erp實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)

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1、—、實(shí)施過程主要階段：1二、項(xiàng)目的具體實(shí)施內(nèi)界：2舖麟2項(xiàng)n啟動(dòng)階段3項(xiàng)目準(zhǔn)備階段3項(xiàng)S建設(shè)階段7?、實(shí)施過程主要階段:實(shí)施過程鈕括以下幾個(gè)步驟：第一階段：佐前服務(wù)，主要包括調(diào)研分析，立項(xiàng)建議書，確認(rèn)ERP實(shí)施范圍。（本階段為免費(fèi)服務(wù)，艽宗旨在于可以吸引客戶，把握客戶的需求同時(shí)可以了解更多的客戶與企業(yè)模型。）第二階段：項(xiàng)目啟動(dòng)，主要包括軟件及服務(wù)合同的確認(rèn)，系統(tǒng)災(zāi)施計(jì)劃的確認(rèn)。第三階段：項(xiàng)H準(zhǔn)備，主要包括項(xiàng)H組織的組建，基本原理培訓(xùn)，編碼數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備。第四階段：項(xiàng)H建設(shè)階段。主要包括：1、安裝軟件外進(jìn)行企業(yè)環(huán)境的測(cè)試2、軟件使用勾操作培訓(xùn)。3、企業(yè)業(yè)

2、務(wù)流程分析與改善并創(chuàng)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)范4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分析與改善5、用廣化定制6、實(shí)施顧問和用戶項(xiàng)目組成員一起結(jié)合客戶的市場(chǎng)或銷售部門特點(diǎn)撰寫系統(tǒng)使用手冊(cè)；第五階段：系統(tǒng)運(yùn)行，主要包括系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)和相應(yīng)的稽核異常工作。第六階段：項(xiàng)H交付及哲后服務(wù)，主要包括項(xiàng)目驗(yàn)收，需要LB鼎成公司和客戶共同組成的項(xiàng)目組進(jìn)行整個(gè)實(shí)施系統(tǒng)的項(xiàng)目驗(yàn)收。之后，鼎成公司的運(yùn)行維護(hù)M絡(luò)系統(tǒng)開始起用，為客戶提供在線的、遠(yuǎn)程的技術(shù)持續(xù)支持服務(wù)。售前調(diào)研，立項(xiàng)建議圖一系統(tǒng)實(shí)施總體流程:、項(xiàng)目的具體實(shí)施內(nèi)容:售前準(zhǔn)備1、企業(yè)調(diào)研，調(diào)研的主要內(nèi)界包括i:(1)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，人員構(gòu)成及企業(yè)體制，地

3、理分布(2)企業(yè)主耍發(fā)展進(jìn)程及企業(yè)所屬行業(yè)，在行業(yè)中的地位(3)企業(yè)主要經(jīng)營項(xiàng)目與相應(yīng)指標(biāo)，企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略與方針(4)企業(yè)經(jīng)營流程及各部門工作分工(5)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境(6)企、Ik現(xiàn)有軟硬件基礎(chǔ)(7)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的總體冃紐2、立項(xiàng)建議書2根據(jù)企業(yè)調(diào)研的主要結(jié)果，產(chǎn)生項(xiàng)H的《立項(xiàng)建議書》，立項(xiàng)建議書主要描述企業(yè)的實(shí)際需求，并將企業(yè)的特殊服務(wù)需求列入M:屮，主要包括企業(yè)流程再造與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善。通過立項(xiàng)建議15確認(rèn)企業(yè)需求的范圍與實(shí)際內(nèi)容。企業(yè)需求確認(rèn)的主耍原則：(1)深入了解企業(yè)的全部經(jīng)營內(nèi)容，方法與流程，全而的了解企業(yè)。(2)分析企業(yè)的特點(diǎn)，充分估計(jì)企業(yè)

