智慧365：hr如何一招征服背景員工、優(yōu)勢員工、跳槽員工？

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1、HR如何一招征服背景員工、優(yōu)勢員工、跳槽員工幾乎每家企業(yè)，都有這些一些人：他們或擁有某一方面的不可替代資源（比如背景），或聰明、好動，是某一方面或某幾方面的專家，充滿創(chuàng)新精神或者野心勃勃，對成功以及與成功相關(guān)的東西（金錢、職位、權(quán)力等）具有極其濃厚的興趣。他們不會循規(guī)蹈矩，也不會輕易被權(quán)威所折服，更讓管理者頭痛的是，這些人不但在專業(yè)上有一套，往往在組織內(nèi)的“興風(fēng)作浪”上也很有一套。這些人在很多管理者眼里，是個不折不扣的“刺頭”。如何處理與這些人之間的關(guān)系，如何應(yīng)對由這樣的人引發(fā)的組織沖突，對于管理者來說，實在是一個相當(dāng)有難度的挑戰(zhàn)。如果做一下細分的話，我們可以將這些較為典型的“棘手”人物分為三

2、類：——有背景的——有優(yōu)勢的——想跳槽的首先來看看那些有背景的員工：這些員工的背景對管理者來說，是一個現(xiàn)實的威脅?！氨尘啊本褪撬馁Y源，可能是政府要員，可能是老板，可能是你的上司，可能是公司里面一個有權(quán)勢的人，也可能是你工作中的某個具有重要意義的“合作伙伴”。他們可能因此而得到更多的資源和機會，他們在做出了相同的業(yè)績時也會得到更多的褒獎，即便是犯了錯，某些的“背景”也可能使他們得到從輕處理甚至免于處罰。但是，“背景”這種資源往往在某些關(guān)鍵的時候起著不可替代的作用，一些用常規(guī)的方法無法處理的困擾，到了這類員工手里，有可能只是一句話的問題。他們就象你身上的“腫瘤”一樣，一旦處理不好，你時常擔(dān)心它會

3、惡化，但真的割掉，可能又會有生命危險，實在是不好處理。再看那些有優(yōu)勢的員工：實際上，這些人往往是那些具有更高學(xué)歷、更強能力、更獨到技藝、更豐富經(jīng)驗或在本公司工作時間更長的群體。正因為他們具有一些其他員工無法比擬的優(yōu)勢，所以能夠在工作中表現(xiàn)不俗，當(dāng)然，他們的優(yōu)越感也因此得到進一步的彰顯。這種優(yōu)越感發(fā)展到一定的程度時，直接體現(xiàn)為高傲、自負以及野心勃勃。比如，他們具有很強的權(quán)欲，至少會認為自己比其他同事強，認為自己是“權(quán)威”，認為自己是為公司立下汗馬功勞的功臣，所以，他們不屑于和同事們做交流和溝通，獨立意識很強，協(xié)作精神不足，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，甚至故意無條件地使喚別人以顯示自己的特殊性。從工作能力上

4、看，他們中的大部分都是“精英”，是領(lǐng)導(dǎo)們倚重的骨干，但從公司管理角度來看，這些人很多時候（可能是無意的）扮演一個“組織破壞者”的角色，他可能會因此而造成其他同事的反感，也可能因為與其他同時越走越遠而成為團隊沖突的源頭。至于那些想跳槽的員工：他們很顯然是一些“身在曹營心在漢”的不安分分子，這些人往往是具有很強占有欲（對金錢、權(quán)力等）的、非?，F(xiàn)實的家伙。由于在其他地方的預(yù)期收益與發(fā)展機會可能優(yōu)于你的公司，他們多會選擇“人往高處走”，而且，這些人中間確實也有相當(dāng)一部分是身懷絕技的“搶手貨”。如果僅此而已，也就罷了，畢竟，從雙向選擇的社會以及個人發(fā)展的角度來考慮，這是無可厚非的一件事情。但是，偏偏有些

5、人覺得，反正是要走的，不怕你公司拿我怎么樣，所以干脆擺出一副“死豬不怕開水燙”的姿態(tài)，不把公司的制度和管理規(guī)范放在眼里，工作消極態(tài)度惡劣，甚至為了以前工作中的積怨，故意針對某些領(lǐng)導(dǎo)和同事挑起組織沖突，到最后，人雖然走了，但留下的消極影響卻很長時間也消除不了。以上三類員工，都是組織中令管理者十分頭痛的“刺頭”。你可以采取斷然措施，比如，你可以尋求公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，將這類員工全部炒掉，以保持組織的純潔度——但是，這是你做管理的最終目的嗎？這樣做能使你不斷挑戰(zhàn)更高的管理績效嗎？是的，你可以通過你認為最合適的方式保證組織不出問題，但到最后，你得到的可能真的是一個非常聽話然而平庸無比的團隊——根本無從創(chuàng)造

6、更高的管理績效。作為一個優(yōu)秀的管理者，你應(yīng)該夠胸襟、有能力融合各種各樣的員工，讓適合的人做適合的事，并且激勵他們不斷挑戰(zhàn)更高的工作業(yè)績。何況，這些“刺頭”中，確實隱藏著身懷絕技的精英呢？仔細分析一下我們就可以發(fā)現(xiàn)，這幾類員工有一個共同的特點：那就是他們不會輕易被滿足！他們有很強烈的占有欲，或既得利益，或權(quán)勢，或金錢。不會輕易滿足，所以他們才會表現(xiàn)得與眾不同，因為他們需要給領(lǐng)導(dǎo)留下更深刻的印象，因為他們希望由此而得到更多的滿足，因為他們的身上都叮著些不斷刺激他們積極進取的“馬蠅”。作為管理者，善用“馬蠅效應(yīng)”，不但可以有效減少組織沖突，而且可以讓這些擁有各種資源和能力的人積極效力。對于那些有背景

7、的員工來說對于那些有背景的員工來說，他們身上的“馬蠅”就是穩(wěn)定的既得利益以及某種心理上隱秘的滿足感。從工作能力上來講，這些人不一定比其他同事強，但是，他們的心理狀況一般好于他人，做人做事方面更自信，加上背景方面的優(yōu)勢，更能發(fā)揮出水平。對于這種人，最好的辦法是若即若離，保持一定的距離。如果在工作中有上佳表現(xiàn)，可以適當(dāng)?shù)剡M行褒獎，但一定要注意尺度，否則，由于其特殊的背景，你的肯定很可能被其他同事當(dāng)成一