電子商務概論4章電子商務物流

《電子商務概論4章電子商務物流》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、電子商務概論第四部分（第3章）網(wǎng)絡營銷與管理張萬民青島濱海學院研究成果電子商務,本質(zhì)是商務，成敗在營銷，關鍵是人才，沒有電子商務的經(jīng)營人才，不可能有真正的電子商務!2研究成果“21世紀要么是電子商務，要么是沒有商務”。電子商務營銷人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式：“Real&OpenCPIO2+1模式”在真實、開放環(huán)境下的符合CDIP教育理念的2+1模式。（1）以營銷活動的整個生命周期（C-P-I-O）為載體；（2）把學生基本知識、職業(yè)技能、團隊能力和系統(tǒng)能力四個層次能力的培養(yǎng)作為目標；（3）把職業(yè)道德的培養(yǎng)作為第一要旨；（4）堅持在由學校和企業(yè)共同

2、構建的“真實、開放”的環(huán)境中，以真實的網(wǎng)絡營銷任務為內(nèi)容，以“干中學、學中干、邊干邊學、邊學邊干”的方式進行培養(yǎng)；3最基本、最常見、最典型的商務模式A、內(nèi)容服務類網(wǎng)站（或欄目）的經(jīng)營和管理；B、在線交易類網(wǎng)站（或欄目）的經(jīng)營和管理；C、平臺服務類網(wǎng)站（或欄目）的經(jīng)營和管理；D、虛擬社區(qū)類網(wǎng)站（或欄目）的經(jīng)營和管理；4電子商務四級達標框架1級職業(yè)基礎技能①口頭與文字表達能力②交流與溝通能力③計算機與網(wǎng)絡操作能力2級專業(yè)操作技能①電子商務營銷的各項操作（包括：B2B、B2C、在線支付、網(wǎng)上洽談、電子合同等等）②電子商務營銷工具使用能力3級簡

3、單策劃技能。4級綜合策劃技能以下重大營銷策劃：①電子商務模式策劃與實施②企業(yè)營銷戰(zhàn)略策劃與實施（如品牌）③企業(yè)組合營銷策劃與實施④企業(yè)組合促銷策劃與實施⑤招商策劃與實施（如廣告、攤位）5學習目標：市場營銷與網(wǎng)絡營銷的基本概念；網(wǎng)絡營銷的特點及對傳統(tǒng)營銷的沖擊網(wǎng)絡營銷的基本理論及網(wǎng)絡營銷技術網(wǎng)絡營銷基本策略掌握網(wǎng)站推廣的基本方法網(wǎng)絡市場調(diào)研的基本步驟6第四部分（第3章）網(wǎng)絡營銷與管理3.1市場營銷與網(wǎng)絡營銷概述3.2網(wǎng)絡營銷策略3.3網(wǎng)絡營銷常用方法3.4網(wǎng)絡廣告的形式與特點3.5網(wǎng)上市場調(diào)研3.6網(wǎng)絡營銷業(yè)績評估73.1市場營銷與網(wǎng)絡營

4、銷概述3.1.1市場營銷的核心概念3.1.2網(wǎng)絡營銷的概念3.1.3網(wǎng)絡營銷的特點3.1.4網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊3.1.5網(wǎng)絡營銷的基本理論8生產(chǎn)制造研發(fā)設計市場營銷注：摘自高建華著的“2.0時代的贏利模式”現(xiàn)代制造企業(yè)的“三個輪子”3.1.1市場營銷的核心概念93.1.1市場營銷的核心概念市場營銷（Marketing）是指個人或集體通過交易創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。整個交易過程衍生出來營銷問題：研發(fā)，市場調(diào)研，策略，細分等10戰(zhàn)略層面：市場細分（目標市場選擇）產(chǎn)品定位（與眾不同之處）戰(zhàn)術層面4P（4C

5、)產(chǎn)品定義（客戶價值）產(chǎn)品定價（客戶的承受能力）市場宣傳（客戶溝通）渠道建設（客戶便利購買）市場營銷的內(nèi)涵113.1.2網(wǎng)絡營銷的概念網(wǎng)絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。整合網(wǎng)絡營銷概念：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。12市場營銷、網(wǎng)絡營銷組合四個要素Product產(chǎn)品Price價格Place渠道Promotio

6、n促銷顧客問題的解決Consumer'sWantsandNeeds顧客的成本Cost便利Convenience溝通Communication企業(yè)4P策略（市場導向）消費者4C策略（顧客滿意導向）133.1.3網(wǎng)絡營銷的特點1.跨時空2.多媒體3.交互式4.個性化5.成長性6.整合性7.超前性8.高效性9.經(jīng)濟性10.技術性143.1.4網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊（1）對標準化產(chǎn)品的沖擊（2）對品牌全球化管理的沖擊（3）對定價策略的沖擊（4）對營銷渠道的沖擊（5）對傳統(tǒng)廣告障礙的消除2、對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊（

7、1）重新營造顧客關系（2）對營銷戰(zhàn)略的影響（3）對跨國經(jīng)營的影響（4）企業(yè)組織的重整153.1.5網(wǎng)絡營銷的基本理論1、網(wǎng)絡直復營銷理論直接通過媒體連接企業(yè)和消費者2、網(wǎng)絡軟營銷理論充分考慮消費者需求，不強勢硬銷（垃圾短信、垃圾郵件）3、網(wǎng)絡關系營銷理論企業(yè)與用戶建立長期關系4、網(wǎng)絡整合營銷理論滿足消費者需求為歸宿點，多管齊下。模式：營銷過程的起點是消費者的需求，營銷決策（4P)是在滿足（4C）要求的前提下的企業(yè)利潤最大化。最終實現(xiàn)消費者的滿足和企業(yè)利潤最大化163.2網(wǎng)絡營銷策略3.2.1網(wǎng)絡營銷策略組合3.2.2產(chǎn)品策略3.2.3價

8、格策略3.2.4渠道策略3.2.5促銷策略173.2.1網(wǎng)絡營銷策略組合1.網(wǎng)絡營銷的“STP”策略市場細分(Segmenting)目標營銷(Targeting)市場定位(Positioning)2.網(wǎng)絡營