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《試乘試駕標準話術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、試乘試駕標準話術(shù)（N6篇）（開始場景：結(jié)合《轎車產(chǎn)品價值評價表》，通過邀約，客戶同意參加試乘試駕，從請客戶出示駕照并簽定試乘試駕協(xié)議開始。）1、麻煩您出示一下駕照，我們這邊需要進行一個登記，還請您看一下這份《試乘試駕協(xié)議》，如果沒有什么問題，請您在這里簽個字。（注：無駕照或未帶駕照的客戶只能參加試乘，絕對不能試駕；對不想簽定協(xié)議和不滿足試駕條件的客戶應(yīng)對：真對不起，這是公司的規(guī)定，為了您和公司的人身和財產(chǎn)安全，還希望您能諒解。）2、請您再稍坐一會，我去庫管員那邊辦一下領(lǐng)取試乘試駕鑰匙的手續(xù)。3、對不起，讓您久等了，那我們開始吧，這邊請?。▓鼍埃阂龑?dǎo)客戶走到試乘試駕路線圖旁）4、
2、首先，請您看一卞我們的試乘試駕路線，一會我們將在這幾個路段重點體驗圖上所標注的我們馬自達6轎車的產(chǎn)品亮點。需要特別提醒您注意的是：由于試乘試駕路線是設(shè)在我們的物通汽車城內(nèi)，車輛出口和路口比較多，為了確保安全，我們對某些路段限制了車速，希望您能理解和配合，謝謝！一會，我會先帶您試乘一圈，熟悉一下路線和車輛的體驗重點，然后您再試駕，您看可以嗎？這邊請!（場景：和客戶邊說邊一起走向試乘試駕車并進行演示）5、您看，我們的卡式鑰匙攜帶方便，美觀大方，不用取出鑰使您在炎熱的天氣發(fā)動車輛前，便可先釋放車內(nèi)熱空氣，不僅方便，同時還能使空調(diào)快速制冷，有效節(jié)省燃油；即便下車忘關(guān)車窗，也能應(yīng)付自如。
3、匙即可開關(guān)車門，非常便利；同時還具有遙控開關(guān)門車窗的功能，6、您看，我們的智能鑰匙具有一鍵式啟動發(fā)動機的功能，無需用機械鑰匙與車輛接觸，在便利的同時，也帶給使用者一種尊貴的體驗。您看，啟動后發(fā)動機的靜謐性及平順性都非常好。您聽，坐在車內(nèi)幾乎感覺不到發(fā)動機在運轉(zhuǎn)。（場景：靜止起步，進入第一段路線）7、現(xiàn)在，我們經(jīng)過的這段路，由于兩邊維修車間進出的車輛較多，要控制車速小心駕駛。您可以重點體驗一下車輛寬闊的前方駕駛視野，這是您安全駕駛的有效保證；速度感應(yīng)式助力轉(zhuǎn)向配合方便靈巧的檔位切換讓您在體驗駕駛樂趣的同時也同樣為您提供了安全保障；還有旅行電腦為您提供各種便利的行車信息，給您全方位
4、的后勤支持。（場景：轉(zhuǎn)入解放店前面的馬路并通過了馭達車間的路口后）&現(xiàn)在我們在這里可以適當提高一點速度，您可以體驗一下行駛中加油時油門響應(yīng)的及時性；接著，我們以中等力度踩剎車，您感受一下剎車系統(tǒng)的快速響應(yīng)和車輛迅速減速的平穩(wěn)和平順。（場景：轉(zhuǎn)入波形路段前，可先停下，作以下介紹）9、接下來,我們前面將先經(jīng)過一段波形路,由于波形的幅度較大，我們要將車速控制在20公里/小時以內(nèi)。體驗一下底盤和懸掛的整體和穩(wěn)定性；接養(yǎng)會有個彎道，我們將會以一定的速度加油過彎并體驗過彎的穩(wěn)定性。在彎道上，我們3H高剛性的車身是車輛重心更加穩(wěn)定。出色的E型多連桿后懸和高位雙叉臂前懸的先進設(shè)計加上同級車中獨
5、有的車輛動態(tài)控制穩(wěn)定系統(tǒng)（DSC）的作用，使得我們的車可以高速過彎而很少出現(xiàn)側(cè)傾和側(cè)滑的現(xiàn)象■轉(zhuǎn)向和切彎也十分精準；另外，符合人體工程學(xué)設(shè)計的筒形座椅對身體的有效包覆和支撐，也為您安全舒適的駕乘提供了保證。正是由于這些特點，我們馬自達轎車才有了’彎道王〃的美稱；彎道過后，我們會來一個直線加速，體驗加速時澎湃的發(fā)動機聲浪和強烈的推背感；緊接著，我們會作一個緊急制動，將車輛剎停，讓您體驗在最短時間內(nèi)將車又快又穩(wěn)停住的感受。出色的剎車系統(tǒng)設(shè)計加上ABS、EBD和EBA等電子輔助系統(tǒng)的作用，使得我們從時速100公里到0公里的剎車距離只有37.1,這個成績在同級車中是最短的，而寶馬都需要
6、39米，這大大的提升了我們車輛的主動安全性。現(xiàn)在，我們先進入波形路。。。（場景：緊急制動完畢，轉(zhuǎn)左出彎，正常行駛回展廳）10、怎么樣，感覺還不錯吧？前面這段路由于車輛出口較多,我們還是以30公里的時速行使。同時，我們可以體驗一下駕駛時雙手不離開方向盤即可進行音響控制，這是我們基于安全考慮的設(shè)計，令您在享受優(yōu)雅音樂的同時絲毫不影響駕駛的安全。現(xiàn)在，我給您演力、卜OOO（場景：回到起點，駐車，熄火，換手并協(xié)助客戶調(diào)整座椅，方向盤和后視鏡）11、我們的電動座椅能八方向調(diào)節(jié)，并帶3組記憶存儲功能和迎賓功能,后兩種功能在同級車中也是獨有的，一般只有高檔車（如奧迪）才配備，非常方便和人性化
7、；方向盤也可以6方向調(diào)節(jié),適合任何身高的人士駕駛，給予帶來舒適和安全保障。（場景：提醒并協(xié)助客戶扣好安全帶，進入客戶試駕環(huán)節(jié)，先讓客戶自己體驗無鑰匙點火的感受，并在接下來的過程中適當進行安全和體驗提醒。）
