安全控件無法安裝的解決辦法.doc

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1、安全控件無法安裝的解決辦法典型問題請(qǐng)嘗試以下處理方法：1、安裝控件中如果報(bào)錯(cuò)或安裝后登錄框仍然顯示紅叉解決方法：請(qǐng)確認(rèn)安裝控件后電腦是否重啟，如未重啟請(qǐng)先重啟電腦，再點(diǎn)擊這里重裝控件，按照提示重啟電腦。2、密碼登錄框已出現(xiàn)，光標(biāo)可以插入，但無法輸入密碼解決方法：點(diǎn)擊“開始”-“控制面板”-“添加刪除程序”，找到“支付寶安全控件”，點(diǎn)擊“刪除”進(jìn)行卸載。如果沒有找到支付寶安全控件，請(qǐng)重新安裝安全控件再進(jìn)行卸載，卸載后如果提示重啟電腦，請(qǐng)重新啟動(dòng)。然后登錄支付寶網(wǎng)站安裝新控件，按提示再次嘗試安裝。如果排除以上情況，請(qǐng)?jiān)賴L試下以下處理方法：1、??安全控件完全支持IE5.5以上版本2、??您在

2、升級(jí)安全控件時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉您正在運(yùn)行的其他程序，例如旺旺/貿(mào)易通等，如果運(yùn)行下載的安裝包，包括您正在使用的瀏覽器都要關(guān)閉，這樣可以盡量避免安裝程序提示您重啟操作系統(tǒng)。3、??IE瀏覽器設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)值：a)???????點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄上的工具－>Internet選項(xiàng)－>安全，選擇internet區(qū)域，如〔默認(rèn)級(jí)別〕按鈕不是灰的，就直接點(diǎn)擊，如果是灰的，不用做任何操作。b)???????依次選擇4個(gè)區(qū)域（Internet/本地Intranet/受信任的站點(diǎn)/受限制的站點(diǎn)），并且點(diǎn)擊<默認(rèn)級(jí)別>按鈕c)???????點(diǎn)擊〔高級(jí)〕標(biāo)簽，點(diǎn)擊〔還原默認(rèn)設(shè)置〕4、??確認(rèn)使用Administator

3、用戶登錄操作系統(tǒng)，或者是Administrators組中的用戶，需要保證自己登錄的用戶對(duì)NTFS分區(qū)格式的硬盤系統(tǒng)目錄(Windows)具有寫權(quán)限。5、??在安裝使用支付寶的過程中，請(qǐng)留意瀏覽器頁面區(qū)域上方有沒出現(xiàn)一個(gè)黃色的確認(rèn)提示條。IE7等高版本瀏覽器增加的安全特性，會(huì)在這個(gè)區(qū)域要求用戶的確認(rèn)，才能使支付寶的程序正常運(yùn)行。6、??出現(xiàn)安裝問題后，建議下載EXE安裝包來安裝，這個(gè)安裝包會(huì)盡量幫您解決所遇到的問題。7、??如果以上步驟都無法解決您的問題，通常是您機(jī)器上的第三方軟件造成的。支付寶頁面使用了微軟的ActiveX控件技術(shù)，您可以自行檢查是否有第三方軟件阻止您的瀏覽器使用控件。具

4、體的操作可參考第三方軟件的幫助。下方有一些第三方軟件的列表和參考操作，包括但不限于這些軟件，可能會(huì)對(duì)支付寶的正常使用造成影響。請(qǐng)正確設(shè)置，或者臨時(shí)禁用/卸載這些軟件，如瑞星系列、卡巴斯基、3721、安全衛(wèi)士360、kv系列殺毒軟件、股票軟件、eBay易趣、dudu下載加速器、中文上網(wǎng)、青娛樂聊天軟件、很棒小秘書、百度搜霸、百度超級(jí)搜霸、一搜工具條、網(wǎng)絡(luò)豬、劃詞搜索。如果您是使用Maxthon瀏覽器，那么該瀏覽器不會(huì)提示您安裝安全控件，所以這時(shí)需要您在選項(xiàng)－廣告獵手－啟用ActiveX過濾前面打勾如果問題還是無法解決，一個(gè)簡(jiǎn)單有效的辦法是重裝系統(tǒng)，可能的情況下，可以嘗試使用和原來不同的安裝

5、盤。重裝系統(tǒng)時(shí)有兩點(diǎn)必須注意：1）必須格式化系統(tǒng)盤（默認(rèn)是C盤）2）重裝后必須安裝殺毒軟件或防火墻，XP系統(tǒng)請(qǐng)升級(jí)到SP2如果您電腦上有安裝瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手，您需要取消瑞星卡卡對(duì)支付寶網(wǎng)站免疫的設(shè)置，取消免疫方法您可以參照以下步驟：1）點(diǎn)擊開始--所有程序—卡卡上網(wǎng)安全助手—瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手，如圖所示：2）單擊最上方的【高級(jí)功能】標(biāo)簽，點(diǎn)【插件管理及卸載】在該頁面中的最下邊點(diǎn)擊【插件免疫】按鈕；3）瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手將現(xiàn)在常見的插件分類列出，您可根據(jù)自己的需要對(duì)要處理的插件進(jìn)行勾選，并點(diǎn)擊【免疫】對(duì)其進(jìn)行免疫或點(diǎn)擊【取消免疫】解除對(duì)它的免疫。如果您有需要使用的插件請(qǐng)不要將其免疫

6、，這樣會(huì)導(dǎo)致該插件失效。如圖所示：您選擇“銀行”，“天威誠(chéng)信證書認(rèn)證”及“支付寶登錄控件”點(diǎn)【取消免疫】，然后請(qǐng)您關(guān)閉瀏覽器，重新打開瀏覽器從www.alipay.com登錄支付寶網(wǎng)站。