動培訓(xùn)模式，管理實戰(zhàn)專家與參會管理

2、者一對一交流，不探討理論，只解決實際問題。4、“提高顧客上門量的最新模式”、“打通提升業(yè)績的所有通道”等經(jīng)營新思維將會顛覆行業(yè)內(nèi)一些傳統(tǒng)的經(jīng)營思路。5、行業(yè)內(nèi)陣容最強大的管理實戰(zhàn)專家團隊：來自行業(yè)一線的7位管理專家，每位都有操盤年收入過億醫(yī)美機構(gòu)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)很多經(jīng)典案例。6、每個城市只邀請1家機構(gòu)參與，我們不倡導(dǎo)爭“最大”，只扶持做“最強”，且保障唯一。咨詢師進階實戰(zhàn)班5個特點：1、醫(yī)美外星人花費10年總結(jié)和研究的“醫(yī)美咨詢師修煉核心課程”首次對外公開。2、1/3授課+1/3經(jīng)典案例分享+1/3一對一實戰(zhàn)演練，生動、實用，易消化。3、來自品牌機構(gòu)的資深金牌咨詢

3、師現(xiàn)身說法，從對比中找差距。4、小班授課，限定人數(shù)，分組討論，保障實效。5、幫助咨詢師突破業(yè)績停滯的瓶頸，解決職業(yè)發(fā)展困惑，實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。運營管理總裁論壇內(nèi)容：問題與困惑嘉賓演講主題主持嘉賓1、大機構(gòu)品牌擴張，小機構(gòu)價格擾亂，夾在中間如何發(fā)展？2、家族式管理能否與現(xiàn)代化管理并容兼顧？如何發(fā)展？1、學(xué)會打造差異化競爭力2、家族式企業(yè)的三種發(fā)展方式3、小企業(yè)也可以運用資本的杠桿賺大錢胥懷樹（原北京田永成整形連鎖機構(gòu)副總裁）1、通過電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、美容院合作等渠道獲取初診量越來越艱難，有什么新的途徑突破？2、老顧客重復(fù)性消費成下降趨勢，問題在哪？如何解決?3、如何刺激老

4、顧客不斷介紹新顧客上門？1、新形勢下市場部的重新定位（漫云銷與大數(shù)據(jù)）2、用12條“管道”輸送上門量的新模式3、借鑒直銷思維做老顧客管理4、多元化產(chǎn)品設(shè)計張瑞杰（醫(yī)美外星人，曾擔(dān)任6家醫(yī)美機構(gòu)CEO）1、優(yōu)秀咨詢師業(yè)績出現(xiàn)瓶頸，新咨詢師成長緩慢，如何打破這個僵局？2、咨詢主管如何才能發(fā)揮最大的作用？3、咨詢師團隊內(nèi)部很多矛盾，還有一些潛規(guī)則運作，如何梳理并預(yù)防？1、咨詢師的團隊管理與新激勵模式2、咨詢師職業(yè)規(guī)劃（定位+規(guī)劃+通道）3、咨詢師管理的3大要素與10項規(guī)則余凱（原深圳陽光醫(yī)院經(jīng)營院長）1、客戶服務(wù)部到底應(yīng)該做哪些工作？如何評價和激勵客服人員？1、客服部的職能劃分

5、與對應(yīng)的考核辦法2、流程設(shè)計的細節(jié)與盲區(qū)管理鄒廣高1、制定了很多服務(wù)流程和制度，但內(nèi)部執(zhí)行時不順暢，客戶滿意率不高，如何改進？2、糾紛顧客的處理該如何授權(quán)？如何考核處理的結(jié)果？1、聚合式服務(wù)營銷新思路2、客戶糾紛處理的3種模式及效果分析（原深圳鵬愛醫(yī)療美容連鎖機構(gòu)運營總監(jiān)1、機構(gòu)做了很多年，嘗試過各種方法，也請過職業(yè)經(jīng)理人，一直不溫不火，怎樣才能走上快車道？2、老板想法很多，問題也很多，主管和骨干總是無法執(zhí)行和解決，老板身心疲憊，有什么辦法？1、用系統(tǒng)管理實操工具包解放老板，解決發(fā)展瓶頸問題2、1小時學(xué)會做規(guī)劃，用工具包做目標(biāo)管理3、學(xué)會用工具包做數(shù)據(jù)分析與決策4、用工具

6、包做工作檢查和考核，解決執(zhí)行力問題。張瑞杰1、投入在逐年增長，業(yè)績卻停滯不前，關(guān)鍵癥結(jié)在哪？2、以前不敢投入，現(xiàn)階段想加大投入能刺激業(yè)績大幅增長嗎？3、短期提高業(yè)績和長期持續(xù)增長分別有哪些途徑和方法？如何平衡？1、打通醫(yī)美機構(gòu)業(yè)績提升的8個通道2、醫(yī)美機構(gòu)不同階段的經(jīng)營模式3、兩條腿走路才穩(wěn)當(dāng)——業(yè)績和效益平衡發(fā)展關(guān)鍵要素解析余凱1、網(wǎng)絡(luò)營銷到底要投入多少才會有比較好的效果？2、專家活動、促銷活動、做會議等，效果越來越差，為什么別的機構(gòu)做一場“會銷”能創(chuàng)收幾百萬？1、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊人員結(jié)構(gòu)的標(biāo)配和豪華配置2、哪些錢是被網(wǎng)絡(luò)推廣浪費掉的3、如何把專家活動做得更有新意？馬東方（

7、希思國際醫(yī)療美容營銷總監(jiān)）1、廣告效果一年不如一年，今后廣告該如何投放？2、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么快，醫(yī)美機構(gòu)如何利用這種大趨勢？3、別的機構(gòu)知名度較大，要超過他，廣告投放如何選擇？1、醫(yī)美機構(gòu)廣告組合的5項基本原則2、圈層營銷、粉絲營銷、泛O2O營銷在醫(yī)美行業(yè)的操作模式3、廣告效果與效益評估的基本方法4、活動營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)的設(shè)計與把控張怡宏（原深圳美萊美容醫(yī)院營銷總監(jiān)）趙曉妮（廣州華美整形美容醫(yī)院策劃總監(jiān)）1、對重要崗位的考核一直猶豫，不考核感覺壓力不能往下傳遞，考核又容易流失人才，有什么好辦法？2、底薪+提成的薪酬結(jié)構(gòu)是行業(yè)內(nèi)一