卓越亞馬遜網(wǎng)站組織結(jié)構(gòu)分析(曉)

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1、卓越亞馬遜組織結(jié)構(gòu)分析Amazon,com,Inc.(NASDAQ:AMZN)是美國一家電子商務(wù)，總部設(shè)在平盛頓州西雅圖。亞馬遜是美國最大的在線零售商。亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫?貝佐斯(JeffBezos)成立的。1.企業(yè)組織類型該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)屬于直線型。2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點亞馬遜的柔性化組織形式：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更要求組織要有充分的柔性，以適應千變?nèi)f化的環(huán)境。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店從美國出道，經(jīng)過德國、英國、中國、H木，從歐洲到亞洲一路掀起網(wǎng)上書市熱潮。從1995年創(chuàng)辦到如今，亞馬遜書店的全球客戶己達4000萬，平均每天賣

2、出60000本書；是最受歡迎的購物網(wǎng)站；在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品己達430萬種;營業(yè)額已超過10億美元；亞馬遜的銷雋業(yè)績平均年度增長在320%以上，其股票市值更超過了300億美元。亞馬遜作為電子商務(wù)的一面旗幟，它的巨大成功取決于其卓越的組織文化。a、組織邊界虛擬化亞馬遜從一開始就認識到網(wǎng)絡(luò)世界中的互聯(lián)互利特性。在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客只需在鼠標上輕輕一擊，就可以從地球的一端到另一端，比如從北美的亞馬遜書店到南非的津巴布韋書展。為了增強組織的柔性化水平，亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)世界積極發(fā)展合作伙伴，共享顧客資源。貝佐斯一再強調(diào)，亞馬遜的F1標是盡可能使

3、客戶能夠在網(wǎng)絡(luò)上以最低的價格、最好的服務(wù)找到想耍的商品。這并不表示要亞馬遜自己經(jīng)手直接販賣，而是與其它業(yè)者成為伙伴共同經(jīng)營。建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系，從一開始就是災佐斯經(jīng)營壯大策略的重要一環(huán)。1996年9月，亞馬遜書店首創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)“合伙人”（Associates）計劃，主要通過收購和策略聯(lián)盟兩種方式。b、管理結(jié)構(gòu)扁平化所謂組織結(jié)構(gòu)扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度、裁減冗員來建立一種緊縮的橫向組織，將組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由原來的金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型大森林轉(zhuǎn)化.達到使企業(yè)變得靈活、敏捷、富有彈性和創(chuàng)造性的目的。

4、在電子商務(wù)時代，信息在企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部的傳遞要求快速、準確，但是信息在傳統(tǒng)的金字塔模式的企業(yè)中的傳遞難以適應發(fā)展；而另一方面由于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)組織已大致具備實行扁平化的條件：一是員工素質(zhì)的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的主要方式是“授權(quán)”，而在電子商務(wù)時代，員工的素質(zhì)與工業(yè)經(jīng)濟時代相比己有較大的提高，專業(yè)知識充分，獨立能力增強：二是計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的普遍應用。在此前提下，信息處理和傳輸?shù)乃俣群腿萘坑辛撕艽筇岣撸?.實現(xiàn)了信息的共享。亞馬遜的組織結(jié)構(gòu)實行“小組制”，以便提高工作效率和便于員工的管理

5、?！懊恳粋€小組都有一個‘組長’，而每個組長又有兩個少尉，他們的工作是提供指導,并作為在職培訓組長，，，，每個小組有6個一擋員工（新手）和6個二檔員工（老手）。它很像個戰(zhàn)斗小組，在肉搏戰(zhàn)中表現(xiàn)男子漢氣概?！保邰幔莞鱾€小組既有分工乂有協(xié)作。例如，在繁忙的圣誕旺季，總裁災佐斯都親自到配送中心包裝書籍，以便將貨物及吋送到顧客手中。采用扁平化組織結(jié)構(gòu)有以丁優(yōu)點：①有利于信息高速傳輸和交流②有利于內(nèi)部資源整合和企業(yè)活動有效展開③有利于外部資源的利用④冇利于利潤最人化企業(yè)以追求利潤為最人目標c.組織環(huán)境全球化亞馬遜的海外擴張計劃一刻沒有松懈

6、過。2002年12刀，鮑德斯集團與亞馬遜網(wǎng)上書店同時宣布，兩家達成多年協(xié)議，亞馬遜客戶可自由選擇鮑德斯集團分布在國內(nèi)的各家書店以收取自己挑選的書和咅樂制品。同時，兩家還建立一家新的網(wǎng)站，屆時由鮑德斯集團的沃爾登圖書出版公司與亞馬遜網(wǎng)上書店井建。2003年12月23H,中國國家新聞出版署正式批準W塔斯曼等三家外資企業(yè)進入國內(nèi)圖書零售市場，為亞馬遜進入中國的意圖添加了一個很好的注腳。亞馬遜在美國市場已經(jīng)較為成熟，逐步將FI標瞄向亞太地區(qū)。亞馬遜高度看好屮國潛在的網(wǎng)絡(luò)銷售市場，該公司2004年8月19日宣布以7500萬美元收購中國最

7、大的網(wǎng)上零售商卓越網(wǎng)，從而打開了擁有1億互聯(lián)網(wǎng)用戶的中W渠道。中國將成為亞馬遜新的利潤增長點。在2005年，亞馬遜增長迅猛的國際業(yè)務(wù)與美國木土業(yè)務(wù)相當。亞馬遜副總裁皮亞森蒂尼表示，公司無意降低在2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫吋期制定的海外銷售目標。R前，亞馬遜的國際業(yè)務(wù)已經(jīng)占到了總收入的32%。北美以外業(yè)務(wù)在今年第一季度比去年同期增長了68%。更令人注目的是，到2005年8月，自亞馬遜書店增添了音樂制品后，合伙網(wǎng)站的數(shù)目猛增到10萬。這是全球最大的網(wǎng)上“連鎖業(yè)務(wù)”。3.企業(yè)組織優(yōu)點亞馬遜有著嚴格的等級制度，又有著明確的部門分工。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)

8、點：具有指揮靈、職責明、效率高的優(yōu)點。4.企業(yè)組織缺點a、企業(yè)網(wǎng)站頁面太單調(diào)或者說是不豐富。b、企業(yè)網(wǎng)站注冊不是免費的c、展出產(chǎn)品少d、介紹公司的語言太過專業(yè)化，一般的消費者不能理解就會關(guān)閉M站，就會錯過很多客戶