《銷(xiāo)售人員培訓(xùn)》ppt課件

《《銷(xiāo)售人員培訓(xùn)》ppt課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)之銷(xiāo)售技巧篇：做一個(gè)成功地銷(xiāo)售人員第六章：設(shè)定目標(biāo)，成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員第七章：高手重視準(zhǔn)備工作第八章：了解您的產(chǎn)品第九章：如何尋找潛在客戶(hù)第十章：接近客戶(hù)的技巧第十一章：如何進(jìn)行事實(shí)調(diào)查第十二章：成功與人溝通第十三章：識(shí)別客戶(hù)的利益點(diǎn)第十四章：如何做好產(chǎn)品說(shuō)明第十五章：展示的技巧第十六章：如何撰寫(xiě)建議書(shū)第十七章：客戶(hù)異議的處理第十八章：達(dá)成最后的交易本篇目錄第六章：制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)制定目標(biāo)可幫助您獲得成功，并且，由于您的成功是通過(guò)努力工作而獲得的，它便具有了真正的價(jià)值和意義。您會(huì)極力保護(hù)您的勞動(dòng)成果并使其增長(zhǎng)，您非但不會(huì)揮霍浪費(fèi)，反而會(huì)把它

2、建立在更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)“我希望有很多的錢(qián)”！“我希望有輛好車(chē)”！“三年之內(nèi)，我的年收入要超過(guò)20萬(wàn)元”！“明年年底，我要擁有一輛寶馬跑車(chē)”！設(shè)定有效的目標(biāo)制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定有效的目標(biāo)目標(biāo)要怎么定，才明確呢？目標(biāo)要怎么定，才能完成呢？讓我們通過(guò)6“W”2“H”的角度去思考！制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定有效的目標(biāo)“What”：您要達(dá)成什么目標(biāo)？“When”：您要什么時(shí)候完成目標(biāo)？“Where”：達(dá)成目標(biāo)要利用的各個(gè)場(chǎng)所地點(diǎn)?！癢ho”：促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物?！癢hy”：更明確為什么要這樣做。“Which”：思考上保持彈性，有不同的選擇方案?！癏ow”：選擇

3、、選用什么方法進(jìn)行，如何去做?！癏owmuch”：要花多少預(yù)算、費(fèi)用、時(shí)間等。制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)有效目標(biāo)的特性1、具體2、可行3、需要超越4、可以衡量5、組織安排6、過(guò)程中可以檢查制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)有三個(gè)方面的因素要考慮，就是自我實(shí)現(xiàn)、地位象征和凈所得。另外需要記住的是為自己建立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)主要階段。這三個(gè)階段是：1、長(zhǎng)期目標(biāo)；2、中期目標(biāo)；3、短期目標(biāo)。制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)致力實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。任何事情都不能分散您對(duì)目標(biāo)的注意力。下定決心，滿(mǎn)懷熱情，將不會(huì)安于現(xiàn)狀或半途而廢。即使目標(biāo)很小，也要非常認(rèn)真地對(duì)待您所有

4、的目標(biāo)。如果希望改變生活，就必須要改變它，否則生活還會(huì)依舊。制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)練習(xí)什么是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的必備條件呢？分組討論制定有效地銷(xiāo)售目標(biāo)正確的態(tài)度：自信、銷(xiāo)售時(shí)的熱忱、樂(lè)觀態(tài)度、關(guān)心您的客戶(hù)、Open-Mindedness、勤奮工作、能被人接受、誠(chéng)懇；產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)：滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品知識(shí)、解決客戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)域的了解；好的銷(xiāo)售技巧：基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧、提升銷(xiāo)售技巧；自我驅(qū)策：銷(xiāo)售區(qū)域徹底訪問(wèn)、客戶(hù)意愿迅速處理、對(duì)刁難的客戶(hù)，保持和藹態(tài)度、決不放松任何機(jī)會(huì)、維持及擴(kuò)大人際關(guān)系、自動(dòng)自發(fā)、不斷學(xué)習(xí)；履行職務(wù)：了解公司方針，銷(xiāo)售目標(biāo)、做好銷(xiāo)售

