電子商務(wù)商業(yè)模式

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1、電子商務(wù)管理E-CommerceManagement吳清烈東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)系暨管理工程研究所wql@seu.edu.cn,13337835398了解商業(yè)模式與電子商務(wù)模式的概念和內(nèi)涵；了解電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的區(qū)別；了解電子商務(wù)商業(yè)模式的基本分類(lèi)方法；熟悉電子商務(wù)零售業(yè)的商業(yè)模式；熟悉電子商務(wù)零售業(yè)的商業(yè)模式；熟悉電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式；熟悉一般服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式；熟悉制造企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式。電子商務(wù)商業(yè)模式商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵商業(yè)模式源于英文“BusinessModel”，該術(shù)

2、語(yǔ)的中文有多種翻譯方法，例如業(yè)務(wù)模式、企業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式等，或者最簡(jiǎn)單的是就稱之為“模式”。商業(yè)模式，和許多概念一樣，并不是客觀存在的某種實(shí)體，只是存在于人們意識(shí)中的一種抽象。人們創(chuàng)造出這一概念的意義在于：它可以描述和衡量一個(gè)企業(yè)盈利和發(fā)展的方式與能力。需要注意的是，在某種程度上，對(duì)于一個(gè)企業(yè)具體商業(yè)模式的衡量結(jié)果，也許使用“合適”與“不合適”來(lái)形容比使用“好”、“壞”更妥當(dāng)些。商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻。決定一個(gè)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)業(yè)績(jī)的主要因素一般有三個(gè)：商業(yè)模式、商業(yè)運(yùn)作環(huán)境、商業(yè)運(yùn)作環(huán)境的變化。其中，

3、影響企業(yè)業(yè)績(jī)的首要因素是商業(yè)模式。商業(yè)模式規(guī)定了企業(yè)運(yùn)作的秩序。企業(yè)依據(jù)商業(yè)模式使用資源，超越競(jìng)爭(zhēng)者，向客戶提供更大的價(jià)值。好的商業(yè)模式能夠使一個(gè)企業(yè)擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)業(yè)績(jī)長(zhǎng)期領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵一個(gè)完整的商業(yè)模式至少要滿足如下兩個(gè)必要條件：（1）商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成要素；（2）商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在的聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良好的循環(huán)。因此，我們從概念上這么來(lái)定義商

4、業(yè)模式：商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其動(dòng)力機(jī)制組成；是企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不只取決于組成系統(tǒng)的各個(gè)部分，還受到各個(gè)組成部分之間關(guān)系的影響。商業(yè)模式的共同特點(diǎn)商業(yè)模式不是靜止不變的。好的商業(yè)模式將隨著商業(yè)環(huán)境靈活變化，不斷改變其形式和內(nèi)容。不斷創(chuàng)新是企業(yè)保持生命力的唯一途徑。在變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須隨時(shí)調(diào)整自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式應(yīng)能提供具有企業(yè)特點(diǎn)的獨(dú)特客戶價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能表現(xiàn)為新的價(jià)值增值方式，而更多的時(shí)候，

5、它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)具特色的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值，要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者可以用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。商業(yè)模式一般獨(dú)特而難以模仿。影響企業(yè)確定商業(yè)模式，最終影響企業(yè)發(fā)展的因素有很多：領(lǐng)導(dǎo)層的意識(shí)和因素、企業(yè)文化和所處自然、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等等；不同企業(yè)，這些因素各不相同。即使是生產(chǎn)同一類(lèi)型產(chǎn)品或者提供同種類(lèi)服務(wù)的企業(yè)，在商業(yè)模式上也會(huì)區(qū)別于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并力圖在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，如許多企業(yè)提供對(duì)客戶開(kāi)放的個(gè)性化服務(wù)以及高效的供應(yīng)鏈等。比如，直銷(xiāo)模式，人們也都知道戴爾公司是此種商

6、業(yè)模式的翹楚，而且每個(gè)商家都可以模仿戴爾的做法，但能不能取得與戴爾相同的業(yè)績(jī)，完全是另外一回事。商業(yè)模式要求對(duì)自身和環(huán)境要準(zhǔn)確把握。成功的商業(yè)模式應(yīng)做到實(shí)事求是，商業(yè)模式設(shè)計(jì)應(yīng)建立在對(duì)客戶行為、商務(wù)環(huán)境的準(zhǔn)確理解和假定的基礎(chǔ)上。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的許多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，對(duì)于自己的錢(qián)從何處賺來(lái)，為什么客戶看重自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以及有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。這樣不切實(shí)際的“商業(yè)模式”，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)第一次浪潮的時(shí)候，數(shù)不勝數(shù)。當(dāng)時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫誘惑下，眾多風(fēng)險(xiǎn)資金

7、紛紛投入各種門(mén)戶網(wǎng)站和眾多沒(méi)有基本配送體系的網(wǎng)上商店。對(duì)這些網(wǎng)站或者網(wǎng)上商店，人們期望憑借著它們“時(shí)髦”的商業(yè)模式能夠獲得高額回報(bào)。但現(xiàn)實(shí)是無(wú)情的，這些不符合實(shí)際的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅時(shí)，都隨之銷(xiāo)聲匿跡了。電子商務(wù)商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式(E-CommerceBusinessMode)也可稱為電子商業(yè)模式(E-BusinessMode）。電子商務(wù)商業(yè)模式一般有兩個(gè)層次的解釋?zhuān)海?）從整體上把握，給出一個(gè)宏觀的定義，內(nèi)容包括電子商務(wù)商業(yè)模式在企業(yè)中的作用、地位以及關(guān)系等。（2）將電子商務(wù)商業(yè)模式細(xì)

8、分為各個(gè)基本組成元素，也稱為組件。這些基本元素的有機(jī)組合形成電子商務(wù)商業(yè)模式。在國(guó)內(nèi)外學(xué)者給出的定義中，有些只涉及其中一個(gè)層次，有些包括上述兩部分內(nèi)容。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式概念和內(nèi)涵的理解MichaelRappa認(rèn)為，電子商務(wù)商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)并以此獲利而企業(yè)生存下去的方式，同時(shí)商業(yè)模式還應(yīng)清楚地說(shuō)明企業(yè)如何在行業(yè)價(jià)值鏈中定位而