4、在實(shí)施過程中可能遇到的困難與特別需求之處。(3)分析企、Ik在哪一方面需要相應(yīng)的管理咨洵。⑷了解企業(yè)的經(jīng)營H標(biāo)的發(fā)展0懷及實(shí)施ERP的真正動(dòng)岡，并將三蕎結(jié)合加以引木階段需要進(jìn)行的培訓(xùn)：(1)ERP基木知識(shí)(概念，實(shí)施流程)3(2)CIMS基木知識(shí)及單元技術(shù)4項(xiàng)目啟動(dòng)階段經(jīng)過售前的需求確認(rèn)，本階段進(jìn)入項(xiàng)0啟動(dòng)階段，主要包括項(xiàng)H軟件及服務(wù)合同的確汄，系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃的確汄。3、簽訂軟件及服務(wù)合同軟件和服務(wù)合M需要分為兩個(gè)部分，—是軟件合M5,主要包括軟件本身的功能界定與開發(fā)成木(不含2次開發(fā)費(fèi)用)。另一部分為服務(wù)合冋6。主要包拈軟件的實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)川。如需要協(xié)助企業(yè)進(jìn)行

5、企業(yè)lU場(chǎng)或銷雋部門流程重組與現(xiàn)場(chǎng)改善7,需要另外簽訂相應(yīng)的合同。4、制定《項(xiàng)II實(shí)施計(jì)劃》8根據(jù)簽訂的軟件與服務(wù)合同制定相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃的主要內(nèi)容包括(1)實(shí)施的順序(需要根據(jù)企鼎的特點(diǎn)確定)(2)階段性實(shí)施S標(biāo)的確定(3)實(shí)施周期詳細(xì)計(jì)劃(鉍括準(zhǔn)備，培訓(xùn)，試運(yùn)行，運(yùn)行與階段性結(jié)果評(píng)價(jià))形式：廿特閣項(xiàng)鬥經(jīng)理必須和客戶溝通，使客戶明內(nèi)，項(xiàng)R完成U期的確定取決于兩個(gè)因素：一是需求調(diào)研完成以后，雙方井m確認(rèn)的項(xiàng)n實(shí)施范圍；二是?？紤]到項(xiàng)n所需資源約來。這樣如果以后項(xiàng)h范圍明敁地超過敁初確定的范圍，項(xiàng)ri經(jīng)理就需要和客戶w論，要么讓客戶縮小項(xiàng)y范闈，要么延遲項(xiàng)h

6、完成u期。實(shí)施計(jì)劃需企業(yè)與公司共同確汄，形成正式文件f發(fā)。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段順利經(jīng)過項(xiàng)H啟動(dòng)階段，需要進(jìn)入項(xiàng)H準(zhǔn)備階段，這一階段的主要內(nèi)容包括：1、組織準(zhǔn)備與實(shí)施管理制度準(zhǔn)備0的：確保倍怠化工作的責(zé)仔明確，任務(wù)分工明確，紀(jì)律嚴(yán)明，在實(shí)施過程中奮規(guī)可以，有對(duì)口單位負(fù)責(zé)。信息化工程本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要持續(xù)的管理和實(shí)施，因此建立相關(guān)的組織與紀(jì)律是必然的。同時(shí)必須逮立完善的信息交互方法。建議實(shí)施組織機(jī)構(gòu)如下圖：組長:企業(yè)一把手技術(shù)支持操作指導(dǎo)實(shí)施顧問質(zhì)景管理部門財(cái)務(wù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)牛：產(chǎn)管理部門銷俾部門采購部門倍息化辦公室子部門N子部門一建議各部門均需耍主耍的領(lǐng)導(dǎo)人直接擔(dān)任本

7、部門負(fù)責(zé)人，M時(shí)選擇本部門的骨十作組織與調(diào)節(jié)協(xié)助工作。建立相關(guān)的組織管制度9,主要包括：(1)機(jī)房管理制度(2)實(shí)施信息管理流程(3)終端用戶操作規(guī)程(4)技術(shù)資料管理制度(5)操作員的培訓(xùn)與考核制度(6)建立erp項(xiàng)n管理相應(yīng)的考核規(guī)章制度(7)建立計(jì)算機(jī)化的管理規(guī)章制度和IS09000程序文件等。2、編碼1°及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)裾準(zhǔn)備可以分為兩種，-?種足物料描述數(shù)裾，主要包括各種信息碼，如企業(yè)員工編碼,企業(yè)物料編碼，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)等等。W—類為企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程數(shù)裾，這樣的數(shù)據(jù)乂可以分為兩類，一類是岡定數(shù)據(jù)，比如庫存庫位，產(chǎn)品加T流程(Routing)，加下下

8、吋等需要統(tǒng)一的建制后不斷完善。另外一類