電子商務(wù)與商業(yè)模式

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1、第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式本章架構(gòu)電子商務(wù)的簡介電子商務(wù)的內(nèi)涵網(wǎng)路商業(yè)模式結(jié)論第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式2電子商務(wù)的特性(續(xù))產(chǎn)品電子商務(wù)的出現(xiàn)帶來新產(chǎn)品的發(fā)展，例如：電子書、線上電影、線上音樂等Google嘗試發(fā)展數(shù)位圖書館，便是將傳統(tǒng)紙本書籍呈現(xiàn)的方式轉(zhuǎn)化為數(shù)位之樣貌通路電子商務(wù)可直接接觸顧客，且進(jìn)行資訊溝通，並對現(xiàn)存產(chǎn)品，提供另一個(gè)新的銷售通路PChomeOnline商店街可讓中小企業(yè)在此設(shè)立商店第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式3電子商務(wù)的特性(續(xù))價(jià)格企業(yè)透過資訊科技協(xié)助，經(jīng)由網(wǎng)路來銷售產(chǎn)品的話，將可降低產(chǎn)品複製的成本像是數(shù)位學(xué)習(xí)，第一次拍攝製作教學(xué)影片時(shí)要耗費(fèi)大量的成本，但轉(zhuǎn)製為數(shù)

2、位產(chǎn)品後，重製成本很低促銷電子商務(wù)有直接、資訊豐富、互動(dòng)性與消費(fèi)者接觸且即時(shí)回應(yīng)的本質(zhì)，此對於促銷產(chǎn)品有極大的助益在Yahoo!奇摩進(jìn)行網(wǎng)路廣告幫助促銷第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式4電子商務(wù)的特性(續(xù))顧客服務(wù)透過建立線上知識庫與發(fā)展資訊系統(tǒng)來解決顧客問題、增進(jìn)雙方關(guān)係，並提高服務(wù)品質(zhì)東森集團(tuán)透過超過1300位人員提供每位消費(fèi)者在購物上的服務(wù)，讓消費(fèi)者只要打電話或上網(wǎng)下單，就可以享受方便的購物服務(wù)企業(yè)識別成功的電子商務(wù)能強(qiáng)化公司形象或品牌，尤其針對科技導(dǎo)向的顧客區(qū)隔而言更是重要提到網(wǎng)路書店，就想到Amazon.com、想到網(wǎng)路搜尋引擎就會(huì)想到Google第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式5電子

3、商務(wù)的特性(續(xù))創(chuàng)新研發(fā)電子商務(wù)發(fā)展快速，迫使公司須採用新技術(shù)，對現(xiàn)有作業(yè)流程進(jìn)行改變隨著網(wǎng)路的風(fēng)行，消費(fèi)者對於電子書籍的需求提升，聯(lián)合線上UDN在2007年提出「部落成書」的模式，只要擁有個(gè)人的部落格，就可輕鬆完成屬於自己的電子書創(chuàng)新學(xué)習(xí)電子商務(wù)以資訊為基礎(chǔ)，讓企業(yè)可以開創(chuàng)新的產(chǎn)品，或是將現(xiàn)有的產(chǎn)品依顧客的需求做修正文化大學(xué)在2006年推出透過手機(jī)學(xué)習(xí)的數(shù)位服務(wù)，讓學(xué)生可在網(wǎng)路上處理行政服務(wù)、選課等行為第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式6電子商務(wù)的構(gòu)面(續(xù))第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式7電子商務(wù)的構(gòu)面(續(xù))商流所有權(quán)轉(zhuǎn)移，指的是存在於企業(yè)與消費(fèi)者間的商業(yè)交易活動(dòng)，包括了銷售、產(chǎn)品促銷、商情蒐

4、集、消費(fèi)者行為分析等活動(dòng)PayEasy與牛爾合作銷售女性保養(yǎng)品、化妝品等過程物流廠商將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手上這一段，當(dāng)消費(fèi)者下單後，除了非實(shí)體商品(如：軟體等)，廠商必須透過物流系統(tǒng)運(yùn)送各大購物網(wǎng)站均與便利商店合作，讓消費(fèi)者得以透過超商取貨，提高便利性第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式8電子商務(wù)的構(gòu)面(續(xù))金流透過信用卡等支付工具，讓消費(fèi)者付錢給網(wǎng)站PayEasy與牛爾的合作，就是由PayEasy提供支付工具的解決方案，讓消費(fèi)者願(yuàn)意在此進(jìn)行購買資訊流企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間或是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間資訊的流通，可透過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的資訊VivaTV基於客戶群大多為女性網(wǎng)友，對於網(wǎng)路購物接受

5、度高，決定先發(fā)展網(wǎng)路購物第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式9電子商務(wù)的構(gòu)面(續(xù))設(shè)計(jì)流指產(chǎn)品、或網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)Google首頁只有六個(gè)單字與搜尋功能的設(shè)計(jì)，簡潔明瞭的告訴使用者Google就是提供搜尋服務(wù)的廠商服務(wù)流將多種服務(wù)順暢地連結(jié)一起，使分散的網(wǎng)路服務(wù)變完整的模式第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式10電子商務(wù)的發(fā)展第一階段─資金轉(zhuǎn)換(1970年代)1970年代的電子資金轉(zhuǎn)換(ElectronicFundsTransfer,EFT)技術(shù)這是經(jīng)由銀行之間私有網(wǎng)路所提供的電子支付體制(例如：轉(zhuǎn)帳、ATM)第二階段─電子交換(1970年代晚期～1980年代初期)電子資料交換(ElectronicDat

6、aInterchange,EDI)及電子郵件(e-mail)等交換技術(shù)的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)換上新的面貌第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式11電子商務(wù)的發(fā)展(續(xù))第三階段─線上服務(wù)(1980年代中期)藉著使用全球網(wǎng)際網(wǎng)路，人們可用較少的成本與地球彼端的人進(jìn)行溝通、資訊的存取和交換網(wǎng)路世界產(chǎn)生虛擬社群(VirtualCommunity)的想法，也造就了地球村(GlobalVillage)的觀念第四階段─發(fā)展Internet(1980年代晚期～1990年初期)網(wǎng)路技術(shù)有了突破性發(fā)展，利用網(wǎng)際網(wǎng)路能夠進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動(dòng)傳統(tǒng)交易進(jìn)入到在網(wǎng)上完成全部流程的電子商務(wù)虛擬市場，整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)為企業(yè)增

7、加產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機(jī)第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式12電子商務(wù)的發(fā)展(續(xù))第五階段─Web1.0(1990年代中期～2000年代中期)由於易學(xué)易用，讓更多的人願(yuàn)意使用網(wǎng)際網(wǎng)路，進(jìn)而在網(wǎng)路上進(jìn)行消費(fèi)，電子商務(wù)開始普及第六階段─Web2.0(2000年代中期之後)Web1.0的時(shí)代，資訊內(nèi)容的主控權(quán)操之在網(wǎng)站的管理員、或提供者手中此階段強(qiáng)調(diào)的是開放參與的架構(gòu)，網(wǎng)路使用者都能快速在網(wǎng)頁上編輯網(wǎng)路上具專業(yè)知識的使用者可協(xié)助企業(yè)提供更正確的資訊；有創(chuàng)意的網(wǎng)友也透過網(wǎng)路傳遞自己設(shè)計(jì)的影片、圖