普外科開展優(yōu)質護理服務的體會

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1、普外科開展優(yōu)質護理服務的體會李云祝為(吉林省白山市通化礦業(yè)集團總醫(yī)院普外科134300)【摘要】目的探討普外科開展優(yōu)質護理服務的方法和措施。方法優(yōu)質護理服務的主要內容伍括：滿足病人基木生活的需要，保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持，用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。結果通過開展優(yōu)質護理服務，提高了護患之間的信任度和滿意度，及醫(yī)護之間的默契程度，促進了病人病情的快速痊愈。結論普外科開展優(yōu)質護理服務有利于病人早日康復，也有利于醫(yī)院的發(fā)展?！娟P鍵詞】普外科優(yōu)質護理【中圖分類號】R473.6【文

2、獻標識碼】A【文章編號】2095-1752(2013)20-0025-02自2012年我院開展優(yōu)質護理服務以來，普外科木著以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。從而在系統(tǒng)化整體護理的基礎上，改變了以往只忙于單純護理而忽略了患者的心理、生理、社會等各方面的因素［1］現將護理體會報告如下。1.護理方法1.1入院時的護理病人入院以后，建立良好的護患關系很重要。我科護士均面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。同時準備好床單被褥等，將病人送至床前，妥善安置。完成入院體重和生命體征的釆集。進

3、行自我介紹，入院宣教：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等。如急診入院，根據需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立相互信賴關系，從而減輕患者住院的陌生感或孤獨感。1.2入院后的護理1.2.1晨間護理護士晨間采用濕掃法清潔并整理被褥，必要時更換床單被罩，病員服及手術衣。做完腹部手術的病人應半臥位（護士搖床至適當高度），以保證患者舒適。認真檢查各管道固定情況，治療完成情況。進行晨間交流：詢問夜間睡眠，疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況，患者活動能力等。1

4、.2.2日常護理飲食護理方面，根據醫(yī)囑給予飲食指導，告知其適合吃的食物。腸內營養(yǎng)患者護士要做好飲食指導，調配，衛(wèi)生，溫度，速度等知識，并根據病情觀察患者進食后的反應。臥位護理方面，根據病情選擇合適的臥位。指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要吋給予吸痰。指導冇效咳嗽。加強巡視褥瘡高危患者，冇褥瘡警報吋,及吋采取冇效的預防措施，加強安全措施，防止墜床、跌倒。排泄護理方面，要做好失禁的護理，及吋與家屬一起更換潮濕的衣物，以保持皮膚清潔干燥，留置尿管的患者要進行膀胱功能鍛煉。此外每日會陰護理2次。舒適護理方面，

5、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。經常開窗通風，保持空氣新鮮。保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕?；颊甙踩芾矸矫?，按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道。冇輸液巡視卡并及吋記錄。對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施。患者外出檢查，輕病人由護工及家屬陪檢，危重病人由醫(yī)務人員及家屬陪檢。全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育。1.2.3夜間護理整理床單被褥，必要時予以更換。整理，理順各種管道，并告知注意事項。對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。對于術后疼痛的病

6、人，遵醫(yī)囑做好疼痛護理。病室內電視機按時關閉，應注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人。適當關小門窗，注意溫差變化。1.4術前護理給予病人心理支持。適當講解手術配合及術后注意事項。告知蘇禁食禁水吋間、戒煙戒灑的必要性。給予備皮、導尿、下胃管等術前準備，綁好腕帶。做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽排痰、拍背、訓練床上大小便等。1.5術后護理準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、脈搏氧飽和度監(jiān)護、氧氣吸入?；颊咝g后冋病房，立即監(jiān)護、吸氧，做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及吋匯報

7、醫(yī)生。1.6出院護理針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，發(fā)放愛心聯(lián)系卡等），聽取患者住院期間的意見和建議。協(xié)助辦理出院手續(xù)，做好出院登記，對患者床單元進行終末消毒。1.結果通過開展優(yōu)質護理服務，提高了護患之間的信任度和滿意度，冋吋也提高了醫(yī)護之間的默契程度，從而促進了病人病情的快速痊愈。2.討論“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。以患者為中心，［2】在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊

8、緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務,改善了護