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1、GB/T18305…2003/ISO/TS16949:2002內部審核員考試題公司姓名職務日期部分滿分實際得分正確率％一、選擇題20二、判斷題20三、簡答題20四、填空題16五、案例題24總得分試卷分為五部分。全部問題都須作答。時間限制為2小時?？偡?00分，合格70分。每部分的正確率不得低于40%o一、選擇題。將正確答案的代號寫在括號中。每題2分，共20分。1、產品要求可由（）a）顧客提出規(guī)定b）組織預測顧客的要求規(guī)定O法規(guī)規(guī)定d）a+b+c2、管理評審是為了確保質量管理體系的（）a）適宜性b）充分性c）有效性d）a+be）a+b+c3
2、、每次內審的審核計劃應由誰制訂（）a）管理者代表b）受審核方c）審核組長d）最高管理者4、顧客滿意是指（）a）沒有顧客抱怨b）要求顧客填寫意見表c）顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受d）a+b5、內部審核包括（）a）體系審核b）過程審核c）產品審核d）a+b+c6、根據(jù)標準要求以下哪些記錄是要求保存的（）a）管理體系b）教育、培訓c）顧客財產丟失、損壞（1）a+b+c7、顧客要求包括（）a）書面訂單b）電話要貨c）任何方式提出的包括產品功能和交付的要求d）a+b8、與審核準則有關的并且能夠證實的記錄，事實陳述或其他信息是（）a）審核結論
3、b）審核發(fā)現(xiàn)c）審核方案d）審核證據(jù)9、在生產過程中一旦發(fā)現(xiàn)不合格應立即（）a）采取糾正措施b）進行質量改進c）進行控制防止非預期的使用或交付d）進行原因分析10、內部審核的依據(jù)是（）a）質量管理體系標準b）質量管理體系文件c）有關法律法規(guī)d）a+b+c二、判斷題。在正確的題目前畫“錯誤的題目前畫“X”。每題2分，共20分。（）1、有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上是基于事實的決策方法。（）2、組織應確定所有工作人員的能力要求，并保存員工教育、培訓、技能和經驗方面的記錄。（）3、審核是一個抽樣檢查的過程，具有一定的風險性。（）4、過程
4、的監(jiān)視和測量是指對產品實現(xiàn)過程的控制，以確保產品的符合性。（）5、質量管理體系文件的繁簡應與人員能力相適應。（）6、預防措施是為了防止不合格再出現(xiàn)采取的措施。（）7、手寫改簽通知經授權人批準后可以發(fā)放使用。()8、管理評審包括設計評審與產品有關要求的評審及不合格品評審等內容。()9、在對產品進行策劃時組織應針對產品確定過程文件和資源需求。()10、產品的測量必須由專職檢驗員進行。三、簡答題。每題5分，共20分。1、八項質量管理原則的內容是什么？2、ISO/TS16949：2002的特點有哪些?3、對文件的控制有哪些要求?4、在體系審核過程
5、中獲取證據(jù)的途徑有哪些?四、填空題。每題2分，共16分。指出ISO/TS16949中適用于下述情景的某項條款,請將條款號填在橫線上。1、與質量管理體系有關的所有文件都經過批準。2、用適當?shù)姆椒▉順俗R未經檢驗的產品。3、人力資源部有有關人員能力要求的規(guī)定。4、用于監(jiān)視和測量的計算機軟件在初次使用前已得到確認。5、工程師正在給車間工人上技術課。6、車間工人對不合格的零件正在進行返工。7、技術部門向噴漆工人提供了油漆色標。8、精密測量室的溫度濕度達不到規(guī)定要求。五、案例題。每題6分，共24分。以下案例是否符合ISO/TS16949的要求，如有不
6、符合，請寫出不符合報告及條款和理由；如無不符合，請寫明理由，如需進一步追蹤審核時請寫出追蹤思路。1、2009年3月10日審核員到成品試驗站審核，看到一臺設備上貼著的英文校準標牌標明：2007年4月5日校準，有效期一年。試驗站的負責人說：“這臺設備是從國外進口的，我們沒有校準手段，無法進行校準，不過這臺設備很先進，很準，沒出現(xiàn)過什么問題。”2、審核員在銷售部門審核時，請負責人提供2008年四季度所有合同評審的記錄。負責人說：“所有合同都評審了，但我們沒有書面的評審記錄，我們單位的計算機是聯(lián)網(wǎng)的，所有的合同評審都在網(wǎng)上進行，記錄都保持在計算機
7、里，需要時可以隨時調用?！睂徍藛T在計算機終端上看到的記錄均很齊全。3、審核員在某生產車間看見工人將已裝配在產品上的螺栓一個個取下來并換上另一個螺栓，車間主任說是工人不小心錯裝了另一種型號的螺栓，現(xiàn)在正返工重裝。審核員看見拆下來的螺栓和準備安裝的螺栓沒有什么區(qū)別，但材質不同，一個是高強度螺栓，一個是普通螺栓，但兩種螺栓無任何標記。審核員問：“這些螺栓為什么不標識？”車間主任回答：“工人都很熟練，一般是不會搞錯?！?、審核員在某車間發(fā)現(xiàn)有幾名進行焊接的工人沒有上崗證，車間主任說：“由于要搶任務，我們臨時借了幾名焊工來幫忙，由于不是自己的工人，
8、所以沒有給他們發(fā)上崗證?！睂徍藛T問車間主任是否確認過這幾個人的資格，主任說：“沒有這個必耍吧，應該沒問題?！?/p>
