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1、1、用戶(hù)在使用環(huán)球英語(yǔ)平臺(tái)時(shí),如遇出現(xiàn)“獲取許可證失敗”導(dǎo)致視頻無(wú)法正常播放,可更新WindowsMediaPlayer至WindowsMediaPlayer10及以上版本,依次點(diǎn)擊“開(kāi)始——程序——附件——娛樂(lè)——windowsmediaplayer”啟動(dòng)WindowsMediaPlayer后點(diǎn)擊“工具——插件——選項(xiàng)”在彈出的選項(xiàng)菜單中,單擊“隱私”,將“自動(dòng)獲取受保護(hù)內(nèi)容的許可證”勾選上再單擊“文件類(lèi)型”,選擇所需播放的視頻類(lèi)型,將前面的勾選中,關(guān)聯(lián)視頻格式,最后確定。打開(kāi)IE瀏覽器,點(diǎn)擊工具——Internet選項(xiàng)在彈出的窗口中選擇“常規(guī)”選項(xiàng)卡,瀏覽歷史

2、記錄,點(diǎn)擊刪除,在彈出的對(duì)話框中選擇cookie,點(diǎn)擊刪除,最后確定即可2、如遇“WindowsMediaPlayer無(wú)法播放該文件,因?yàn)榘l(fā)生了網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。服務(wù)器可能不可用。請(qǐng)確保您已連接到網(wǎng)絡(luò)并且代理設(shè)置正確”可以通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“選擇服務(wù)器”選擇適合您所使用的服務(wù)器,即可,服務(wù)器分為“網(wǎng)通/電信”“教育”

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