《經(jīng)營管理策略》ppt課件

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1、經(jīng)營管理策略1一、何謂策略？在英文中源自於希臘字『strategia』表示『將軍』之意，即『當(dāng)將軍的藝術(shù)』。策略的基本概念換言之，『能將公司主要目標(biāo)、政策以及行動統(tǒng)合唯一緊密的整體』企業(yè)策略:「決定企業(yè)長期目標(biāo)，採取行動、分配資源來達(dá)到目標(biāo)」。2二、策略的特質(zhì)『做對的事情，而不是僅將事情做對』正確的企業(yè)策略幾乎可以保證企業(yè)70%的成功，再回頭，已百年身執(zhí)行長的觀點(diǎn)策略是長期承諾不可逆轉(zhuǎn)的投資，如機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品定位、品牌等策略要知所取捨企業(yè)資源有限3三、策略創(chuàng)新策略創(chuàng)新(StrategicInnovation)『意指企業(yè)以新的方式經(jīng)營，改變原來產(chǎn)業(yè)競爭的法則，重新塑造新的遊戲規(guī)

2、則』Swatch電子錶VHSBetaDell電腦的直銷零售CNN的24小時(shí)的新聞播放創(chuàng)新不僅是一種目的，也是一種心態(tài)。您今年做事的方式和去年一樣嗎？4四、經(jīng)營策略的功能策略就是造成和別人差異化，對顧客產(chǎn)生魅力，使?fàn)I業(yè)額和獲利不斷提升所不可欠缺的東西經(jīng)營策略的功能:事業(yè)範(fàn)疇明確化確保競爭優(yōu)勢促進(jìn)經(jīng)營革新5五、策略的架構(gòu)顧客Customer本公司Company競爭者Competitor3C＜經(jīng)濟(jì)環(huán)境＞?通貨緊縮?全球化?少子化?大競爭時(shí)代…6六、策略與口號管理『口號管理』:提高品質(zhì)、降低成本、加強(qiáng)促銷、提高研發(fā)水準(zhǔn)、發(fā)展良好顧客關(guān)係、多角化進(jìn)入高成長企業(yè)等，『口號管理』≠『策略』

3、『基本存活因素』(KSF:KeySurvivalFactor)7策略的基本用語使命(Mission)簡言之就是能為社會做些什麼？「企業(yè)所從事的事業(yè)，有何目的？」例如食品業(yè)，『我們是提升飲食文化的事業(yè)呢？』或『要實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)全民健康的飲食生活呢？』願景(Vision)企業(yè)期盼將來立足於社會的具體態(tài)勢，簡稱『將來目標(biāo)』，願景的作用是明確地訂定『經(jīng)由事業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的事情』，同時(shí)更是員工的行為規(guī)範(fàn)。8範(fàn)疇(Domain)事業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)域。將事業(yè)的組成和事業(yè)的領(lǐng)域明確化。範(fàn)疇為事業(yè)的基軸，唯有明確之後才可拓展新的事業(yè)領(lǐng)域，其重點(diǎn)有三:『顧客軸(市場)』『技術(shù)軸(產(chǎn)品)』『滿足顧客需求』。例如

4、:美國鐵路公司的『鐵路事業(yè)』與『運(yùn)輸事業(yè)』的範(fàn)疇差異。9價(jià)值鏈(ValueChain)產(chǎn)品供應(yīng)到最終顧客為止，其間企業(yè)各環(huán)節(jié)所增加的價(jià)值?！簝r(jià)值』=『由顧客的觀點(diǎn)所見到的價(jià)值』企業(yè)活動是利用有限的資源提供顧客最好的價(jià)值『企業(yè)核心價(jià)值最大化』是企業(yè)經(jīng)營最有效的方法10KSF(KeySuccessFactor)KSF＝關(guān)鍵成功因素我們?yōu)楹文軕?zhàn)勝競爭對手？我們以什們確保獲利？確保企業(yè)競爭優(yōu)勢和利潤源泉之成功之鑰?！夯敬婊钜蛩亍?KSF:KeySurvivalFactor)11既有市場衰退市場新開市場現(xiàn)在的市場過去的市場構(gòu)造變化緩慢的時(shí)代衰退市場新開市場現(xiàn)在的市場過去的市場快速變化

5、的時(shí)代既有市場今後過去2＋6＝□14－6＝□□＋□＝8□－□＝8經(jīng)營革新12經(jīng)營革新顧客(customer)企業(yè)(company)競爭者(competitor)312一、焦點(diǎn)由競爭對手轉(zhuǎn)為客戶顧客(customer)企業(yè)(company)競爭者(competitor)132今後過去競爭對手聚焦是消耗戰(zhàn)顧客聚焦是市場拓展雙贏(Win-Win)13二、核心競爭力經(jīng)營核心競爭力指的是公司各產(chǎn)品間共同技術(shù)，且此項(xiàng)技術(shù)必會優(yōu)於競爭者。核心競爭力之例子：本田(Honda)的CVCC引擎由機(jī)車汽車割草機(jī)小型發(fā)電機(jī)3Ｍ公司的黏著技術(shù)佳能(Cannon)公司的精密光學(xué)儀器、微型機(jī)械及微電子賀軒

6、(Hallmark)的增進(jìn)人際關(guān)係能力禮卡、慰問卡禮品連鎖店電影業(yè)、有線電視夏普(Sharp)的液晶顯示14經(jīng)營績效(提升)＝獲利(加大)投入資金(削減)核心競爭力重整15三、顧客價(jià)值經(jīng)營(CS)以顧客滿意度為基礎(chǔ)，有系統(tǒng)的建立顧客價(jià)值並使其最大化的經(jīng)營方法注意事項(xiàng):不提供過度服務(wù)銷售和獲利相互結(jié)合的活動平等對待顧客企業(yè)也可以選擇顧客顧客鏈即顧客的顧客也稱為顧客的連鎖關(guān)係，顧客需求的變化是由最終顧客展現(xiàn)出來以優(yōu)良顧客的市場需求，改良產(chǎn)品和服務(wù)其他顧客優(yōu)良顧客最佳顧客20%獲利能力16四、速度化的經(jīng)營延緩就是成本速度延緩就會錯(cuò)失良機(jī)以數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)—及時(shí)性(RealTime)

7、繁複數(shù)據(jù)單一化無人企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路資訊共享資料庫(DataBase)電子交換數(shù)據(jù)(EDI)IT的應(yīng)用委外制供應(yīng)鏈管理SCM17五、供應(yīng)鏈管理(SCM)時(shí)代背景拉型市場結(jié)構(gòu)(顧客導(dǎo)向)的時(shí)代顧客需求市場結(jié)構(gòu)變化的加速滯銷庫存的壓力顧客所看到的價(jià)值是什麼？管理目標(biāo)販賣機(jī)會流失的最小化全面削減庫存全面縮短交貨時(shí)間實(shí)現(xiàn)低成本作業(yè)改善現(xiàn)金流量市場需求變動的風(fēng)險(xiǎn)最小18六、委外制企業(yè)本身確保核心競爭力，其他業(yè)務(wù)就是委外制的標(biāo)的具有專業(yè)的企業(yè)，與規(guī)模、價(jià)格無關(guān)，著重在高品質(zhì)而非價(jià)格因素將來成為事業(yè)伙伴者週邊核心「核心競爭