產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書與產(chǎn)品媒體投放策劃書模板合集

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1、產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書一、質(zhì)量保證我們鄭重承諾：1、保證貨物是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2、保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。3、在貨物質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。5

2、、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，維修更換有缺陷的貨物或部件。6、產(chǎn)品的質(zhì)保期²產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;²保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;²質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用；同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。二、售后服務(wù)承諾1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息；2、質(zhì)保期提供備品備件;3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);4、提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù)；7、響應(yīng)：²；本

3、公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定標(biāo)測、維修。sup2；本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。8、服務(wù)范圍：²；本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。、售后服務(wù)體系售后服務(wù)聯(lián)系表投標(biāo)人:產(chǎn)品媒體投放策劃書模板一、前言本計(jì)劃書僅針對****系統(tǒng)零售市場的市場導(dǎo)入期作相應(yīng)的計(jì)劃。產(chǎn)品導(dǎo)入期相對于產(chǎn)品其它發(fā)展階段來講是短期的，目的是在此過程中檢測市場可能出現(xiàn)的種種問題及廣告效果，以便更好的為產(chǎn)品成長期及成熟期作準(zhǔn)確的規(guī)劃。二、計(jì)劃主題1、使命及目標(biāo)：打開產(chǎn)品知名度，美譽(yù)度，讓廣大消費(fèi)者了解本產(chǎn)

4、品，培育、搶占零售市場，從產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)銷量和潛在銷量方面產(chǎn)出一定效果。2、產(chǎn)品名稱：****森地板舒適采暖系統(tǒng)。3、產(chǎn)品市場定位：高、中層次收入者的生活享受品。4、目標(biāo)消費(fèi)者描述：高、中水平收入，易接受新事物，追求前衛(wèi)時(shí)尚生活方式，懂得享受生活。5、廣告口號：舒適的生活來自腳下。****森倡導(dǎo)現(xiàn)代享受生活方式。林**森從下至上的溫暖方式。從腳開始的享受：****森地板舒適采暖系統(tǒng)，倡導(dǎo)現(xiàn)代生活享受之根本。一切物質(zhì)的享受最終皆歸結(jié)于精神的享受：****森地板舒適采暖系統(tǒng)，倡導(dǎo)現(xiàn)代生活享受之根本，從腳開始享受。三、地板采暖產(chǎn)品的市場狀況1、目

5、前在北京地區(qū)，消費(fèi)者對地?zé)嵊幸欢私馀c接觸，家裝市場上已出現(xiàn)針對地?zé)嵩O(shè)計(jì)的木地板及瓷磚。2、同類產(chǎn)品已在市場上出現(xiàn)，并占據(jù)了一定的市場份額，其中迪威的威脅最大，但在零售市場上，其它品牌包括迪威并無明顯優(yōu)勢。3、隨著北京房地產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，個(gè)人消費(fèi)能力增大，地板采暖系統(tǒng)零售市場將逐步擴(kuò)張，競爭將隨之激烈。四、市場劃分1、重級市場：待裝修的新居室。2、中級市場：對地板采暖系統(tǒng)浴室項(xiàng)目感興趣的家庭。3、輕級市場：企事業(yè)單位機(jī)關(guān)團(tuán)體五、市場策略及目標(biāo)1、針對重級市場：導(dǎo)入期廣告預(yù)算大部分針對此市場，提升產(chǎn)品品牌知名度、美譽(yù)度，一方面針對消費(fèi)者作產(chǎn)

6、品廣告，一方面與全市的專業(yè)家裝公司合作，共同開發(fā)此市場。策略目標(biāo)是讓全市家裝公司首先接受本產(chǎn)品。2、針對中級市場：以產(chǎn)品廣告促動此市場的消費(fèi)者，目標(biāo)要使浴室項(xiàng)目有明顯的銷售量，以點(diǎn)帶面，培育房屋安裝的潛在消費(fèi)。3、針對輕級市場:導(dǎo)入期暫不作此市場計(jì)劃，在全面廣告投入的基礎(chǔ)上，讓此市場了解本產(chǎn)品，培育潛在市場。六、品牌策略：由于#林森產(chǎn)品涉及多個(gè)項(xiàng)目，而且項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的性質(zhì)和重要程度都有所不同，所以現(xiàn)在在產(chǎn)品市場導(dǎo)入期不宜制定整體的品牌策略，此品牌策略針對零售市場。1、品牌定位:世界一流專業(yè)品牌2、品牌核心概念:享受生活3、品牌形象:崇

7、尚享受生活主義者4、品牌價(jià)值:提供一種前衛(wèi)時(shí)尚的享受生活的方式5、品牌經(jīng)營理念:幫助所有的人來享受生活。所有傳迗給消費(fèi)者的品牌信息都應(yīng)圍繞該品牌核心概念來設(shè)計(jì)七、表現(xiàn)創(chuàng)意策略:具體廣告表現(xiàn)創(chuàng)意待具體媒體形式確定后再進(jìn)行針對性的制作八、推介招商活動方案:召開****森地板舒適采暖系統(tǒng)產(chǎn)品招商推介會，由中房集團(tuán)技術(shù)中心、北京裝飾協(xié)會、首都建設(shè)報(bào)主辦，遨請全市專業(yè)家裝公司參加。九、媒體投放規(guī)劃：落地北京衛(wèi)視套播，共六個(gè)臺，選擇天津衛(wèi)視、山東衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視，一天播一個(gè)臺，一星期播六天，三個(gè)臺輪流播兩次。每臺每次進(jìn)行5分鐘詳細(xì)專題報(bào)道。2500元

8、次天。89天共計(jì)222500元。BTV-1北京衛(wèi)視《國際雙行線》欄目貼片廣告30秒。9000元周次，首播一次，重播3次。13次首播共計(jì)117000元。BTV-7北京生活頻道《家住北京》5分鐘專題。首播一次，