自助回單打印系統(tǒng)

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1、自助回單打印系統(tǒng)背景我國加入WTO后，商業(yè)銀行的競爭日趨激烈同時也將面臨著外資銀行的搶攤布點。面對殘酷的競爭現(xiàn)實，如何提高對客戶的服務質量，創(chuàng)新服務理念，爭取更多的優(yōu)質客戶，成為各家商業(yè)銀行客戶管理系統(tǒng)中極其重要的環(huán)節(jié)。為銀行提高自身效率，規(guī)避風險，樹立優(yōu)質服務形象，根據(jù)傳統(tǒng)回單交換存在的問題，研發(fā)了更具先進的銀企回單處理系統(tǒng)。傳統(tǒng)回單交換存在的問題1、需要專職人員每天必需由人工往回單箱內放置回單憑證。2、取單及時性差憑證由人工交換，同時又存在人為的放錯和遺失現(xiàn)象，不能做到與大機數(shù)據(jù)同步。3、風險防范差由于傳統(tǒng)

2、的印鑒方式安全性低，易給犯罪分子鉆空子。4、機構復雜回單箱結構龐大，易出故障。5、不利于市場競爭為了使取回單方便，大多數(shù)開戶企業(yè)只能選擇就近開戶。6、占用空間大，形象差7、成本高、效率低購置成本及維護成本、運行成本高無論用戶是否取單都要打印、蓋章，浪費了打印成本和人工成本。8、對不同客戶不能提供多樣化的服務。概述：自助回單打印系統(tǒng)是以銀行現(xiàn)有網(wǎng)絡為基礎，通過分布在網(wǎng)點的自助回單打印終端以及配套的系統(tǒng)軟件組成，實現(xiàn)網(wǎng)點自助打印、取單的功能，取代了部分傳統(tǒng)回單的分散打印、憑單傳遞交換、人工放置、客戶開箱取單的過程；

3、與現(xiàn)有JM系列智能電子回單管理系統(tǒng)結合，為銀行與客戶提供更為方便、快捷的服務。自助回單機是一種智能設備，客戶可以通過該設備自助地打印需要的所有回單。該設備中內置一臺高性能，高穩(wěn)定性的工控PC機，適合7X24小時的回單自助運行要求。計算機系統(tǒng)通過網(wǎng)絡接口，訪問后臺服務器的數(shù)據(jù)，為客戶提供需要打印的回單。系統(tǒng)配置觸摸屏，金屬數(shù)字鍵盤，及類似ATM的側裝鍵盤，方便人機交互。該設備的打印系統(tǒng)是歐藍科技和HP合作開發(fā)的專用高速打印系統(tǒng)，它能夠實現(xiàn)每分鐘100頁以上的高速打印。另外打印系統(tǒng)配置了專利技術多紙盒紙張控制及自動

4、蓋章技術系統(tǒng)，該系統(tǒng)能配合專門的控制軟件，根據(jù)指令自動選擇裝有各種不同憑證的紙盒進行打印，并可以擴展實現(xiàn)機內自動蓋章功能。另外紙張控制系統(tǒng)還有雙張檢測，傾斜校正等等功能，確保每頁回單高質量的輸出。功能特色：占地面積小，可任意位置擺放，移動方便任意支行可實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)查詢、打印監(jiān)控每個客戶的打印數(shù)量，有效控制成本，根據(jù)客戶使用率來制定收費標準可監(jiān)控每臺設備的運行情況，實現(xiàn)統(tǒng)一管理節(jié)省人工打印、蓋章、投單過程，避免人為差錯，減少投訴可結合對私、對公業(yè)務，實現(xiàn)個人和企業(yè)客戶的統(tǒng)一服務可作為銀行自助終端使用，擴展性強多紙盒擴

5、展技術，可同時打印5種類型的紙張機內自動蓋章功能※與同類產(chǎn)品相比，還具有：電話查詢和同城查詢及短信息催取同城同行一卡查詢、打印，完全實現(xiàn)“通查通打”超大屏幕顯示，人性化人機界面紅外觸摸屏，清晰、抗干擾、無漂移、壽命長冷軋板外殼，防盜、防撬全過程無人值守，系統(tǒng)自動保存過程的全部信息到日志文件金融業(yè)務宣傳，提供銀行介紹、服務內容、業(yè)務流程、業(yè)務宣傳信息等獨有的集中監(jiān)控功能，參數(shù)設置、硬件監(jiān)控安全性方面：軟件加密、硬件加鎖嵌入網(wǎng)絡防火墻，充分考慮VPN通過IS09001、3C認證，軟件符合CMMII認證集中監(jiān)控，防盜

6、、報警※備注：※為選配功能需求及技術憑證的走紙技術適應對憑證紙（210mm*105mm左右）打印。按目前的會計檔案規(guī)定，當前傳統(tǒng)的銀行回單憑證是滿足企業(yè)會計檔案裝訂管理要求，但通過自助設備打印憑證就有技術難度，目前所有的激光打印機除手動進紙器可進憑證紙（數(shù)量只有100頁）其他紙盒都不能進紙，打印機不能打印，采用獨特的技術實現(xiàn)了打印機各紙盒都能走憑證紙，同時打印機可以打印小規(guī)格紙。紙盒控制技術設備內的紙盒能儲存多種不同憑證，各紙盒受紙盒控制器的控制，同時紙盒控制器又承擔對打印機的送紙任務。紙盒控制器有動力系統(tǒng)，有

7、紙張糾偏系統(tǒng)。控制板及底層軟件直接對紙盒控制器動力及各紙盒驅動，根據(jù)不同的業(yè)務種類，選擇裝有不同規(guī)格業(yè)務憑證的紙盒，送紙進行打印。因此，如何可靠、自動地進行控制裝有不同業(yè)務憑證的紙盒進行送紙打印，是自助回單機的一個關鍵技術。儲紙、送紙和ATM機類似，但憑證紙張差異性較大，因此，處理難度比紙幣更大。自動蓋章功能按現(xiàn)有法規(guī)對外憑證的蓋章不能以打印方式及數(shù)字簽名的方式，客戶對打印或數(shù)字簽名在現(xiàn)階段也還不能認同，支持在回單上加蓋傳統(tǒng)的紅色印章。蓋章速度和打印速度同步，并支持在一頁多聯(lián)單上同時打印和自動蓋章處理。蓋章耗材

8、每次更換后可以滿足5000頁以上的蓋章量。紙張自動糾偏功能由于機內紙盒多，憑證紙走進打印機前就會歪，進入打印機打印時會產(chǎn)生打歪現(xiàn)象，回單作為客戶憑證，要盡量保證準確和美觀，因此要精確套打，紙張傾斜度控制誤差小于±1%,通過設備的自動糾偏技術控制紙張的偏移。雙張檢測處理功能目的是能實現(xiàn)重要憑證打印時保證不出取張、多張?？紤]到現(xiàn)有回單憑證中有發(fā)票等重要憑證，為了使送入打印機單元內的紙張保證