新人入職培訓(xùn)心得體會

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1、為了確保“教學(xué)點數(shù)字教育資源全覆蓋”項目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點管理人員統(tǒng)一到縣教師進修學(xué)校進行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護。新人入職培訓(xùn)心得體會　　新人入職培訓(xùn)心得體會　　6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對性與實用性都很強，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會。一、客戶投訴處理　　培

2、訓(xùn)的第一個上午，王群經(jīng)理以其生動詳細的解說，令我對公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場所感染，王經(jīng)理是一個需要經(jīng)常面對媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個步驟，鼓勵客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達誠意、迅速處理與相互理解為四項基本原則，一定可以有效的解決此類問題。二、人際溝通與商務(wù)禮

3、儀為了充分發(fā)揮“教學(xué)點數(shù)字教育資源全覆蓋”項目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動，對學(xué)生進行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確?！敖虒W(xué)點數(shù)字教育資源全覆蓋”項目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點管理人員統(tǒng)一到縣教師進修學(xué)校進行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護?！　∨嘤?xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個小游戲都很有趣，同時也很有教學(xué)意義。比如說

4、那個猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個單位，每一組七個人，組員縱向排隊，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個七位以內(nèi)包含小數(shù)點的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時間。這個游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時間，這就是溝通的力量吧！三、職業(yè)生涯規(guī)劃　　培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)

5、容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對自己的工作已經(jīng)有了一個較為全面的認識，但我們在職場上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機意識、頻繁跳槽以及把工作當苦力。我想，年輕人在職場上，如果可以腳踏實地、樂觀積極、努力認真、不卑不亢的話，明天一定會是美好的。四、成長經(jīng)歷與分享為了充分發(fā)揮

6、“教學(xué)點數(shù)字教育資源全覆蓋”項目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動，對學(xué)生進行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確保“教學(xué)點數(shù)字教育資源全覆蓋”項目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點管理人員統(tǒng)一到縣教師進修學(xué)校進行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護?！　∨嘤?xùn)的最后一天下午，kA部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。兩

7、天的培訓(xùn)，時間不長，但卻讓我們對工作、對自己都有了一個更好的認識，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來，一定對自己的工作能力會有一個很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會創(chuàng)造更多的價值。。為了充分發(fā)揮“教學(xué)點數(shù)字教育資源全覆蓋”項目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動，對學(xué)生進行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。