5、計(jì)劃、記錄銷(xiāo)售報(bào)表、遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定、了解各種合約。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的五個(gè)必備條件第七章：高手重視準(zhǔn)備工作銷(xiāo)售人員真正和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)間是非常有限的，即使您有時(shí)間，客戶(hù)也不會(huì)有太多的時(shí)間，實(shí)際上大多數(shù)時(shí)間是用在準(zhǔn)備工作上。做好準(zhǔn)備工作，能讓您最有效地拜訪客戶(hù)；能讓您在銷(xiāo)售前了解客戶(hù)的狀況；幫助您迅速掌握銷(xiāo)售重點(diǎn)；節(jié)約寶貴的時(shí)間；計(jì)劃出可行、有效的銷(xiāo)售計(jì)劃。高手重視準(zhǔn)備工作高手重視準(zhǔn)備工作專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員的形象和基本禮儀的注意點(diǎn)1、穿著打扮：五官、手、衣裝、鞋襪、資料、名片、筆記用具等；2、職業(yè)禮儀：握手、姿勢(shì)、座位、距離、視線、方法等。高手重視準(zhǔn)備工作銷(xiāo)售區(qū)域的

6、狀況您所銷(xiāo)售的區(qū)域特性如何？如何了解您銷(xiāo)售區(qū)域的特點(diǎn)呢？1、了解客戶(hù)行業(yè)狀況2、了解客戶(hù)使用狀況3、了解競(jìng)爭(zhēng)狀況4、把握區(qū)域潛力高手重視準(zhǔn)備工作銷(xiāo)售區(qū)域的狀況市場(chǎng)飽和度；區(qū)域內(nèi)客戶(hù)規(guī)模的大小及數(shù)量；區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)弱及市場(chǎng)份額的比例；區(qū)域內(nèi)適合銷(xiāo)售行業(yè)的多少，如學(xué)校、銀行、報(bào)關(guān)業(yè)、事務(wù)所、機(jī)電生產(chǎn)廠等等；景氣好的行業(yè)數(shù)目，通常這類(lèi)企業(yè)需要擴(kuò)充，且預(yù)算較寬裕，具有很好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，我們根據(jù)下列因素來(lái)評(píng)估您所經(jīng)營(yíng)區(qū)域的市場(chǎng)潛力。高手重視準(zhǔn)備工作銷(xiāo)售給誰(shuí)1、找出潛在客戶(hù)：掃街拜訪、參考黃頁(yè)或工商年鑒，挑出有可能的業(yè)務(wù)對(duì)象、關(guān)注相關(guān)的報(bào)紙雜志，您的客戶(hù)名單也許就在上面

7、、從前任銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售記錄中獲得某些可能的客戶(hù)；2、調(diào)查潛在客戶(hù)的資料：關(guān)鍵人物的職稱(chēng)、關(guān)鍵人物的個(gè)性、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的決策途徑、客戶(hù)的規(guī)模和資金狀況、客戶(hù)的信譽(yù)狀況、客戶(hù)的發(fā)展?fàn)顩r；3、明確您的拜訪目的：引起客戶(hù)的興趣、建立人際關(guān)系、了解客戶(hù)目前的狀況、提供產(chǎn)品的資料以及樣品，報(bào)價(jià)單、介紹自己的企業(yè)、要求同意進(jìn)行更進(jìn)一步的調(diào)查工作，以制作建議書(shū)、要求客戶(hù)參觀展示。高手重視準(zhǔn)備工作如何去賣(mài)銷(xiāo)售是行動(dòng)導(dǎo)向的科學(xué)，沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃，必定沒(méi)有業(yè)績(jī)。如何提高行動(dòng)的效率，前提是您有一個(gè)好的銷(xiāo)售計(jì)劃。合理的銷(xiāo)售計(jì)劃是依時(shí)、依地、依人、依事組織的行動(dòng)